FAQs

TOP 5 FAQ's

  1. Was bedeutet "in Zahlung" bzw. wie lange ist mein Guthaben noch "in Zahlung"?
  2. Warum wurde ein Betrag zwar von der Karte abgebucht, aber nicht beim Webshop gutgeschrieben?
  3. Wie hoch ist mein Guthaben?
  4. Wie lange ist die Karte gültig?
  5. Wo kann ich die paysafecard kaufen?

  1. Was bedeutet "in Zahlung" bzw. wie lange ist mein Guthaben noch "in Zahlung"?

    Sobald Sie im paysafecard Zahlungsfenster bei Ihrem Web-Shop auf "Bezahlen" klicken, wird der Betrag auf ihrer paysafecard reserviert und zur Weiterleitung an den Web-Shop vorgemerkt. Sollte der Web-Shop in Ausnahmefällen nicht in der Lage sein, die von Ihnen gewünschte Transaktion erfolgreich durchzuführen (techn. Problem), so wird dieser reservierte Betrag wieder freigegeben. Die Freigabe erfolgt automatisch längstens zwei Stunden nach Ihrer Transaktion. Der frei gewordene Betrag steht Ihnen danach wieder zur Verfügung.

    TIPP: Die genaue Dauer der Reservierung können Sie in der Guthabenübersicht unter "Details" einsehen.

    Sollte nach Ablauf dieser Frist der reservierte Betrag nicht auf Ihrer Karte ersichtlich sein, mailen Sie uns und geben Sie uns Ihre Seriennummer bekannt.

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  2. Warum wurde ein Betrag zwar von der Karte abgebucht, aber nicht beim Webshop gutgeschrieben?

    In der Regel ist ein technisches Problem während der Transaktion der Auslöser für diesen seltenen Fehler. Sollte nach kurzer Zeit Ihr Betrag noch immer nicht beim Webshop gutgeschrieben sein, wenden Sie sich bitte an uns.
    Schicken Sie einfach ein Mail mit folgenden Daten Ihrer paysafecard Transaktion, die Sie in der Guthabenübersicht unter „Detail" einsehen können:

    • Seriennummer Ihrer paysafecard
    • E-Mail Adresse
    • Ihren Nickname, mit dem Sie beim Webshop registriert sind.

    Wir werden uns gerne für Sie mit dem Webshop in Verbindung setzen und eine Nachbuchung durchführen lassen.

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  3. Wie hoch ist mein Guthaben?

    Unter Guthabenübersicht können Sie jederzeit Ihr aktuelles Guthaben einsehen.

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  4. Wie lange ist die Karte gültig?

    Ihre paysafecard hat kein begrenztes Gültigkeitsdatum, Ihr erworbenes Guthaben verfällt nicht.

    Sollte auf Ihrem paysafecard Ausdruck fälschlicherweise ein (bereits abgelaufenes) Gültigkeitsdatum aufgedruckt sein, ersuchen wir Sie, dieses zu ignorieren. Aufgrund technischer Vorgaben bei einem Vertriebspartner wird anstelle des Wortes "Produktionsdatum" das Wort "Gültigkeitsdatum" gedruckt. Wir arbeiten bereits an einer Lösung dieses Problems.

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  5. Wo kann ich die paysafecard kaufen?

    paysafecard erhalten Sie europaweit an über 105.000 Verkaufsstellen. Die nächstgelegene Vertriebsstelle finden Sie in unserer Verkaufsstellensuche.

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Weitere Frequently Asked Questions

  1. Wie bezahle ich im Internet mit paysafecard?
  2. Was bedeutet "in Zahlung" bzw. wie lange ist ein Betrag in Zahlung?
  3. Warum wurde ein Betrag zwar von meiner paysafecard abgebucht, aber nicht beim Webshop gutgeschrieben?
  4. Wie hoch ist mein Guthaben?
  5. Wie lange ist meine paysafecard gültig?
  6. Kommen beim Einkaufen mit paysafecard noch zusätzliche Kosten oder Gebühren auf mich zu?
  7. Was ist die paysafecard?
  8. Bei welchen Webshops wird paysafecard akzeptiert?
  9. Was mache ich mit einem Restguthaben auf meiner paysafecard bzw. wie zahle ich einen Betrag der das Guthaben meiner paysafecard übersteigt?
  10. Passwortschutz
  11. Ist es möglich, mit paysafecard in anderen Währungen als EUR (etwa US Dollar, Britische Pfund, Slowakische Kronen etc.) zu bezahlen?

  1. Wie bezahle ich im Internet mit paysafecard?

    Die Bezahlung mit paysafecard bei einem unserer über 2.500 Partner Webshops erfolgt einfach und bequem durch die Eingabe eines 16 stelligen PIN Codes. Pro Zahlungsvorgang können Sie bis zu zehn paysafecards kombinieren und so Beträge bis maximal EUR 1.000.-. online bezahlen

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  2. Was bedeutet "in Zahlung" bzw. wie lange ist ein Betrag in Zahlung?

