Všeobecné obchodní podmínky ("Podmínky")

.1 Obecná ustanovení

.1.1 Seznamte se, prosím, důkladně s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, jelikož se jimi řídí užívání karty paysafecard ("Karta"). Smluvní vztah mezi Vámi a společností paysafecard podléhá těmto Podmínkám.

.1.2 Kartu Vám poskytuje společnost Prepaid Services Company Limited ("paysafecard" "my" "náš") se sídlem 1-6 Yarmouth Place, Mayfair, London W1J 7BU, Velká Británie (identifikační číslo: 05761861).

.1.3 Společnost paysafecard poskytuje své služby na základě licence pro instituce elektronických peněz. Jsme registrováni ve Velké Británii a podléháme dohledu Úřadu pro finanční služby (Financial Services Authority) pod registračním číslem 475502. Společnost paysafecard je oprávněna poskytovat své služby v celé Evropské unii a vyrozuměla o svých aktivitách příslušné orgány dohledu.

.1.4 Užíváním Karty projevujete svůj souhlas s těmito Podmínkami a s tím, že jejich ustanovení jsou pro Vás závazná.

.1.5 Jsme oprávněni tyto Podmínky změnit, jestliže shledáme, že je taková změna nezbytná. Veškeré změny Podmínek a související oznámení budou zveřejněny na internetové adrese: www.paysafecard.com/cz/ ("Internetové stránky"), a to 60 dnů před dnem účinnosti těchto změn. Z toho důvodu byste měli Internetové stránky sledovat. Použitím Karty po zveřejnění změn Podmínek projevujete svůj souhlas s jejich aktualizovaným zněním. V případě, že nebudete s navrhovanou změnou Podmínek souhlasit, můžete Vaši Kartu až do okamžiku účinnosti příslušných změn zrušit, více viz čl. 7 (Zrušení). V takovém případě nebudete povinni platit poplatek za vrácení prostředků.

.1.6 Naše Prodejny (viz níže čl. 3) Vám poskytnou kopii Podmínek ve znění účinném ke dni nákupu Karty. Podmínky si rovněž můžete kdykoliv stáhnout z Internetových stránek.

.2 Poplatky

Neúčtujeme žádné poplatky za kontrolu Vašeho zůstatku provedenou prostřednictvím Internetových stránek. Níže uvádíme seznam veškerých poplatků:

Jakékoliv změny v sazebníku poplatků (zvýšení stávajících poplatků, zavedení nových poplatků) budou zveřejněny na Internetových stránkách nejméně 60 dnů před účinností takové změny.

.3 Nákup Karty

.3.1 Karta představuje elektronický platební prostředek o určité hodnotě vydávaný v papírové nebo elektronické podobě.

.3.2 Naše společnost má na základě uzavřených smluv k dispozici síť prodejen ("Prodejny"), které prodávají Karty. Seznam Prodejen můžete nalézt na Internetových stránkách.

.3.3 Karty můžete zakoupit v Prodejnách. Karta Vám bude prodána pouze oproti zaplacení částky uvedené na Kartě ("Hodnota Karty").

.3.4 V rámci jednoho nákupu můžete v Prodejně zakoupit až 10 Karet.

.3.5 Každá Karta má své jedinečné identifikační číslo ("PIN") a sériové číslo. Karta je platná po neomezenou dobu od okamžiku jejího nákupu.

.3.6 Při nákupu Karty Vám bude předán PIN v jedné z následujících forem:
()a u Karet v papírové podobě, je PIN uveden pod odstranitelnou ochrannou vrstvou,
()b u Karet v elektronické podobě:
()i Vám bude v Prodejně vydána stvrzenka obsahující Vaše PIN. V případě nákupu Kartu prostřednictvím on-line Prodejny Vám bude poskytnuta stvrzenka v elektronické podobě. Doporučujeme Vám, abyste si elektronickou stvrzenku vytiskli, bude se Vám lépe uchovávat, nebo
()ii sdělíte Prodejně číslo svého mobilního telefonu (akceptujeme pouze telefonní čísla českých mobilních operátorů), na které Vám zašleme potvrzující SMS obsahující PIN. Prodejna Vám vystaví stvrzenku. Kartu můžete použít, jakmile obdržíte PIN.

.3.7 Pro vyloučení pochybností se stanoví, že veškeré odkazy na Karty se vztahují ke všem Kartám bez ohledu na způsob doručení PIN.

