paysafecard Algemene Voorwaarden

Versie: 15 april 2009


1. Algemene bepalingen

1.1 Gelieve deze Algemene Voorwaarden aandachtig te lezen daar de paysafecard ("Kaart") binnen deze voorwaarden gebruikt dient te worden. Deze Algemene Voorwaarden regelen de relatie tussen U en paysafecard.

1.2 Uw Kaart wordt uitgegeven door Prepaid Services Company Limited ("paysafecard" "wij" "ons") met maatschappelijke zetel te International House, 1-6 Yarmouth Place, Mayfair, London W1J 7BU (ondernemingsnummer: 05761861).

1.3 Wij verlenen onze diensten onder een e-money issuer's license in het Verenigd Koninkrijk, wij zijn gemachtigd door en staan onder toezicht van de Financial Services Authority.

1.4 Door het gebruik van een Kaart, verklaart U zich akkoord gebonden te zijn door deze Algemene Voorwaarden.

1.5 Wij zijn gerechtigd deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen wanneer wij dit noodzakelijk achten. Alle wijzigingen zullen gepubliceerd worden op www.paysafecard.com/uk/ (de "Website"). U dient de Website te raadplegen voor zulke wijzigingen. Het gebruik van een Kaart na een wijziging, zal beschouwd worden als Uw aanvaarding van de gewijzigde Algemene Voorwaarden. Indien U een aanzienlijk nadeel ondervindt van een door ons doorgevoerde wijziging, kut U Uw Kaart annuleren. Voor meer informatie verwijzen wij naar Artikel 7 (Annulatie). In deze omstandigheden, zal U geen terugbetalingskost in rekening worden gebracht.

1.6 Onze Verkooppunten (zie artikel 3 onder) zullen U een kopie van onze Algemene Voorwaarden overhandigen op het moment dat U een Kaart koopt. Tevens zijn onze Algemene Voorwaarden te allen tijde online beschikbaar op de Website, alwaar U deze kunt raadplegen. Elke geïnteresseerde kan bovendien in onze Verkooppunten een gratis kopie van onze Algemene Voorwaarden bekomen.

2. Kosten

Wij rekenen geen kosten aan voor het raadplegen van Uw saldo en mededelingen op de Website. Echter, voor volgende handelingen worden U wel kosten aangerekend:

Indien wij beslissen de kosten te verhogen of nieuwe kosten op te leggen, zal deze verandering doorgevoerd worden conform artikel 1.5.

3. Aankoop van een Kaart

3.1 Wij zijn verbonden met een aantal Verkooppunten ("Verkooppunten") die de Kaarten verkopen. Een lijst van Verkooppunten kunt U terugvinden op de Website.

3.2 De Kaarten kunnen aangekocht worden in de Verkooppunten. De Kaarten worden door een Verkooppunt enkel ter beschikking gesteld nadat U de waarde, die gedrukt staat op de Kaart, heeft betaald ("Kaartwaarde").

3.3 U kan tot 10 Kaarten op hetzelfde moment bij een Verkooppunt aankopen.

3.4 Elke Kaart heeft een eigen uniek Personal Identification Number ("PIN"). Indien U een Kaart aankoopt, zal het Verkooppunt U een ontvangstbewijs verschaffen waarop Uw PIN is afgedrukt. Indien het Verkooppunt een elektronische verdeler is, zal het ontvangstbewijs waarop Uw PIN is afgedrukt in elektronische vorm zijn, en dient U dit uit te printen ter bewaring.

4. Instellen van een paswoord

U kunt Uw eigen paswoord instellen via onze Website. Het instellen van een paswoord zal een bijkomende beveiliging creëren wanneer U de Kaart gebruikt voor de aankoop van goederen en diensten. Indien U kiest om een paswoord in te stellen, zal het enkel de specifieke Kaart beschermen waarvoor het was ingesteld.