    Sobald Sie im paysafecard-Zahlungsfenster auf „Bezahlen" klicken, ist der Betrag zur Weiterleitung an den jeweiligen Webshop vorgemerkt. Sollte der Webshop in Ausnahmefällen (z.B. wegen technischer Probleme) Ihre gewünschte Transaktion nicht durchführen können, wird der Betrag wieder rückgebucht. Er steht Ihnen in der Regel spätestens zwei Stunden nach der Transaktion wieder zur Verfügung.

    TIPP: Die genaue Dauer der Zahlung können Sie in der Guthabenübersicht unter "Details" einsehen.

    Sollte nach Ablauf dieser Frist der in Zahlung befindliche Betrag nicht auf Ihrer paysafecard ersichtlich sein, mailen Sie uns bitte unter Bekanntgabe Ihrer Seriennummer. 

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  3. Warum wurde ein Betrag zwar von meiner paysafecard abgebucht, aber nicht beim Webshop gutgeschrieben?

    In der Regel ist ein technisches Problem während der Transaktion der Auslöser für diesen seltenen Fehler. Sollte nach kurzer Zeit Ihr Betrag noch immer nicht beim Webshop gutgeschrieben sein, wenden Sie sich bitte an uns.
    Schicken Sie einfach ein Mail mit folgenden Daten Ihrer paysafecard Transaktion, die Sie in der Guthabenübersicht unter „Detail" einsehen können:

    • Seriennummer Ihrer paysafecard
    • E-Mail Adresse
    • Ihren Nickname, mit dem Sie beim Webshop registriert sind

    Wir werden uns gerne für Sie mit dem Webshop in Verbindung setzen und eine Nachbuchung durchführen lassen.

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  4. Wie hoch ist mein Guthaben?

    Unter Guthabenabfrage können Sie jederzeit Ihr aktuelles Guthaben überprüfen.

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  5. Wie lange ist meine paysafecard gültig?

    Ihre paysafecard hat kein begrenztes Gültigkeitsdatum, Ihr erworbenes Guthaben verfällt daher nicht.

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  6. Kommen beim Einkaufen mit paysafecard noch zusätzliche Kosten oder Gebühren auf mich zu?

    Nein, für die ersten drei Jahre verzichtet paysafecard auf das Einheben von Verwaltungsgebühren. Lediglich ab dem 4. Jahr nach dem Produktionsdatum bzw. ab dem 3. Jahr ab erster Nutzung werden anfallenden Administrationskosten von EUR 2,-- pro Monat verrechnet.

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  7. Was ist die paysafecard?

    paysafecard ist Europas führendes Prepaid Zahlungsmittel, mit dem Sie ohne Angabe von Kreditkartennummer oder kontobezogenen Daten rasch und unkompliziert im Internet bezahlen können. Weitere Informationen über unser Produkt finden Sie unter „Was ist paysafecard". Die Bezahlung mit paysafecard bei einem unserer über 2.500 Partner Webshops erfolgt einfach und bequem durch die Eingabe eines 16 stelligen PIN Codes.

    paysafecard erhalten Sie europaweit an über 105.000 Verkaufsstellen. Die nächstgelegene Verkaufsstelle finden Sie in unserer Verkaufsstellensuche.

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  8. Bei welchen Webshops wird paysafecard akzeptiert?

    paysafecard wird bei über 2.500 Webshops als Zahlungsmittel akzeptiert. Eine vollständige Liste unserer Partner Webshops finden Sie hier. Sollte Ihr Wunsch Webshop nicht dabei sein, freuen wir uns über Ihre Nachricht mit dem Namen des Webshops.

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  9. Was mache ich mit einem Restguthaben auf meiner paysafecard bzw. wie zahle ich einen Betrag der das Guthaben meiner paysafecard übersteigt?

    Pro Zahlungsvorgang können bis zu zehn paysafecards kombinieren und so Beträge bis maximal EUR 1.000,- bezahlen. Klicken Sie im Zahlungsfenster einfach auf "weitere PINs eingeben".

    Tipp: Auf unserer Guthabenübersicht können Sie sich jederzeit über Ihren aktuellen Guthabensstand informieren

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  10. Passwortschutz

    Um Ihre paysafecard vor Dritten zu schützen, können Sie ein Passwort vergeben. Klicken Sie dazu in der Guthabenabfrage auf den Menüpunkt "Passwortschutz".

    Dieses Passwort ist jeweils nur für eine paysafecard gültig. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, hilft Ihnen die Geheimfrage. Ein aktiviertes Passwort kann nicht gelöscht werden.

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  11. Ist es möglich, mit paysafecard in anderen Währungen als EUR (etwa US Dollar, Britische Pfund, Slowakische Kronen etc.) zu bezahlen?

    Zahlungen mit paysafecard sind selbstverständlich auch in Fremdwährungen möglich. Geben Sie einfach Ihren paysafecard PIN im Zahlungsfenster des gewünschten Webshops ein, die Umrechnung des Betrages erfolgt automatisch. Welche Währungen paysafecard akzeptiert, sowie die aktuellen Kurse finden Sie direkt im Währungsrechner.

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