FAQs
Top 5
- Que signifie "en cours de paiement" et combien de temps un montant est-il en cours de paiement?
- Pour quelle raison un montant a été débité de ma paysafecard mais n'a pas encore été crédité à la boutique en ligne?
- Quel est le montant de mon avoir?
- Quelle est la durée de validité de ma paysafecard?
- Où puis-je acheter une paysafecard?
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Que signifie "en cours de paiement" et combien de temps un montant est-il en cours de paiement?
Dès que vous avez cliqué sur "Paiement" dans la fenêtre de paiement paysafecard de votre boutique en ligne, le montant correspondant est en cours de paiement sur votre paysafecard et identifié pour transmission à la boutique en ligne. Si, dans de rares cas (p. ex. suite à un problème technique), votre boutique en ligne n'est pas en mesure d'exécuter la transaction souhaitée, le montant vous sera restitué. La rectification d'écriture s'effectue automatiquement au plus tard dans les deux heures suivant votre transaction. Le montant remboursé est ensuite à votre disposition.
ASTUCE : Vous pouvez consulter la durée exacte du paiement dans la visualisation de l'avoir sous "Détails".
Si au terme de ce délai, le montant en cours de paiement n'est pas visible sur votre paysafecard, faites-nous parvenir par E-mail le numéro de série et le nom d'utilisateur par lesquels vous êtes enregistré auprès de la boutique en ligne!
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Pour quelle raison un montant a été débité de ma paysafecard mais n'a pas encore été crédité à la boutique en ligne?
En règle générale, c'est un problème technique pendant la transaction qui déclenche cette erreur très rare. Si quelque temps après la transaction, votre montant n'est toujours pas crédité à la boutique en ligne, veuillez prendre contact avec nous.
Adressez-nous simplement un E-mail avec les données suivantes de votre paysafecard que vous trouverez dans l'aperçu de l'avoir sous "Détails":- Numéro de série de votre paysafecard
Nous nous mettrons en contact avec la boutique en ligne et effectuerons une opération de redressement. Veuillez également nous faire connaître l'adresse E-mail ainsi que le nom d'utilisateur sous lesquels vous êtes enregistré à la boutique en ligne.
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Quel est le montant de mon avoir?
Vous pouvez à tout moment consulter votre avoir actuel sous "Demande de vérification d'avoir".
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Quelle est la durée de validité de ma paysafecard?
Votre paysafecard a une durée de validité illimitée. Votre avoir n'est donc pas périmé.
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Où puis-je acheter une paysafecard?
La paysafecard est disponible dans toute l'Europe dans plus de 110.000 de points de vente. Vous trouverez le diffuseur le plus proche dans notre Recherche de diffuseur.
FAQs
- Comment payer sur Internet avec la paysafecard?
- Que signifie "en cours de paiement" et combien de temps un montant est-il en cours de paiement?
- Pour quelle raison un montant a été débité de ma paysafecard mais n'a pas encore été crédité à la boutique en ligne?
- Quel est le montant de mon avoir?
- Quelle est la durée de validité de ma paysafecard?
- Quels autres frais ou taxes sont rattachés à un paiement effectué avec la paysafecard?
- Qu'est-ce que la paysafecard?
- Quelles boutiques en ligne acceptent la paysafecard?
- Comment puis-je utiliser le reste de mon avoir sur ma paysafecard et comment fais-je pour payer un montant qui est supérieur à l'avoir figurant sur ma paysafecard?
- Protection par mot de passe
- Est-il possible de payer avec ma paysafecard dans des devises autres que l'EUR (p. ex. dollar US, livre sterling, couronne slovaque, etc.)?
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Comment payer sur Internet avec la paysafecard?
Le paiement avec la paysafecard auprès de l'une de nos 2.500 boutiques en ligne partenaires s'effectue facilement, en indiquant tout simplement un code PIN à 16 caractères. Vous pouvez combiner jusqu'à dix paysafecard pour une procédure de paiement pour un montant maximal de 1.000.- EURO. Payer en ligne
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Que signifie "en cours de paiement" et combien de temps un montant est-il en cours de paiement?
Dès que vous avez cliqué sur "Paiement" dans la fenêtre de paiement paysafecard de votre boutique en ligne, le montant correspondant est en cours de paiement sur votre paysafecard et identifié pour transmission à la boutique en ligne. Si, dans de rares cas (p. ex. suite à un problème technique), votre boutique en ligne n'est pas en mesure d'exécuter la transaction souhaitée, le montant vous sera restitué. La rectification d'écriture s'effectue automatiquement au plus tard dans les deux heures suivant votre transaction. Le montant remboursé est ensuite à votre disposition.