.4 Zadání hesla

Prostřednictvím Internetových stránek můžete vytvořit své vlastní heslo. Zadáním hesla získáte dodatečný ochranný prostředek pro používání Karty na nákup zboží a služeb. Zadané heslo chrání pouze Kartu, pro níž bylo vytvořeno.

.5 Použití Karty

.5.1 Kartu lze uplatnit u on-line obchodníků a poskytovatelů služeb ("Obchody") uvedených na našich Internetových stránkách. Zakoupenou Kartu můžete použít pro nákup zboží a služeb v těchto Obchodech.

.5.2 Kartu lze použít k (opakovaným) nákupům zboží a služeb až do výše Hodnoty karty.

.5.3 V rámci jedné transakce můžete použít až 10 Karet.

.5.4 Při uplatnění Karty budete dotázán na Váš PIN. V případě, že jste vytvořili heslo, budete kromě PIN rovněž dotázáni na heslo.

.5.5 Zadáním PIN zadáte neodvolatelný příkaz k okamžitému odečtení příslušných peněžních prostředků z Vaší Karty za nákup příslušného produktu/poskytnutí služby.

.5.6 Veškeré platby uskutečněné prostřednictvím Karty budou zúčtovány v českých korunách. Pokud platíte za zboží či služby v jiné měně, bude splatná částka převedena na české koruny na základě směnného kurzu platného v den transakce, který je publikován na Internetových stránkách www.paysafecard.com. O aktuálním směnném kurzu budete rovněž informováni při provádění transakce.

.5.7 Karty jsou přenosné, tzn., že je můžete poskytnout přátelům či jiným osobám, aby je použili pro nákup v Obchodech.

.5.8 Můžete kdykoliv zkontrolovat zůstatek na Kartě, a to prostřednictvím Internetových stránek.

.5.9 Prostřednictvím Internetových stránek můžete rovněž kdykoliv zkontrolovat Vaši transakční historii.

.5.10 V případě, že dojde k poškození/znehodnocení Vaší Karty, informujte nás, prosím, neprodleně o této skutečnosti, a to buď prostřednictvím telefonu (na čísle 810 7000 50 ) nebo e-mailu (info@paysafecard.com). V případě, že nebude možné poškozenou/znehodnocenou Kartu opravit, bude Vám vydána nová Karta. V případě, že Hodnota nové Karty bude vyšší než Hodnota poškozené Karty, budeme požadovat doplacení tohoto rozdílu.

.6 Vrácení prostředků

Pokud zůstatek na Vaší Kartě činí více než 10 € (nebo ekvivalent této hodnoty v jiné měně), můžete požádat o vrácení těchto peněžních prostředků, a to buď prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu info@paysafecard.com nebo telefonicky na čísle 810 7000 50. Před vrácením peněžních prostředků nám musíte sdělit sériové číslo Vaší Karty, výši zůstatku na Kartě, jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonické spojení a číslo bankovního účtu, na který budete chtít poukázat příslušný obnos. Je rovněž možné, že před tím, než zpracujeme Vaši žádost o vrácení prostředků, od Vás budeme vyžadovat (za účelem splnění našich zákonných povinností) poskytnutí některých dalších údajů. Za vrácení prostředků na Kartě jste povinni uhradit příslušný poplatek (viz výše čl. 2).

.7 Zrušení

.7.1 Při splnění podmínek stanovených v čl. 6 můžete zrušit Vaši Kartu do 14 dnů od jejího zakoupení nebo kdykoliv po uplynutí 12 měsíců od okamžiku jejího nákupu, aniž byste museli zaplatit poplatek za vrácení prostředků. Zrušit Kartu můžete i kdykoliv po vypršení této 14denní lhůty, a to za podmínek uvedených v čl. 6 výše. V případě, že požádáte o zrušení Karty, Vaši Kartu zablokujeme, takže ji nebude možné použít, a to od pracovního dne (pondělí až pátek) následujícího po Vaší žádosti.

.7.2 Prostředky, které jste již použili pro nákup zboží a služeb, Vám nebudou vráceny.

.7.3 V případě zrušení Karty Vám bude vrácena částka odpovídající zůstatku na Vaší Kartě po odečtění veškerých Vámi provedených transakcí a příslušných poplatků podle čl. 6 výše.