5. Gebruik van een Kaart

5.1 U kunt onze Kaart gebruiken bij die online verkopers en dienstverleners die vermeld zijn op onze Website ("Webshops"). Eenmaal U een Kaart heeft aangekocht, kunt U deze gebruiken om producten en diensten aan te kopen in deze Webshops.

5.2 U kunt Uw kaart zo vaak als gewenst gebruiken voor de aankoop van goederen of diensten tot het totaal van de Kaartwaarde is bereikt.

5.3 U kunt tot 10 Kaarten gebruiken voor eenzelfde transactie..

5.4 Bij betaling met Uw Kaart, zal U gevraagd worden de PIN van Uw Kaart in te geven. Indien U ervoor gekozen heeft een paswoord in te stellen, zal U gevraagd worden zowel het paswoord als de PIN in te geven.

5.5 Door de PIN in te geven, geeft U de Webshop onherroepelijk de machtiging om de fondsen voor het bewuste goed/dienst van Uw Kaart af te trekken. Deze fondsen worden onmiddellijk van het saldo van de Kaart afgetrokken.

5.6 Alle van de Kaart afgetrokken bedragen zijn in Euro. Indien U voor goederen en diensten in een andere munteenheid betaalt, zal het te betalen bedrag omgerekend worden aan de gepubliceerde wisselkoers op de dag van de transactie. De toepasselijke wisselkoers zal aangegeven worden op het moment van de transactie.

5.7 Onze Kaarten zijn overdraagbaar, wat inhoudt dat U de Kaart kan schenken aan een vriend of iemand anders om te gebruiken in een Webshop.

5.8 U kan het saldo van Uw Kaart op elk moment raadplegen op de Website.

5.9 U kan het overzicht van transacties voor elke Kaart op elk moment raadplegen op de Website.

5.10 Indien U van mening bent dat Uw Kaart gebrekkig is, dient U ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen, hetzij per telefoon (078/158.157) of per e-mail (info@paysafecard.com). Indien het niet mogelijk is het gebrek te verhelpen, zullen wij U een nieuwe Kaart bezorgen. Indien de Kaartwaarde van de nieuwe Kaart het saldo van de gebrekkige Kaart overstijgt, zult U aan ons het verschil dienen bij te passen.

6. Uw recht op terugbetaling

U kan verzoeken tot een terugbetaling van de fondsen op Uw Kaart, indien er nog meer dan € 10,- (of gelijkwaardig) op de Kaart staat. Om dit te doen, stuurt U on seen e-mail op info@paysafecard.com met het verzoek tot een terugbetaling of neemt U contact op met onze klantendienst op 078/158.157. Vooraleer wij kunnen overgaan tot de terugbetaling van de fondsen aan U, dient U aan ons mede te delen het serienummer van de Kaart, de restwaarde op Uw Kaart, Uw volledige naam, e-mail adres en telefoonnummer alsook de gegevens van Uw persoonlijke bankrekening waarop U wenst de terugbetaling te ontvangen. Om ons toe te laten al onze wettelijke verplichtingen na te komen, kunnen wij U verzoeken bepaalde andere informatie eveneens aan ons mede te delen vooraleer wij Uw verzoek tot terugbetaling kunnen behandelen. Een Kaart Annulatie Kost zal van toepassing zijn (zie boven artikel Kosten).

7. Annulatie

7.1 U heeft het wettelijk recht Uw Kaart tot 14 dagen na de aankoop te annuleren, zonder dat de Kaart Annulatie Kost in rekening wordt gebracht. Conform deze Algemene Voorwaarden, heeft U eveneens het recht een Kaart te annuleren op elk moment na afloop van deze 14 dagen ter terugbetaling van het saldo op Uw Kaart (conform artikel 6 hierboven). Indien U een Kaart annuleert, zullen wij deze blokkeren op de volgende werkdag (maandag tot vrijdag) zodat deze niet kan worden gebruikt.

