paysafecard je nejznámější způsob předplacených internetových plateb v Evropě, díky kterému můžeš platit na internetu rychle a jednoduše – bez nutnosti zadávat číslo kreditní karty nebo údaje o svém účtu. Další informace o paysafecard získáš v části Informace.

E-shopy jsou webové stránky, na kterých můžeš platit pomocí paysafecard. paysafecard akceptuje jako způsob platby více než 3.500 e-shopů. Pomocí paysafecard můžeš platit v e-shopech zaměřujících se na hry, dovednostní hry, sociální hry, telefonování, komunity a další oblasti online zábavy. Zde najdeš výběr našich partnerských e-shopů.

paysafecard klade důraz na to, aby jsi mohl(a) provádět jednoduché a bezpečné platby na internetu. Na internetu však existují černé ovce, a proto tě žádáme, abys dodržoval(a) naše bezpečnostní pokyny.

Tvá paysafecard nemá omezené datum platnosti. Tvůj zůstatek proto nepropadne. Po uplynutí 12 měsíců však bude účtován správní poplatek.

Pokud do 12-ti měsíců od zakoupení paysafecard nevyužiješ svůj kredit, bude ti z tohoto kreditu odečten měsíční poplatek za poskytnutí služeb, a to ve výši 50 Kč.

K odběru informačního bulletinu paysafecard se můžeš přihlásit zde. Díky informačnímu bulletinu paysafecard získáš informace o aktuálních novinkách, slevových poukazech a šancích na výhru.

Jednoduše klikni na příslušný odkaz na konci informačního bulletinu nebo v položce nabídky „Informační bulletin“, zadej svoji e-mailovou adresu a potvrď odhlášení kliknutím na potvrzovací odkaz.

Tuto funkci již nebudeš moci nadále používat. paysafecard PINy chráněné heslem lze i nadále používat obvyklým způsobem. Pokud máš nějaké dotazy, rád ti pomůže tým podpory paysafecard.

PINy paysafecard není možné znovu dobít. Můžeš si však na některém z 350.000 prodejních míst zakoupit novou paysafecard.

paysafecard můžeš získat na více než 350.000 prodejních místech po celém světě. Jednoduše použij naše vyhledávání prodejních míst, kde můžeš vyhledávat prodejní místa ve svém okolí.

Vytiskni si prodejní návod a ukaž ho obchodníkovi na prodejním místě. Pomocí tohoto návodu bys měl(a) obdržet paysafecard.

Dále tě prosíme, abys u daného prodejního místě stiskl(a) tlačítko zpětné vazby a vyjádřil(a) tak svůj názor. Na základě tvé zpětné vazby můžeme prodejní místo prověřit.

Pokud se na uvedené adrese prodejní místo nenachází, kontaktuj prosím tým podpory paysafecard.

Pokud si chceš paysafecard PIN pořídit na internetu, nakupuj pouze u těchto autorizovaných prodejců PINu: 

www.wertkartenverkauf.com
www.pinshop.paysafecard.com
http://pinshop.ch/

paysafecard si však v žádném případě nepořizuj na internetových portálech, jako např. eBay, a rozhodně neprováděj na nejrůznějších webových stránkách či fórech výměnu karet. V případě těchto výměn se většinou jedná o zneužití a paysafecard nemůže zaručit, že ti bude zaslán platný PIN.

Jednoduše zadej svůj 16místný PIN kód do jednoho ze 3.500 partnerských internetových obchodů. Na každou platbu můžeš kombinovat až deset paysafecard a zaplatit tak online částky až do maximální výše 20.000 Kč.

V rámci jedné platební transakce můžeš kombinovat až 10 PINů paysafecard a uhradit částku až do výše 20.000 Kč. Pokud hodnota tvého nákupu přesáhne výši zůstatku PINu paysafecard, jednoduše klikni v platební kolonce na možnost „Zadat další PINy“ a zkombinuj více PINů.

Transakce většinou trvá jen několik minut. Pokud nebude částka ihned převedena ve prospěch e-shopu, můžeš v části Zůstatek v oddíle „Podrobnosti“ zkontrolovat stav platby.