ASTUCE : Vous pouvez consulter la durée exacte du paiement dans la visualisation de l'avoir sous "Détails".
Si au terme de ce délai, le montant en cours de paiement n'est pas visible sur votre paysafecard, faites-nous parvenir par E-mail le numéro de série et le nom d'utilisateur par lesquels vous êtes enregistré auprès de la boutique en ligne !
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Pour quelle raison un montant a été débité de ma paysafecard mais n'a pas encore été crédité à la boutique en ligne?
En règle générale, c'est un problème technique pendant la transaction qui déclenche cette erreur très rare. Si quelque temps après la transaction, votre montant n'est toujours pas crédité à la boutique en ligne, veuillez prendre contact avec nous.
Adressez-nous simplement un E-mail avec les données suivantes de votre paysafecard que vous trouverez dans l'aperçu de l'avoir sous "Détails":- Numéro de série de votre paysafecard
Nous nous mettrons en contact avec la boutique en ligne et effectuerons une opération de redressement. Veuillez également nous faire connaître l'adresse E-mail ainsi que le nom d'utilisateur sous lesquels vous êtes enregistré à la boutique en ligne.
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Quel est le montant de mon avoir?
Vous pouvez à tout moment consulter votre avoir actuel sous "Demande de vérification d'avoir".
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Quelle est la durée de validité de ma paysafecard?
Votre paysafecard a une durée de validité illimitée. Votre avoir n'est donc pas périmé.
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Quels autres frais ou taxes sont rattachés à un paiement effectué avec la paysafecard?
Aucun, pendant les trois premières années, paysafecard renonce à prélever des frais de gestion. Ce n'est qu'après la 4ème année de production, ou à compter de la 3ème année à partir de la première utilisation que seront facturés des frais administratifs de 2,-- EUR par mois.
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Qu'est-ce que la paysafecard?
La paysafecard est le moyen de paiement prépayé leader en Europe grâce auquel il vous est possible de payer sur Internet, rapidement et sans complication, sans indication de numéro de carte de crédit ou de données relatives à un compte. Vous trouverez toutes les informations concernant notre produit à la rubrique "Qu'est-ce que la paysafecard ?" Le paiement avec la paysafecard auprès de l'une de nos 2.500 boutiques en ligne partenaires s'effectue facilement, en indiquant tout simplement un code PIN à 16 caractères.
La paysafecard est disponible dans toute l'Europe dans plus de 110.000 de points de vente. Vous trouverez le point de vente le plus proche dans notre Recherche de point de vente.
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Quelles boutiques en ligne acceptent la paysafecard?
La paysafecard est acceptée comme moyen de paiement par plus de 2.500 boutiques en ligne. Vous trouverez ici une liste exhaustive de nos boutiques en ligne partenaires.
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Comment puis-je utiliser le reste de mon avoir sur ma paysafecard et comment fais-je pour payer un montant qui est supérieur à l'avoir figurant sur ma paysafecard?
Vous pouvez combiner jusqu'à dix paysafecard pour une procédure de paiement pour un montant maximal de 1.000 EUR. Cliquez simplement sur "Autres codes PIN" dans la fenêtre de paiement.
Astuce : Vous pouvez vous tenir informé à tout moment du montant de votre avoir sur notre Visualisation de l'avoir.
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Protection par mot de passe
Pour protéger votre paysafecard d'une utilisation par des tiers, vous pouvez attribuer un mot de passe. Dans Demande de vérification d'avoir, cliquez sur le point de menu "Protection par mot de passe".
Ce mot de passe n'est valable que pour une seule paysafecard. En cas d'oubli de votre mot de passe, une question secrète est là pour vous aider. Un mot de passe activé ne peut pas être supprimé.
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Est-il possible de payer avec ma paysafecard dans des devises autres que l'EUR (p. ex. dollar US, livre sterling, couronne slovaque, etc.)?
Bien sûr, vous pouvez également effectuer des paiements dans des devises étrangères. Entrez simplement le PIN de votre paysafecard dans la fenêtre de paiement de la boutique en ligne souhaitée, la conversion du montant s'effectue automatiquement. Les devises acceptées par la paysafecard ainsi que les cours actuels figurent dans le Convertisseur de devises.