7.2 U heeft geen recht op een terugbetaling van geld dat U reeds uitgegeven hebt aan goederen of diensten.

7.3 Indien U een Kaart annuleert, zullen wij zorg dragen voor de terugbetaling aan U van alle niet-gebruikte fondsen, na aftrek van alle transacties en toepasselijke kosten uit artikel 6 hierboven.

7.4 Wij kunnen een Kaart onmiddellijk annuleren indien wij enige fraude of misbruik van de Kaart vermoeden, indien er andere veiligheidsproblemen zijn of indien wij hiertoe verplicht zijn om ons in regel te stellen met de wet.

8. Munteenheid

Betreffende onze Kaarten die worden uitgegeven in Euro (€), zullen betalingen verricht voor goederen/diensten in een andere munteenheid, worden omgerekend naar Euro aan de wisselkoers toepasselijk op de datum van de transactie. Onze toepasselijke wisselkoersen zullen dagelijks op de Website gepubliceerd worden en zullen aangegeven worden tijdens de betalingstransactie.

9. Uw plicht tot zorgdragen, veiligheid en PIN-bescherming

9.1 U dient Uw ontvangstbewijs of Uw Kaartbevestiging te controleren dat deze voorzien zijn van een PIN en een serienummer. Indien U Uw PIN en/of serienummer niet kunt lezen, dient U dit onmiddellijk te melden in het betrokken Verkooppunt.
Indien Uw PIN onleesbaar zou worden na verloop van tijd of U bent van mening dat Uw bevestiging op één of andere manier gebrekkig is, dient U ons te informeren per telefoon (078/158.157) of per e-mail (info@paysafecard.com) met mededeling van het serienummer van de Kaart. Vervolgens zullen wij U een nieuwe PIN toesturen.
Indien Uw PIN en serienummer onleesbaar zouden worden na verloop van tijd, verzoeken wij U ons een kopie van de afdruk per fax (faxnummer: +43 1 720 83 80 12) of per e-mail (info@paysafecard.com) over te maken ter onderzoek. Zodra het onderzoek bevestigt dat de PIN en het serienummer onleesbaar zijn, zullen we U een nieuwe PIN en serienummer toesturen.

9.2 U dient Uw Kaart, PIN en paswoord veilig te bewaren en te beschermen tegen toegang door onbevoegde derden. U mag Uw PIN of passwoord niet geven aan een onbevoegde derde. Indien U een paswoord instelt, dient U dit te memoriseren en niet neer te schrijven of bekend te maken aan iemand. U dient Uw paswoord altijd afzonderlijk van Uw PIN te bewaren om toegang door onbevoegde derden te vermijden.

9.3 Indien U Uw Kaart verliest, zal deze niet vervangen worden.

9.4 U dient Uw Kaart te behandelen als contant geld in een geldbuidel. Indien deze verloren gaat of gestolen wordt, kunt U een deel of al Uw geld op de Kaart verliezen alsof U contant geld uit Uw geldbuidel bent verloren.

9.5 Indien U vermoedt dat Uw Kaart gestolen is of op een niet-toegelaten manier gebruikt is, dient U ons hierover onmiddellijk in kennis te stellen hetzij per telefoon (078/158.157) hetzij per e-mail (info@paysafecard.com) opdat het resterende saldo op de Kaart geblokkeerd kan worden. Om ons toe te laten een Kaart te blokkeren, hebben wij het serienummer en Uw paswoord (indien van toepassing) nodig. Het kan tot één werkdag vanaf het moment dat wij geïnformeerd worden over het misbruik/diefstal duren vooraleer wij de Kaart kunnen blokkeren.

9.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor het verlies van fondsen op Uw Kaart tot op het moment van de kennisgeving.