Jakmile v platebním okně paysafecard klikneš na tlačítko „Zaplatit“, je částka převedena příslušnému internetovému obchodu. Peníze má daný internetový obchod zpravidla k dispozici během několika minut. 

Pokud by internetový obchod ve výjimečných případech (např. kvůli technickým problémům) nemohl tvou požadovanou transakci provést, je částka přeúčtována zpět. Poté jí budeš mít obvykle nejpozději do dvou hodin po transakci opět k dispozici. 

Pokud nebude částka probíhající transakce po uplynutí této lhůty na tvé paysafecard vidět, zašli nám prosím emailem sériové číslo tvé paysafecard. 

TIP: Přesné trvání platby můžeš vidět v bodu nabídky Dotaz na zůstatek pod bodem „Detaily“.

Většinou je důvodem této zřídka se vyskytující chyby technický problém během transakce. Pokud by jednu hodinu po platbě částka stále ještě nebyla připsána internetovému obchodu, obrať se prosím na nás. 

Jednoduše nám zašli email s následujícími údaji o tvé transakci s paysafecard, které vidíš při dotazu na zůstatek pod bodem „Detaily“: Sériové číslo své paysafecard, svou E-mailovou adresu, uživatelské jméno, pod kterým jsi zaregistrovaný v internetovém obchodě.Rádi se za tebe s internetovým obchodem spojíme a zajistíme dodatečné přeúčtování.

Platby s paysafecard jsou samozřejmě možné i v cizích měnách. Jednoduše do platebního okna požadovaného internetového obchodu zadej svůj paysafecard PIN kód. Přepočet částky se provede automaticky. Měny akceptované systémem paysafecard a jejich aktuální směnné kurzy nalezneš v našem kalkulátoru měn.

Ne, platbu provedenou pomocí paysafecard není možné stornovat.

paysafecard představuje bezpečný způsob plateb, a proto probíhá kontrola několika bezpečnostních prvků. Pokud některý z těchto prvků nesplňuje podmínky, může být tvoje paysafecard zablokována. V tom případě se prosím obrať na tým podpory paysafecard.

Výši svého zůstatku můžeš kdykoliv zkontrolovat pod položkou „Dotaz na zůstatek”.

Zbývající zůstatek paysafecard můžeš kdykoliv použít pro další nákupy. Pokud by byla hodnota nákupu vyšší, než tvůj zbývající zůstatek, můžeš pro zaplacení bez problémů použít více paysafecard. Na každou platbu můžeš kombinovat až deset paysafecard a zaplatit tak částky až do maximální výše 20.000 Kč. Klikni v platebním okně jednoduše na „Zadání dalších PIN kódů“.

Tip: Výši aktuálního zůstatku můžeš kdykoliv zkontrolovat pod bodem „Dotaz na zůstatek”.

Zůstatek PINů paysafecard je možné vyplatit. Abychom ti mohli zůstatek vyplatit, potřebujeme znát sériové číslo paysafecard, výši zbývajícího zůstatku, tvé celé jméno a příjmení, e-mailovou adresu, čitelnou kopii občanského průkazu s fotografií (rub i líc), čitelnou kopii paysafecard a údaje o tvém bankovním účtu, včetně mezinárodního čísla IBAN a kódu BIC/Swift, na který bude částka převedena. Pokud žádáš o zpětnou výměnu, je v mnoha případech účtován poplatek (viz bod 2 a bod 5 VOP).

Vrácení zůstatku trvá většinou 2 až 3 týdny.

Některé paysafecard je možno použít pouze u vybraných partnerů nebo v určitém období. Dbej prosím na text na tvé kartě, popř. na doprovodný text k tvému PIN kódu.

Reklamní karty lze využívat pouze u vybraných partnerů nebo po omezenou dobu. Informace jsou uvedeny přímo na reklamní kartě.
Některé reklamní karty fungují pouze s paysafecard classic. V takovém případě je důležité zadat do platební kolonky nejdříve reklamní kartu a poté paysafecard classic. Dále je nutné kombinovat pouze karty se stejnou měnou. Navíc je u většiny reklamních karet stanovena minimální výše částky.
Tato minimální částka se u různých reklamních karet liší, informace jsou uvedeny přímo na kartě.