1.

Was ist paysafecard?

paysafecard ist Europas führendes Prepaid-Zahlungsmittel, mit dem du rasch und unkompliziert im Internet bezahlen kannst. Ohne Kreditkarten-Nummer oder kontobezogenen Daten bekanntgeben zu müssen. Weitere Informationen über paysafecard findest du unter Informieren.

paysafecard erhältst du weltweit in über 350.000 Verkaufsstellen. Deine nächstgelegene findest du in unserer Verkaufsstellen-Suche.

2.

Wie bezahle ich im Internet mit paysafecard?

Gib einfach deinen 16-stelligen PIN-Code bei einem unserer 3.500 Partner- Webshops ein. Pro Zahlung kannst du bis zu zehn paysafecards kombinieren und so Beträge bis maximal EUR 1.000 online bezahlen.

3.

Was bedeutet „in Zahlung" bzw. wie lange ist ein Betrag in Zahlung?

Sobald du im paysafecard Zahlungsfenster auf „Bezahlen" klickst, wird der Betrag zum jeweiligen Webshop weitergeleitet. In der Regel ist dein Geld nach wenigen Minuten im betreffenden Webshop verfügbar.

Sollte der Webshop in Ausnahmefällen (z. B. wegen technischer Probleme) deine gewünschte Transaktion nicht durchführen können, wird der Betrag wieder rückgebucht. Er steht dir dann für gewöhnlich spätestens zwei Stunden nach der Transaktion wieder zur Verfügung.

Wenn der Betrag nach zwei Stunden noch nicht auf deiner paysafecard ersichtlich ist, maile uns bitte die Seriennummer deiner paysafecard.

TIPP: Die genaue Dauer der Zahlung kannst du im Menüpunkt Guthaben abfragen unter „Details" sehen.

4.

Warum wurde ein Betrag von meiner paysafecard abgebucht, aber nicht beim Webshop gutgeschrieben?

Meist ist ein technisches Problem während der Transaktion der Auslöser für diesen seltenen Fehler. Sollte nach einer Stunde dein Betrag noch immer nicht beim Webshop gutgeschrieben sein, wende dich bitte an uns.

Schick uns einfach eine E-Mail mit folgenden Daten deiner paysafecard Transaktion, die du im Menüpunkt Guthaben abfragen unter „Details" sehen kannst: Seriennummer deiner paysafecard, deine E-Mail Adresse, deinem Nickname, mit dem du beim Webshop registriert bist.

Wir setzen uns gerne für dich mit dem Webshop in Verbindung und veranlassen eine Nachbuchung.

5.

Wie hoch ist mein Guthaben?

Unter „Guthaben abfragen” kannst du jederzeit dein aktuelles Guthaben überprüfen.

6.

Wie lange ist meine paysafecard gültig?

Deine paysafecard hat kein begrenztes Gültigkeits-Datum. Dein Guthaben verfällt daher nicht. Jedoch wird nach Ablauf von 12 Monaten eine Bereitstellungsgebühr eingehoben (siehe Punkt 7).

7.

Kommen beim Bezahlen mit paysafecard noch zusätzliche Kosten oder Gebühren auf mich zu?

Für die ersten 12 Monate verzichtet paysafecard auf das Einheben von Bereitstellungsgebühren. Nach Ablauf von 12 Monaten ab Kauf werden laufende Kosten in Form einer Bereitstellungsgebühr in Höhe von EUR 2 pro Monat berechnet und von deinem Guthaben abgezogen.

8.

Bei welchen Webshops wird paysafecard akzeptiert?

paysafecard wird bei über 3.500 Webshops als Zahlungsmittel akzeptiert. Hier findest du eine Auswahl unserer Partner-Webshops.

9.

Was mache ich mit einem Restguthaben meiner paysafecard bzw. wie zahle ich einen Betrag, der das Guthaben meiner paysafecard übersteigt?

Restguthaben von paysafecard kannst du für weitere Einkäufe jederzeit verwenden. Sollte der Einkaufswert dein Restguthaben übersteigen, kannst du problemlos mehrere paysafecards für den Zahlungsvorgang verwenden. Pro Zahlungsvorgang kannst du bis zu zehn paysafecards kombinieren und so Beträge bis maximal EUR 1.000 bezahlen. Klick im Zahlungsfenster einfach auf „Weitere PINs eingeben".

Tipp: Unter „Guthaben abfragen“ kannst du jederzeit das aktuelle Guthaben deiner paysafecard überprüfen.

10.

Kann ich mir das Guthaben meiner paysafecard ausbezahlen lassen?

paysafecard Beträge können auch rückerstattet werden. Forderst du den Rücktausch an, kann in manchen Fällen eine Rücktauschgebühr verlangt werden (siehe Punkt 6 der AGBs).

11.

Kann ich mit meiner paysafecard auch in anderen Währungen als EUR (etwa US Dollar, Britische Pfund, Dänische Kronen etc.) bezahlen?

Du kannst mit paysafecard selbstverständlich auch in Fremdwährungen bezahlen. Gib einfach deinen paysafecard PIN-Code im Zahlungsfenster des gewünschten Webshops ein. Der Betrag wird automatisch umgerechnet. Welche Währungen paysafecard akzeptiert sowie die aktuellen Kurse findest du in unserem Währungsrechner.

12.

Wie sicher ist das Bezahlen mit paysafecard?

paysafecard legt größten Wert darauf, dir einfaches und sicheres Zahlen im Internet zu ermöglichen. Da es im Internet leider auch schwarze Schafe gibt, ersuchen wir dich allerdings darum, unsere Sicherheits-Hinweise zu berücksichtigen.

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Wie kann ich mich für den paysafecard Newsletter anmelden?

Für den paysafecard Newsletter kannst du dich hier anmelden. Bitte gib auch an, ob du zusätzlich zum allgemeinen paysafecard -Newsletter einen Newsletter erhalten möchtest, der auf deine speziellen Interessen wie z. B. Games ausgerichtet ist. Anschließend senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Klick bitte einfach auf den Link in der E-Mail, um dein Abonnement zu aktivieren. So bist du immer über Aktuelles, Gutschein-Aktionen und Gewinnchancen informiert.

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Wie kann ich mich vom paysafecard Newsletter abmelden?

Klick einfach auf den betreffenden Link am Ende des Newsletters. Dort kannst du deine Daten ändern (z. B. deine E-Mail-Adresse), einen Spezial-Newsletter abonnieren oder den paysafecard Newsletter abbestellen.

Übrigens: Den Spezial-Newsletter kannst du nur gemeinsam mit dem paysafecard Newsletter abonnieren.

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Was sind Werbekarten?

Manche paysafecards sind nur bei ausgewählten Partnern oder in einem bestimmten Zeitraum einlösbar. Bitte achte auf den Text auf deiner Karte bzw. den Begleittext zu deinem PIN-Code.

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Kann ich meine paysafecard mit einem Passwort versehen?

Diese Funktion steht dir nicht länger zur Verfügung. Bereits durch ein Passwort geschützte paysafecard PINs können weiterhin wie gewohnt eingelöst werden. Falls du Fragen hast, hilft dir das paysafecard Service-Team gerne weiter.