.7.4 V případě, že budeme mít důvodné podezření z jakéhokoliv zneužiti Karty nebo v případě, že nám takovou povinnost ukládá právní předpis, jsme oprávněni Kartu kdykoliv zablokovat nebo zrušit, a to s okamžitou účinností. Náhradní Kartu Vám poskytneme v případě, že nás o to požádáte a pokud již nebudou podle našeho přesvědčení trvat okolnosti, které nás vedly k blokaci nebo zrušení karty. Pokud bude hodnota nově vydané Karty převyšovat hodnotu Karty původní, jste povinni doplatit příslušný rozdíl.

.8 Měna

.8.1 Naše Karty jsou vydávány v českých korunách (CZK, Kč). Veškeré platby za zboží/služby budou převedeny na české koruny, a to ve směnném kurzu platném ke dni uskutečnění transakce. Směnné kurzy (jedná se o kurzy rakouské úvěrové instituce) jsou zveřejňovány denně na Internetových stránkách www.paysafecard.com a jsou rovněž zobrazovány při provádění příslušné transakce (spolu s částkou, která bude z Vaší Karty odečtena).

.8.2 Bez ohledu na ustanovení čl. 8.1 mohou Prodejny zcela výjimečně vydat i Karty v jiných měnách. Veškeré platby za zboží/služby provedené takovou Kartou budou převedeny na české koruny, a to ve směnném kurzu platném ke dni uskutečnění transakce, který je zveřejněn na www.paysafecard.com. Pro každou směnu, kde je základní měnou EUR se stanoví příplatek za směnu ve výši 2 % ze směnného kurzu. Pro směny, kde měna EUR není základní měnou, se stanoví příplatek za směnu ve výši 4 % ze směnného kurzu.

.9 Bezpečnostní pravidla, PIN

.9.1 Při převzetí Karty jste povinni ověřit, že stvrzenka nebo potvrzení o Kartě obsahují PIN a sériové číslo. Pokud je PIN a sériové číslo nečitelné nebo v případě, že jste přesvědčeni, že potvrzení je jakýmkoliv způsobem poškozeno, musíte nás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat prostřednictvím telefonu (810 7000 50) nebo e-mailu (info@paysafecard.com). Při ohlášení, prosím, uveďte sériové číslo Karty. V takovém případě Vám vystavíme a zašleme novou Kartu. V případě, že jak PIN, tak sériové číslo jsou nečitelné, musíte nám rovněž zaslat kopii Karty faxem (na číslo +43 1 720 83 80 12). Po ověření nečitelnosti PIN a sériového čísla Vám zašleme novou Kartu.

.9.2 V případě, že jste PIN obdrželi prostřednictvím SMS, musíte nám rovněž sdělit číslo svého mobilního telefonu, na něž Vám PIN byl doručen. V případě, že nám sdělíte nesprávné telefonní číslo, nesete odpovědnost za případné neoprávněné použití Karty třetí osobou.

.9.3 Jste povinni chránit Vaši Kartu před neoprávněnými zásahy třetích osob udržovat v tajnosti Váš PIN a heslo. V žádném případě tyto údaje nesdělujte třetím osobám. Případné heslo si zapamatujte a nezapisujte si je. Uchovávejte heslo a PIN odděleně a chraňte je před přístupem třetích osob.

.9.4 V případě ztráty Karty neposkytujeme žádnou náhradu.

.9.5 S Kartou zacházejte jako s finanční hotovostí. V případě, že ji ztratíte nebo Vám bude ukradena, můžete přijít o část nebo dokonce o celou její hodnotu, stejně jako v případě ztráty finanční hotovosti.

.9.6 Pokud jste přesvědčeni, že některá z transakcí provedená Vaší Kartou byla provedena nesprávně, musíte nás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat (nejpozději do 13 měsíců od provedení této transakce). Pokud jste přesvědčeni, že Vaše karta, stvrzenka obsahující PIN nebo mobilní telefon, v jehož paměti je uložena SMS obsahující PIN, byla odcizena nebo použita nedovoleným způsobem, musíte nás o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat. Informační povinnost podle tohoto článku můžete splnit prostřednictvím telefonu (810 7000 50) nebo e-mailu (info@paysafecard.com), abychom mohli zablokovat zůstatek na Kartě. Abychom mohli blokaci provést, musíte nám sdělit sériové číslo Vaší Karty a případně i heslo. Blokace bude provedena do jednoho pracovního dne od okamžiku, kdy jsme byli vyrozuměni o zneužití/odcizení Karty.