9.7 Vooraleer wij U terugbetalen of U een nieuwe Kaart verschaffen, dient U ons het bewijs van de aankoop van de gestolen/misbruikte Kaart over te maken. In geval dat de Kaart werd gestolen, kunnen wij U eveneens verzoeken ons het nummer van het proces-verbaal van de politie te doen toekomen. Het verschil tussen de Kaartwaarde van de geblokkeerde kaart en de Kaartwaarde van de nieuw uitgegeven Kaart is ten Uwe laste.

10. Klachten

Indien U op enige wijze ontevreden bent met onze Kaarten of onze service, kunt U dit ons per e-mail melden op info@paysafecard.com zodat wij de omstandigheden kunnen onderzoeken. Alle klachten zullen snel en grondig onderzocht worden. U kunt onopgeloste klachten melden aan de Dienst van de Financiële Ombudsman te South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR. Telefoon: 0845 080 1800 en e-mail: enquiries@financial-ombudsman.org.uk.

11. Geschillen met verkopers

Indien U enig geschil heeft met betrekking tot de aankopen die U heeft verricht met Uw Kaart, dient U deze geschillen te regelen met de betreffende Webshop. Wij zijn niet aansprakelijk voor de kwaliteit, de veiligheid, de legaliteit of enig ander aspect van enige goederen of diensten aangekocht met een Kaart. Wij herinneren U eraan dat eens U Uw Kaart gebruikt hebt om een aankoop te doen, we deze transactie niet kunnen tegenhouden.

12. Aansprakelijkheid

12.1 Indien U getroffen wordt door iets wat onze fout is, zullen wij enkel aansprakelijk zijn voor de directe schade die U lijdt met een maximum van de waarde van de Kaart en niet voor enige andere schade (zoals bijvoorbeeld reputatieschade).

12.2 Indien U frauduleus gehandeld heeft of U een Kaart niet conform deze Algemene Voorwaarden gebruikt, zal U aansprakelijk zijn voor alle verliezen op deKaart. Indien U handelt met de nodige voorzorg en dit veroorzaakt schade, kan U alsnog aansprakelijk zijn.

12.3 Wij zijn niet aansprakelijk noch verantwoordelijk voor een Webshop die weigert een transactie door te voeren op een Kaart of een machtiging weigert te annuleren.

12.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door overmacht, rellen, oorlog, natuurrampen of andere gebeurtenissen buiten onze wil om.

12.5 Wij staan niet in voor de permanente beschikbaarheid van het paysafecard systeem, in het bijzonder de beschikbaarheid van de systemen van de Verkooppunten of Webshops.

13. Vergoeding

Het Financial Services Compensation Scheme is niet toepasselijk op de Kaarten. Er bestaan geen andere vergoedingsregelingen om de schade te dekken die wordt gevorderd in samenhang met een Kaart.

14. Gegevensbescherming

Wij verzamelen geen persoonlijke gegevens wanneer U een Kaart aankoopt of gebruikt.

15. Overdracht van de Contractuele Relatie

Wij kunnen de rechten en plichten van deze Algemene Voorwaarden op elk moment overdragen aan een andere firma, waarbij wij U ten minste 30 dagen op voorhand in kennis stellen. Indien dit gebeurt, laat dit Uw rechten onverlet.

16. Salvatorische clausule

Mocht een deel van de bepalingen van dit contract geheel of gedeeltelijk niet rechtsgeldig of uitvoerbaar zijn, dan zal hierdoor de geldigheid van het contract of van de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden niet worden beïnvloed.
In plaats van de ongeldige of niet uitvoerbare bepalingen moet een passende regeling gelden, die het dichtst in de de buurt van het economisch objectief komt dat de partijen gewild zouden hebben bij de opname van de ongeldige of niet uitvoerbare bepaling. Deze bepaling is eveneens van toepassing wanneer de Algemene Voorwaarden een lacune zouden vertonen.

17. Forumkeuze en rechtskeuze

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Engels recht en de Engelse rechtbanken zijn bevoegd kennis te nemen van alle geschillen tussen U en ons met betrekking tot de Kaarten of Algemene Voorwaarden.