1.

Τι είναι η paysafecard;

Η paysafecard είναι η δημοφιλέστερη μέθοδος προπληρωμής στην Ευρώπη. Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να πληρώσετε μέσω Internet για προϊόντα και υπηρεσίες, γρήγορα και εύκολα, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε αριθμούς πιστωτικών καρτών ή δεδομένα που σχετίζονται με τραπεζικούς λογαριασμούς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την paysafecard, ανατρέξτε στο μενού στην ενότητα “Πληροφορίες”.

Η paysafecard διατίθεται σε όλο τον κόσμο σε περισσότερα από 350.000 σημεία πώλησης. Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο σε εσάς σημείο πώλησης με τη λειτουργία αναζήτησης σημείων πώλησης.

2.

Πώς μπορώ να πληρώσω μέσω Internet χρησιμοποιώντας την paysafecard;

Απλά καταχωρίστε τον 16ψήφιο κωδικό PIN σε ένα από τα 3.500 ηλεκτρονικά καταστήματα που συνεργάζονται μαζί μας. Μπορείτε να συνδυάσετε έως δέκα κάρτες paysafecard σε κάθε διαδικασία πληρωμής και να πληρώσετε μέσω Internet για είδη και υπηρεσίες αξίας έως 1.000 EUR κάθε φορά.

3.

Τι σημαίνει “πληρωμή σε εξέλιξη” και πόσο διαρκεί η διαδικασία αυτή;

Μόλις κάνετε κλικ στην επιλογή “Πληρωμή” στο παράθυρο πληρωμής της paysafecard, θα γίνει μεταβίβαση του ποσού στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Κατά κανόνα, τα χρήματα θα είναι διαθέσιμα στο ηλεκτρονικό κατάστημα μέσα σε λίγα λεπτά.

Εάν το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν μπορεί να πραγματοποιήσει τη συναλλαγή (π.χ. λόγω τεχνικών προβλημάτων), το ποσό θα επαναπιστωθεί στην paysafecard. Έπειτα θα είναι γενικά διαθέσιμο, το αργότερο αφού παρέλθουν δύο ώρες από τη συναλλαγή.

Εάν μετά από αυτήν τη χρονική περίοδο δεν μπορείτε να δείτε στην paysafecard το ποσό της “πληρωμής σε εξέλιξη”, στείλτε μας μέσω e-mail τον σειριακό αριθμό της κάρτας σας paysafecard.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Μπορείτε να δείτε την ακριβή διάρκεια πληρωμής στο μενού στην ενότητα Πιστωτικό υπόλοιπο, “Λεπτομέρειες”.

4.

Γιατί χρεώθηκε ένα ποσό στην paysafecard, ωστόσο δεν πιστώθηκε στο ηλεκτρονικό κατάστημα;

Αυτό το σπάνιο σφάλμα οφείλεται κατά κανόνα σε τεχνικό πρόβλημα κατά τη διάρκεια της συναλλαγής. Εάν μετά από μία ώρα το ποσό εξακολουθεί να μην έχει πιστωθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Στείλτε μας απλώς ένα μήνυμα e-mail με τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή με την paysafecard, τις οποίες μπορείτε να δείτε στην ενότητα “Λεπτομέρειες”: Σειριακός αριθμός κάρτας paysafecard, διεύθυνση e-mail, το ψευδώνυμο που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Θα αναλάβουμε να επικοινωνήσουμε με το ηλεκτρονικό κατάστημα για λογαριασμό σας και θα ζητήσουμε την επανάληψη της συναλλαγής.

5.

Πόσο πιστωτικό υπόλοιπο διαθέτω;

Μπορείτε να ελέγξετε το πιστωτικό σας υπόλοιπο ανά πάσα στιγμή στην ενότητα “Πιστωτικό υπόλοιπο”.

6.

Για πόσο χρονικό διάστημα είναι έγκυρη η paysafecard;

Η paysafecard δεν έχει ημερομηνία λήξης. Επομένως, δεν λήγει ούτε το πιστωτικό σας υπόλοιπο. Ωστόσο, επιβαρύνεστε με έξοδα διαχείρησης μετά από 12 μήνες (βλ. Ερώτηση 7).

7.

Επιβαρύνομαι με πρόσθετα έξοδα ή επιπλέον χρεώσεις, όταν κάνω αγορές χρησιμοποιώντας την paysafecard;

Για τους πρώτους 12 μήνες χρήσης η paysafecard δεν σας επιβαρύνει με έξοδα διαχείρησης. 12 μήνες μετά την ημερομηνία έκδοσης θα επιβαρυνθείτε με έξοδα διαχείρησης 2 EUR μηνιαίως, ποσό που αφαιρειταί από το πιστωτικό σας υπόλοιπο.

8.

Που μπορώ να χρησιμοποιήσω την paysafecard;

Η paysafecard είναι αποδεκτή ως μέθοδος πληρωμής σε περισσότερα από 3.500 ηλεκτρονικά καταστήματα. Εδώ μπορείτε να βρείτε ορισμένα επιλεγμένα συνεργαζόμενα ηλεκτρονικά καταστήματα.

9.

