1.

Wat is de paysafecard?

paysafecard is Europa’s toonaangevende 'prepaid' betaalwijze die u kunt gebruiken om artikelen online snel en gemakkelijk te betalen zonder kredietkaartnummers of bankrekeningnummers te verstrekken Meer informatie over paysafecard vindt u onder het menupunt "Informatie".

paysafecard is wereldwijd te verkrijgen in meer dan 230.000 verkooppunten. U kunt de dichtstbijzijnde vinden via onze zoekfunctie voor verkooppunten.

2.

Hoe betaal ik online met de paysafecard?

Voer simpelweg uw 16 tekens tellende pincode in een van de 3.500 deelnemende webwinkels in. U kunt tien paysafecards per online betaalproces combineren voor artikelen tot EUR 1000.

3.

Wat betekent “betaling in behandeling” en hoe lang is een betaling in behandeling?

Zodra u op 'Betalen' klikt in het betaalvenster van paysafecard, zal het bedrag aan de webwinkel worden overgemaakt. Normaal gezien zal het geld binnen enkele minuten bij de webwinkel zijn aangekomen.

Als de webwinkel niet in staat is de transactie uit te voeren (bijvoorbeeld door technische problemen), dan wordt het bedrag teruggeboekt naar uw paysafecard. In het algemeen zal het bedrag dan binnen twee uur na de transactie weer voor u beschikbaar zijn.

Als na die periode het bedrag in behandeling niet op uw paysafecard-tegoed te zien is, stuur ons dan a.u.b. een e-mailbericht met het serienummer van uw paysafecard.

TIP: De precieze duur van een betaling is te zien via het menupunt "Tegoed bekijken" onder "Details".

4.

Waarom werd er een bedrag gedebiteerd van mijn paysafecard maar niet gecrediteerd aan de webwinkel?

Gewoonlijk veroorzaakt een technisch probleem tijdens de transactie deze zelden voorkomende fout. Neem a.u.b. contact met ons op als een uur later het bedrag nog steeds niet aan de webwinkel is gecrediteerd.

Stuur ons een emailbericht met de volgende informatie over uw paysafecard-transactie, die u kunt bekijken onder "Details": Serienummer van uw paysafecard, uw e-mailadres, de gebruikersnaam waarmee u zich bij de webwinkel hebt aangemeld.
Wij nemen graag voor u contact op met de webwinkel om te vragen de transactie te herhalen.

5.

Hoeveel tegoed heb ik?

U kunt te allen tijde uw tegoed controleren onder "Tegoed bekijken".

6.

Hoe lang is mijn paysafecard geldig?

Uw paysafecard heeft geen vervaldatum. Uw tegoed zal daarom ook niet vervallen. Maar, er word teen onderhoudsbijdrage gerekend na 12 maand (zie punt 7).

7.

Zijn er bijkomende kosten of heffingen als ik aankopen betaal met mijn paysafecard?

Voor de eerste 12 maand rekent paysafecard geen onderhodsbijdrage. 12 maand na aankoop van je paysafecard word je een onderhoudsbijdrage van 2 Euro per maand gerekend, welke in mindering wordt gebracht van je tegoed.

8.

Waar kan ik de paysafecard gebruiken?

Meer dan 3.500 webwinkels accepteren paysafecard als betaalwijze. Hier vindt u een selectie van deelnemende webwinkels.

9.

Wat doe ik met een saldo op mijn paysafecard en hoe betaal ik een bedrag dat groter is dan het tegoed op mijn paysafecard?

U kunt het saldo gebruiken om andere aankopen te betalen. Als het bedrag van de aankoop groter is dan het resterend tegoed, dan kunt u eenvoudig verscheidene paysafecards gebruiken in het betaalproces. U kunt maximaal tien paysafecards per betaalproces combineren en zo artikelen tot EUR 1000 betalen. Klik in het betaalvenster op "Meer pincodes invoeren".

Tip: Onder “Tegoed bekijken” vindt u te allen tijde uw resterend paysafecard-tegoed.

10.

Kan ik het tegoed op mijn paysafecard opnemen?

Het paysafecard tegoed kan terug worden getransfereerd. Als je een terugbetaling wilt dan kan in sommige gevallen een vergoeding worden gevraagd (zie punt 6 van de alg. Vw).

11.

Kan ik mijn paysafecard gebruiken om in andere valuta dan de euro te betalen (zoals in Amerikaanse dollar, Britse pond, Deense kroon en dergelijke)?

U kunt natuurlijk uw paysafecard gebruiken om in vreemde valuta te betalen. Voer de pincode van uw paysafecard in het betaalvenster van de desbetreffende webwinkel in. Het bedrag wordt automatisch omgerekend. Onze valutacalculator deelt u mee welke valuta paysafecard accepteert en informeert u over de meest recente wisselkoersen.

12.

Hoe veilig is het betalen met paysafecard?

Voor paysafecard is het van groot belang dat u uw online betalingen gemakkelijk en veilig kunt doen. Aangezien er ook op het internet mensen met criminele bedoelingen actief zijn, moet u acht slaan op onze veiligheidsaanwijzingen.

13.

Hoe kan ik inschrijven op de nieuwsbrief van paysafecard?

Hier kunt u zich inschrijven op de nieuwsbrief van paysafecard. Geef a.u.b. ook aan of u als aanvulling op de algemene nieuwsbrief van paysafecard ook een nieuwsbrief wilt ontvangen die is toegesneden op uw specifieke interesses, zoals spelletjes. Wij sturen u dan een e-mailbericht ter bevestiging. Klik op de link in het e-mailbericht om uw abonnement te activeren. U ontvangt dan de laatste informatie over acties met tegoedbonnen, wedstrijden, nieuws en speciale aanbiedingen.

14.

Hoe kan ik de nieuwsbrief van paysafecard opzeggen?

Klik op de link onderaan de nieuwsbrief. Daar kunt u uw gegevens wijzigen (bijvoorbeeld uw e-mailadres), inschrijven op een speciale nieuwsbrief of uw abonnement op de nieuwsbrief van paysafecard opzeggen.

Overigens: u kunt de speciale nieuwsbrief uitsluitend ontvangen in combinatie met de algemene nieuwsbrief van paysafecard.

15.

Wat zijn promotiekaarten?

Sommige paysafecards kunnen uitsluitend worden besteed bij geselecteerde partners of binnen een bepaalde periode. Lees a.u.b. de tekst op uw kaart of de tekst die bij uw pincode staat.

16.

Kan ik mijn paysafecard van een wachtwoord voorzien?

Den här funktionen är inte längre tillgänglig. Det går fortfarande att lösa in paysafecard PIN-koder som redan är lösenordsskyddade. Om du har några frågor står vårt paysafecard serviceteam gärna till ditt förfogande.