1.

Hvad er et paysafecard?

paysafecard er Europas førende forudbetalte betalingsmiddel, som du kan bruge til let og hurtigt at betale for varer på nettet uden at skulle opgive kreditkortnumre eller oplysninger om din bankkonto. For yderligere information vedrørende paysafecard, gå venligst til menuen "Info".

paysafecard kan fås hos flere end 350.000 forhandlere i hele verden. Du kan finde den nærmeste i vores forhandlersøgning.

2.

Hvordan betaler jeg med paysafecard på nettet?

Indtast blot din 16-cifrede PIN-kode hos en af de 3.500 netbutikker, som vi samarbejder med. Du kan kombinere op til ti paysafecard per betalingsforløb og betale for varer på op til EUR 1.000 på nettet.

3.

Hvad betyder "under behandling", og hvor længe er en betaling under behandling?

Så snart du klikker på "Betal" i paysafecard-betalingsvinduet, vil beløbet blive overført til netbutikken. Som regel vil pengene være tilgængelige for netbutikken i løbet af få minutter.

Hvis netbutikken ikke kan gennemføre transaktionen (f.eks. grundet tekniske problemer), vil beløbet blive ført tilbage til dit paysafecard. Det vil i så fald normalt være tilgængeligt mindre end to timer efter transaktionen.

Hvis beløbet efter denne periode ikke kan ses på dit paysafecard, så skriv venligst en e-mail til os med serienummeret på dit paysafecard

TIP: Den præcise længde af et betalingsforløb kan ses under menupunktet Se kredit, under "Detaljer".

4.

Hvorfor er et beløb blevet debiteret fra mit paysafecard uden at blive krediteret til netbutikken?

Normalt er det et teknisk problem, der udløser denne sjældne fejl. Hvis beløbet en time senere stadig ikke er blevet krediteret netbutikken, så kontakt os venligst.

Send os blot en e-mail med følgende information om paysafecard-transaktionen, som du kan finde under "Detaljer": Serienummeret på dit paysafecard, din e-mail adresse, det brugernavn som du anvendte, da du registrerede dig hos netbutikken.
Vi kontakter gerne netbutikken for at bede om, at transaktionen bliver gentaget.

5.

Hvad er min kredit?

Du kan når som helst tjekke din kredit under "Se kredit".

6.

Hvor længe er mit paysafecard gyldigt?

Dit paysafecard har ikke nogen udløbsdato. Din kredit vil derfor heller ikke udløbe. Uanset, vil der komme et opretholdelsesgebyr efter 12 måneder (se punkt 7).

7.

Er der nogen yderligere omkostninger eller gebyrer, når jeg betaler med paysafecard?

I de første 12 måneder vil paysafecard ikke opkræve et opretholdelsesgebyr. 12 måneder efter du har købt dit paysafecard, vil du blive opkrævet et opretholdelsesgebyr på 20 DKK per måned, hvilket vil blive fratrukket dit bel

8.

Hvor kan jeg bruge paysafecard?

paysafecard kan bruges som betalingsmiddel i flere end 3.500 netbutikker. Her kan du se et udvalg af vores partner-netbutikker.

9.

Hvad gør jeg med den resterende kredit på mit paysafecard, og hvordan betaler jeg et beløb, der overstiger kreditten på mit paysafecard?

Du kan bruge den resterende kredit til at foretage andre indkøb. Hvis prisen overstiger den resterende kredit, kan du ganske enkelt bruge flere paysafecard i betalingsforløbet. Du kan kombinere op til ti paysafecard per betalingsforløb og betale for varer op til EUR 1.000. I betalingsvinduet klikker du blot på "Indtast flere PIN-koder".

Tip: Under "Se kredit" kan du når som helst tjekke den resterende kredit på dit paysafecard.

10.

Kan jeg ombytte kreditten på mit paysafecard til kontanter?

Paysafecard-beløb kan tilbageføres. Stiller du spørgsmål til tilbagebetalingen, kan det skyldes, at der i nogle tilfælde er et tilbagebetalingsgebyr (se punkt 6)

11.

Kan jeg bruge mit paysafecard til at betale i andre valutaer end danske kroner (såsom amerikanske dollars, britiske pund, euro etc.)?

Naturligvis kan du bruge dit paysafecard til at betale i fremmed valuta. Indtast blot din paysafecard PIN-kode i betalingsvinduet hos den pågældende netbutik. Beløbet bliver automatisk omregnet. Vores valutaomregner viser, hvilke valutaer der kan betales i med paysafecard såvel som de seneste valutakurser.

12.

Hvor sikkert er det at betale med paysafecard?

Målet med paysafecard er, at du enkelt og sikkert kan foretage betalinger på nettet. Læs venligst vores retningslinjer for sikkerhed, da der desværre findes sorte får på internettet.

13.

Hvor kan jeg tilmelde mig paysafecards nyhedsbrev?

Du kan tilmelde dig paysafecards nyhedsbrev her. Angiv venligst også, om du udover paysafecards standard-nyhedsbrev også ønsker at modtage et nyhedsbrev, der er skræddersyet til dine personlige interesser, som eksempelvis spil. Vi sender derefter en bekræftelsesmail. Klik blot på linket i mailen for at aktivere dit abonnement. Du vil så fremover modtage de seneste informationer om kupon-kampagner, konkurrencer, nyheder og specialtilbud.

14.

Hvor kan jeg framelde mig paysafecards nyhedsbrev?

Klik på linket nederst i nyhedsbrevet. Du kan du ændre dine indstillinger (f.eks. din e-mail adresse), abonnere på målrettede nyhedsbreve eller framelde dig paysafecards nyhedsbrev.

I øvrigt: Du kan kun modtage målrettede nyhedsbreve sammen med paysafecards standard-nyhedsbrev.

15.

Hvad er reklamekort?

Nogle paysafecard kan kun indløses hos bestemte samarbejdspartnere eller i løbet af en given periode. Se venligst beskrivelsen på dit kort eller teksten, der står sammen med din PIN-kode.

16.

Kan jeg tildele mit paysafecard et password?

Denne funktion er ikke længere tilgængelig. Paysafecard PIN-koder, som allerede er beskyttet med et password, vil fortsat kunne indløses som sædvanlig. Hvis du har spørgsmål, står paysafecard service-teamet klart til at hjælpe dig videre.