FAQ
Top 5
- ¿Cómo puedo pagar en Internet con paysafecard?
- ¿Qué significa "cantidad dispuesta" y cuánto tiempo está un importe dispuesto
- ¿Por qué se ha cargado un importe en mi paysafecard, pero no se ha abonado a la tienda Web?
- ¿Cuánto saldo tengo?
- ¿Cuánto tiempo de validez tiene mi paysafecard?
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¿Cómo puedo pagar en Internet con paysafecard?
El pago con paysafecard en nuestras más de 2.500 tiendas Web asociadas se realiza de manera sencilla y cómoda introduciendo el código PIN de 16 caracteres. En cada proceso de pago puedes combinar hasta diez paysafecards y pagar así importes de un máximo de 1.000 EUR.
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¿Qué significa "cantidad dispuesta" y cuánto tiempo está un importe dispuesto
En cuanto hagas clic sobre el botón “Pagar” de la ventana de pago con paysafecard en la tienda Web, el importe correspondiente se encontrará dispuesto en tu paysafecard y quedará reservado para transmitirse a la tienda Web. Si la tienda Web en algún caso excepcional (por ejemplo, a causa de problemas técnicos) no se encuentra en condiciones de realizar con éxito la transacción que deseas, se elimina la reserva de la correspondiente cantidad. Por lo general, la eliminación de la reserva se realiza automáticamente en menos de dos horas tras tu transacción. La cantidad cuya reserva se ha eliminado vuelve a estar a tu disposición.
RECOMENDACIÓN: Puedes ver la duración exacta del pago en la vista general de saldo en el apartado "Detalles".
Si después del transcurso de ese plazo el importe que se encuentra dispuesto no aparece en tu paysafecard, envíanos un correo electrónico indicando tu número de serie y el nombre de usuario con el que te has registrado en la tienda Web.
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¿Por qué se ha cargado un importe en mi paysafecard, pero no se ha abonado a la tienda Web?
Por lo general, estos fallos poco habituales se producen a causa de un problema técnico durante la transacción. Si tras un breve periodo de tiempo tu importe aún no se ha abonado a la tienda Web, ponte en contacto con nosotros.
Envíanos un correo electrónico indicando los siguientes datos de la transacción con la paysafecard, que puedes encontrar en la vista general de saldo en el apartado “Detalle”:- Número de serie de la paysafecard
Nosotros nos podremos en contacto con la tienda Web y volveremos a realizar una reserva. Indícanos también tu dirección de correo electrónico, así como el nombre de usuario con el que estás registrado en la tienda Web.
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¿Cuánto saldo tengo?
En “Consulta de saldo” podrás comprobar en todo momento tu saldo actual.
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¿Cuánto tiempo de validez tiene mi paysafecard?
Tu paysafecard no tiene fecha límite de validez, el saldo que hayas adquirido no caduca.
FAQs
- ¿Por qué se ha cargado un importe en mi paysafecard, pero no se ha abonado a la tienda Web?
- ¿Cuánto saldo tengo?
- ¿Cuánto tiempo de validez tiene mi paysafecard?
- ¿Tengo que hacer frente a gastos o cargos adicionales al pagar con la paysafecard?
- ¿Qué es paysafecard?
- ¿Qué tiendas Web aceptan paysafecard?
- ¿Qué hago con el saldo que me sobra de mi paysafecard y cómo pago un importe superior al saldo de mi paysafecard?
- Protección por contraseña
- ¿Dónde puedo comprar una paysafecard?
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¿Por qué se ha cargado un importe en mi paysafecard, pero no se ha abonado a la tienda Web?
Por lo general, estos fallos poco habituales se producen a causa de un problema técnico durante la transacción. Si tras un breve periodo de tiempo tu importe aún no se ha abonado a la tienda Web, ponte en contacto con nosotros.
Envíanos un correo electrónico indicando los siguientes datos de la transacción con la paysafecard, que puedes encontrar en la vista general de saldo en el apartado “Detalle”:- Número de serie de la paysafecard
Nosotros nos podremos en contacto con la tienda Web y volveremos a realizar una reserva. Indícanos también tu dirección de correo electrónico, así como el nombre de usuario con el que estás registrado en la tienda Web.
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¿Cuánto saldo tengo?
En “Consulta de saldo” podrás comprobar en todo momento tu saldo actual.
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¿Cuánto tiempo de validez tiene mi paysafecard?
Tu paysafecard no tiene fecha límite de validez, el saldo que hayas adquirido no caduca.
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¿Tengo que hacer frente a gastos o cargos adicionales al pagar con la paysafecard?
No, durante los tres primeros años paysafecard renuncia a la introducción de tasas por administración. Únicamente a partir del cuarto año tras la fecha de fabricación o a partir del tercer año tras su primera utilización, se cargan unos gastos administrativos de 2 EUR al mes.
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¿Qué es paysafecard?
paysafecard es el medio de prepago líder en Europa con el que podrás pagar rápida y fácilmente en Internet sin tener que facilitar números de tarjetas de crédito ni datos de cuentas bancarias. Encontrarás más información sobre nuestro producto en “¿Qué es paysafecard?”. El pago con paysafecard en nuestras más de 2.500 tiendas Web asociadas se realiza de manera sencilla y cómoda introduciendo el código PIN de 16 caracteres.
Puedes adquirir paysafecard en más de 105.000 puntos de venta de toda Europa. Encontrarás tu punto de venta más cercano en nuestra búsqueda de puntos de venta.
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¿Qué tiendas Web aceptan paysafecard?
Son más de 2.500 las tiendas Web que aceptan paysafecard como medio de pago. Aquí podrás encontrar una lista completa de nuestras tiendas Web asociadas. Si la tienda Web que deseas no se encuentra en esta lista, envíanos un mensaje con el nombre de dicha tienda Web.
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¿Qué hago con el saldo que me sobra de mi paysafecard y cómo pago un importe superior al saldo de mi paysafecard?
En cada proceso de pago pueden combinarse hasta diez paysafecards y pagar así importes de un máximo de 1.000 €. Simplemente haz clic en la ventana de pago sobre “introducir otros PIN”.
Recomendación: En nuestra vista general de saldo puedes informarte en todo momento sobre tu saldo actual.
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Protección por contraseña
Para proteger tu paysafecard frente a terceros, puedes asignarle una contraseña. Para ello, haz clic en la consulta de saldo en la opción de menú “Protección por contraseña”.
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¿Dónde puedo comprar una paysafecard?
Puedes adquirir la paysafecard en más de 105.000 puntos de venta de toda Europa. Encontrarás tu punto de venta más cercano en nuestro búscador de puntos de venta.