Τι μπορώ να κάνω με το πιστωτικό υπόλοιπο που απομένει στην paysafecard και πώς μπορώ να πληρώσω ένα ποσό που υπερβαίνει το πιστωτικό υπόλοιπο στ

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πιστωτικό υπόλοιπο που απομένει για να κάνετε νέες αγορές. Εάν η τιμή αγοράς υπερβαίνει το πιστωτικό υπόλοιπο που έχετε στη διάθεσή σας, μπορείτε απλώς να χρησιμοποιήσετε περισσότερες κάρτες paysafecard στη διαδικασία πληρωμής. Μπορείτε να συνδυάσετε έως δέκα κάρτες paysafecard σε κάθε διαδικασία πληρωμής και να πληρώσετε για είδη και υπηρεσίες αξίας έως 1.000 EUR. Στο παράθυρο πληρωμής, κάντε απλώς κλικ στην επιλογή “Εισαγωγή πολλαπλών PIN”.

Συμβουλή: Στην ενότητα “Πιστωτικό υπόλοιπο” μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή το πιστωτικό υπόλοιπο της κάρτας paysafecard.

10.

Μπορώ να εξαργυρώσω το πιστωτικό υπόλοιπο της paysafecard;

Μπορείτε να εξαργυρώσετε το πιστωτικό υπόλοιπο της paysafecard σας. Για τη μεταφορά του υπολοίπου  επιβαρύνεστε σε συγκεκριμένες περιπτώσεις με έξοδα διαχείρησης (βλ. παρ. 6 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων)

11.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την paysafecard για να πληρώσω σε νομίσματα διαφορετικά του ΕΥΡΩ (όπως δολάριο ΗΠΑ, λίρα Αγγλίας, κορώνα Δανίας κτλ.);

Φυσικά και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την paysafecard για να πληρώσετε σε ξένα νομίσματα. Πληκτρολογήστε απλώς το PIN της paysafecard στο παράθυρο πληρωμής του ηλεκτρονικού καταστήματος που σας ενδιαφέρει και το ποσό μετατρέπεται αυτόματα. Ο μετατροπέας συναλλάγματος εμφανίζει τα νομίσματα που είναι αποδεκτά από την paysafecard, καθώς και τις πιο πρόσφατες ισοτιμίες συναλλάγματος.

12.

Τι είναι η paysafecard Junior;

Η paysafecard Junior είναι μια κάρτα για νέους κάτω των 18. Αυτή η κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε ηλεκτρονικά καταστήματα κατάλληλα για ανηλίκους. Εάν προμηθευτήκατε από το σημείο πώλησης κατά λάθος κάρτα paysafecard Junior, μπορούμε να σας την αλλάξουμε. Το μόνο που χρειαζόμαστε είναι ένα αντίγραφο της ταυτότητάς σας, καθώς και ένα αντίγραφο της paysafecard Junior. Θα λάβετε αμέσως ένα νέο PIN για χρήση από ενήλικες.

13.

Πόσο ασφαλής είναι η πληρωμή με την paysafecard;

Θεωρούμε πολύ σημαντικό να μπορείτε να κάνετε πληρωμές μέσω Internet εύκολα και με ασφάλεια. Ωστόσο, επειδή στο Internet ελλοχεύουν κίνδυνοι, λάβετε υπόψη τις οδηγίες ασφαλείας.

14.

Πώς μπορώ να εγγραφώ στο ενημερωτικό δελτίο της paysafecard;

Μπορείτε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο της paysafecard εδώ. Σημειώστε επίσης εάν εκτός από το βασικό ενημερωτικό δελτίο της paysafecard θα θέλατε να λαμβάνετε ένα ενημερωτικό δελτίο ειδικά για συγκεκριμένα ενδιαφέροντά σας, π.χ. παιχνίδια. Στη συνέχεια, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης. Κάντε απλώς κλικ στη σύνδεση που περιλαμβάνεται στο e-mail για να ενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας. Έπειτα θα λαμβάνετε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με προσφορές κουπονιών, διαγωνισμούς, νέα και ειδικές προσφορές.

15.

Πώς μπορώ να καταργήσω την εγγραφή μου από το ενημερωτικό δελτίο της paysafecard;

Κάντε απλώς κλικ στη σύνδεση, στο κάτω μέρος του ενημερωτικού δελτίου. Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας (π.χ. τη διεύθυνση e-mail), να εγγραφείτε σε ένα ειδικό ενημερωτικό δελτίο ή να καταργήσετε τη συνδρομή σας από το ενημερωτικό δελτίο της paysafecard.

Σημείωση: μπορείτε να λαμβάνετε το ειδικό ενημερωτικό δελτίο μόνο μαζί με το βασικό ενημερωτικό δελτίο της paysafecard.

16.

Τι είναι οι κάρτες διαφημιστικής προώθησης;

Η χρήση των διαφημιστικών καρτών paysafecard είναι δυνατή μόνο στα επιλεγμένα κάθε φορά συνεργαζόμενα καταστήματα ή εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου. Ανατρέξτε στο κείμενο που αναγράφεται στην κάρτα ή στο κείμενο που συνοδεύει τον κωδικό PIN.

17.

Μπορώ να προστατεύσω την paysafecard μου με έναν κωδικό πρόσβασης;

Αυτή η λειτουργία δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Οι κωδικοί PIN της paysafecard που φέρουν προστασία με κωδικό πρόσβασης μπορούν να εξαργυρώνονται με τη συνήθη διαιδκασία. Αν έχεις απορίες, μπορείς να απευθυνθείς στην Ομάδα εξυπηρέτησης της paysafecard.