.9.7 V případě odcizení nebo neoprávněného použití Karty nebo PIN podle předcházejícího odstavce Vám vystavíme novou Kartu (pokud splníte svou informační povinnost ve lhůtách stanovených v čl. 9.6), ledaže budeme mít důvodné podezření, že jste se dopustili podvodného jednání nebo úmyslného či nedbalostního porušení povinností při správě Karty. Neodpovídáme za ztráty, k nimž dojde před ohlášením ztráty/zneužití Karty.

.9.8 Předtím, než Vám vydáme novou Kartu, nám musíte doložit nákup ukradené/zneužité Karty. V případě krádeže Karty můžete být rovněž požádán o doložení nahlášení krádeže policejnímu orgánu. Jste povinen uhradit rozdíl mezi Hodnotou blokované Karty a Hodnotou nově vydané Karty.

.10 Stížnosti

Pokud jste nespokojen s Kartou nebo námi poskytovanými službami, kontaktujte nás, prosím, na e-mailové adrese info@paysafecard.com a my Vaši stížnost co nejrychleji a spravedlivě prošetříme. O vyřízení stížnosti Vás písemně informujeme ve lhůtě 30 dnů od jejího doručení. S nevyřízenými stížnostmi se můžete obrátit také na Financial Ombudsman Service se sídlem South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR. Velká Británie, telefon: +44 207 964 0500, e-mail: enquiries@ >Remove this< financial-ombudsman.org.uk.

.11 Spory s Obchody

Jakékoliv spory vzniklé v souvislosti s transakcemi uskutečněnými prostřednictvím Karty v jednotlivých Obchodech je třeba řešit s příslušným Obchodem. Nejsme odpovědni za kvalitu, bezpečnost, legálnost ani jiné aspekty zboží či služeb pořizovaných prostřednictvím Karet. Jakmile Kartu použijete k nákupu, není již možné tuto transakci zastavit nebo ji vzít zpět.

.12 Odpovědnost

12.1 Pokud Vám v důsledku našeho zavinění vznikla jakákoliv újma, odpovídáme Vám pouze za přímě škody, které Vám vznikly, a to pouze do výše zůstatku na Vaší Kartě. Za jakoukoliv další újmu (např. reputační újmu) nejsme žádným způsobem odpovědní.

12.2 Pokud jste se dopustili podvodného jednání nebo pokud jste použili Kartu v rozporu s těmito Podmínkami, jste odpovědní za veškeré újmy, které Vám v důsledku tohoto jednání vzniknou. Za tyto újmy můžete být rovněž odpovědní i v případě, že jste nejednali s příslušnou péčí.

12.3 Neodpovídáme za škodu, která Vám vznikne tím, že Obchod odmítne akceptovat Vaši platbu Kartou nebo nezruší již učiněnou platbu, zejm. v případě odstoupení od uskutečněného obchodu.

12.4 Neneseme odpovědnost za jakoukoliv újmu, která Vám vznikne v důsledku působení vyšší moci, vzpour, válek, přírodních katastrof a dalších okolností, které jsou mimo naši kontrolu.

12.5 Nezaručujeme permanentní dostupnost systému paysafecard, ani dostupnost Prodejen nebo Obchodů.

.13 Finanční náhrady

Na používání Karet se nevztahuje Záruční systém pro finanční služby (Financial Services Compensation Scheme). Neexistují jiné záruční systémy, jejichž účelem by bylo poskytovat náhrady za ztráty vzniklé v souvislosti s používáním Karet.

.14 Ochrana osobních údajů

Nákupem Karty souhlasíte s použitím osobních údajů, které nám v souvislosti s jejím nákupem sdělíte za účelem jejich dalšího využití pro přímý marketing a průzkum trhu prováděný naší společností (http://www.paysafecard.com/cz/newsletter/dataprivacy/

.15 Postoupení práv a povinností ze smlouvy

Souhlasíte s tím, že jsme oprávněni kdykoliv postoupit veškerá naše práva a povinnosti z těchto Podmínek třetí osobě, s tím, že Vás o této skutečnosti budeme informovat s třicetidenním předstihem. Tímto postoupením nejsou žádným způsobem dotčena Vaše práva.

.16 Tyto podmínky se řídí právem Velké Británie. Veškerá komunikace probíhá v češtině.