paysafecard is hét toonaangevende prepaid betaalmiddel in Europa, waarmee je snel en eenvoudig op het internet kunt betalen. Je hebt geen creditcardnummer of bankgegevens nodig om het te gebruiken. Meer informatie over paysafecard vindt je onder Informeren.

Webshops zijn websites waar je kunt betalen met paysafecard. paysafecard wordt bij meer dan 3.500 webshops als betaalmiddel geaccepteerd. Met paysafecard kun je vooral bij webshops op het gebied van games, skill games, social games, telefonie & communicatie of andere gebieden van online entertainment betalen. Hier vind je een selectie van onze partner webshops.

paysafecard hecht er veel waarde aan om een eenvoudige en veilige manier van betalen op internet mogelijk te maken. Omdat op internet helaas ook onbetrouwbare personen actief zijn, verzoeken wij de veiligheidsinstructies in acht te nemen.

Uw paysafecard heeft geen vervaldatum. Uw tegoed zal daarom ook niet vervallen. Echter wordt er wel  een onderhoudsbijdrage in rekening gebracht na 12 maanden.

Voor de eerste 12 maanden rekent paysafecard geen onderhodsbijdrage. 12 maanden na aankoop van je paysafecard wordt er een onderhoudsbijdrage van 2 EUR per maand gerekend, welke in mindering wordt gebracht van je tegoed.

Voor de paysafecard newsletter kun je je hier aanmelden. Met de paysafecard newsletter ben je altijd op de hoogte van het laaste nieuws, vouchercampagnes en promoties.

Klik gewoon op de desbetreffende link onderaan de newsletter of op het menupunt "Newsletter", wul je e-mailadres in en bevestig de afmelding door te klikken op de bevestigingslink.

Deze functie is niet langer beschikbaar. paysafecard-pincodes die al voorzien zijn van een wachtwoord kunnen gewoon ingewisseld worden. Ons Service-Team helpt je graag verder  als je nog vragen hebt.

paysafecard pincodes kunnen niet meer opgeladen worden. Je kunt op elk gewenst moment een nieuwe paysafecard kopen in een van de 350.000 paysafecard verkooppunten halen.

paysafecard is in 350.000 verkooppunten over de hele wereld verkrijgbaar. Gebruik gewoon onze "verkooppunten zoeken" om verkooppunten in je buurt te vinden.

Print de verkoophandleiding uit en laat deze aan de medewerker in het verkooppunt zien. Met behulp van de handleiding zou je paysafecard moeten krijgen. Daarnaast vragen wij je om op de feedback knop bij "verkooppunten zoeken" te klikken en feedback over het verkooppunt af te geven. Naar aanleiding van je feedback kunnen wij het verkooppunt controleren. Bedankt.

Als er zich op het opgegeven adres geen verkooppunt bevindt, neem dan contact op met het paysafecard serviceteam.

Als je paysafecard pincodes online wilt kopen, koop deze dan alleen bij de door ons erkende pincodeshops:

www.wertkartenverkauf.com
www.pinshop.paysafecard.com
http://pinshop.ch/

Koop paysafecard nooit bij online market places zoals eBay of Marktplaats en doe nooit mee met ruilhandel op diverse websites of forums. Deze ruilhandel heeft vaak frauduleuze achtergronden en paysafecard kan je niet garanderen dat je een geldige pincode ontvangt.

Het is mogelijk een paysafecard junior tegen een paysafecard classic om te wisselen, stuur ons een e-mail met bijgevoegd een kopie van de paysafecard junior en een kopie van je paspoort. Daarna krijg je je paysafecard classic per e-mail toegestuurd.

Voer eenvoudig je 16-cijferige PIN-code in op een van de 3.500 deelnemende webwinkels, games en meer. Je kunt tien paysafecards per online betaalproces combineren voor artikelen tot 1000 EUR.

Per betalingstransactie kun je maximaal tien paysafecard pincodes combineren en zo bedragen tot een maximum van 1.000 EUR betalen. Als de aankoopwaarde hoger is dan het tegoed van je paysafecard pincode, klik in het betalingsvenster dan gewoon op "verdere pincodes invoeren" en combineer meerdere pincodes.

Normaal gesproken duurt de transactie slechts een paar minuten. Als het bedrag niet onmiddellijk bij jouw desbetreffende account bijgeschreven wordt, kun je de status van jouw betaling in het menupunt "Tegoed inzien" controleren.

Zodra je op 'Betalen' klikt in het betaalvenster van paysafecard, zal het bedrag aan de webwinkel worden overgemaakt. Normaal zal het geld binnen enkele minuten bij de webwinkel zijn bijgeschreven. 
Als de webwinkel niet in staat is de transactie uit te voeren (bijvoorbeeld door technische problemen), dan wordt het bedrag teruggeboekt naar je paysafecard. In het algemeen zal het bedrag dan binnen twee uur na de transactie weer voor jou beschikbaar zijn. 
Wanneer na die periode het bedrag in behandeling niet op jouw paysafecard-tegoed te zien is, stuur ons dan een emailbericht met het serienummer van je paysafecard. 
TIP: De preciese duur van een betaling is te zien in het menupunt "Tegoed inzien" en dan onder "Details".

Gewoonlijk wordt deze zelden voorkomende fout veroorzaakt door een technisch probleem tijdens de transactie, gelukkig komt dit zelden voor. Neem contact met ons op als een uur later het bedrag nog steeds niet aan de webwinkel is overgemaakt en je nog geen credits hebt ontvangen voor het bedrag. 
Stuur ons een emailbericht met de volgende informatie over je paysafecard-transactie, dit kun je vinden onder "Details": Serienummer van je paysafecard, je emailadres,het pseudoniem dat je hebt gebruikt voor het aanmelden bij de desbetreffende webwinkel. 
Wij nemen dan contact op met de webwinkel om te vragen de transactie in orde te maken.

Uiteraard kun je paysafecard gebruiken om in vreemde valuta te betalen. Voer eenvoudig de PIN-code van je paysafecard in het betaalvenster van de desbetreffende webwinkel in en het bedrag wordt dan automatisch omgerekend. Via onze valutarekenmachine kun je zien welke valuta paysafecard accepteert en ook de meest recente wisselkoersen.

Nee, het is niet mogelijk om een betaling met paysafecard te annuleren.

paysafecard is een veilige manier om te betalen en daarom wordt op diverse punten een controle uitgevoerd. Wanneer aan een van de geldende voorwaarden niet wordt voldaan, kan het voor komen dat je paysafecard wordt geblokkeerd. Wanneer dat gebeurt, kun je het beste contact opnemen met het paysafecard Service Team.

Je kunt altijd je tegoed controleren onder "Tegoed inzien".

Je kunt het resttegoed gebruiken om andere aankopen te betalen. Als het bedrag van de aankoop groter is dan het resterend tegoed, kun je eenvoudig verschillende paysafecards gebruiken in het betaalproces. Je kunt maximaal tien paysafecards per betaalproces combineren en artikelen tot 1.000 EUR betalen. Klik in het betaalvenster op "Voer meer PIN-codes in". 

Tip: Onder “Tegoed inzien” vind je altijd jouw resterende paysafecard-tegoed.

Het tegoed van paysafecard pincodes kan worden terugbetaald. Om het geld terug te kunnen betalen, hebben wij het serienummer van de paysafecard nodig, het op de paysafecard resterend tegoed, je volledige voor- en achternaam, je e-mailadres, een leesbare kopie van je identiteitsbewijs met foto (voor- en achterkant), een leesbare kopie van je paysafecard en je persoonlijke bankrekeningnummer met inbegrip van IBAN en BIC/Swift waarop het bedrag moet worden overgemaakt. Vraag je een omruiling aan, dan kan in sommige gevallen een omruilingsvergoeding worden verrekend( zie punt 2 en punt 5 van de Algemene Voorwaarden). 

Terugbetaling duurt meestal 2-3 weken.

Sommige paysafecards kunnen uitsluitend worden besteed bij geselecteerde partners of binnen een bepaalde periode. Vaak zien deze kaarten er anders uit;
het bevat het vaak meer afbeeldingen dan de paysafecard classic. Lees de tekst op de promocard of de tekst die bij de PIN-code staat voor de voorwaarden.

Promocards kunnen over het algemeen alleen bij geselecteerde partners of in een bepaalde periode worden ingewisseld. Let dus op de tekst op de promocard. 
Sommige promocardswerken alleen in combinatie met een paysafecard classic. In dit geval is het belangrijk dat je de promocard bij de betaling als eerste in het betalingsvenster invoert, daarna de paysafecard classic. 
Daarnaast is het belangrijk rekening te houden dat je alleen kaarten met dezelfde valuta kunt combineren. 
Bovendien hebben de meeste promocards een minimum betalingsbedrag. Dit minimum betalingsbedrag staat duidelijk aangegeven op de kaart.