paysafecard es el medio de prepago líder de Europa, con el que puedes pagar en Internet de forma rápida y sin complicaciones: sin necesidad de indicar ningún número de tarjeta de crédito ni datos de ninguna cuenta. Puedes encontrar más información sobre paysafecard en Infórmate.

Las tiendas web son sitios web en los que puedes pagar con paysafecard. paysafecard se acepta como forma de pago en aquellos comercios en línea que se encuentran listados en la página www.paysafecard.com/mx. Con paysafecard puedes pagar fundamentalmente en tiendas web del ámbito de los juegos de habilidad, los juegos sociales, telefonía y comunidades u otras formas de entretenimiento por Internet. 
Aquí puedes encontrar una selección de nuestras tiendas web asociadas.

paysafecard concede un gran valor a permitirte pagar en Internet de forma sencilla y segura. Como en Internet también hay alguna que otra oveja negra, nos gustaría pedirte que tengas en cuenta nuestras advertencias de seguridad.

Tu paysafecard no tiene fecha límite de validez, el saldo que hayas adquirido no caduca. De cualquier forma, después de 12 meses, habrá una tasa de mantenimiento. 

Por los primeros 12 meses, paysafecard no cobra cuota de mantenimiento. 12 meses después de comprada tu tarjeta, se cargará una tasa de mantenimiento de $ 10 por mes, la cual deduciremos de tu crédito.

Aquí te puedes suscribir al boletín informativo de paysafecard. Con el boletín informativo de paysafecard siempre estarás a la última sobre la actualidad, campañas de saldo y opciones de ganar premios.

Solo tienes que hacer clic en el enlace correspondiente que hay al final del boletín informativo o bien ir a la opción de menú «Newsletter», introducir tu dirección de correo electrónico y confirmar la cancelación de tu suscripción haciendo clic en el enlace de confirmación.

Esta función ya no está disponible. No obstante, los PINs de paysafecard que ya estén protegidos con una clave personal se pueden seguir canjeando como de costumbre. Si tienes preguntas, el equipo de servicio técnico de paysafecard estará encantado de ayudarte. 

Los PIN de paysafecard no son recargables. En cualquier caso, puedes hacerte con una paysafecard nueva en todo momento en uno de los 350.000 puntos de venta de paysafecard.

Puedes conseguir paysafecard en más de 350.000 puntos de venta de todo el mundo. Solo tienes que usar nuestra búsqueda de puntos de venta para encontrar los puntos de venta más cercanos.

Imprime las instrucciones de venta y muéstraselas al dependiente del punto de venta. Con la ayuda de las instrucciones debes poder hacerte con paysafecard. 
Además, te rogamos que hagas clic en el botón de «Feedback» que hay en la búsqueda de puntos de venta y que nos indiques tu opinión sobre ese punto de venta. Tu opinión nos ayudará a comprobar si todo está bien en ese punto de venta.

Si no hay ningún punto de venta en la dirección indicada, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de paysafecard.

Si quieres comprar por Internet PIN de paysafecard, hazlo exclusivamente en las tiendas de PIN reconocidas por nosotros: 

www.wertkartenverkauf.com
www.pinshop.paysafecard.com
http://pinshop.ch/

Nunca debes intentar comprar paysafecard en webs de mercado en línea como, por ejemplo, eBay. De igual modo, en ningún caso debes participar en los intercambios que ofrecen diversas páginas web o foros. Esos negocios de intercambio suelen tener intenciones fraudulentas y paysafecard no te puede garantizar que recibas un PIN válido.

Introducí el código PIN de 16 caracteres en uno de nuestros comercios en línea que se encuentran listados en la página www.paysafecard.com/mx. En cada proceso de pago podés combinar hasta diez paysafecards y pagar así importes de un máximo de $ 1.000.

En cada proceso de pago puedes combinar hasta diez PIN de paysafecard, de forma que puedes pagar importes hasta un máximo de $ 1000. Si el valor de la compra supera el saldo de tu PIN de paysafecard, haz clic en la ventana de pago en «Introducir otros PIN» y combina varios PIN.

Habitualmente, la transacción solo dura unos minutos. Si el importe no se añade inmediatamente a tu saldo en la tienda web, puedes consultar el estado de tu pago en la opción de menú «Saldo» y comprobarlo en el apartado «Detalles».

En cuanto hagas clic sobre el botón “Pagar” de la ventana de pago en paysafecard, el importe se transmitirá a la página Web correspondiente. Normalmente el dinero está disponible en pocos minutos en la página Web.

Si la página Web en algún caso excepcional (p.ej., a causa de problemas técnicos) no se encuentra en condiciones de realizar con éxito la transacción deseada, el importe no se tramita y se devuelve. Por lo general, lo tendrás disponible en un máximo de dos horas tras la transacción.

Si después del transcurso de ese plazo el importe no tramitado no aparece en tu paysafecard, envianos un e-mail indicando el número de serie de tu paysafecard.

CONSEJO: la duración exacta del pago la podés consultar en el punto de menú Consulta de saldo en "Detalle".

Por lo general, estos errores poco habituales se producen a causa de un problema técnico durante la transacción. Si transcurrida una hora tu importe aún no se ha abonado a la página Web, contactate con nosotros.

Envianos un e-mail indicando los siguientes datos de la transacción con la paysafecard, que podés encontrar en la consulta de saldo en el apartado “Detalle”: Número de serie de tu paysafecard, tu dirección de e-mail y el nombre de usuario con el que te registraste en la página Web.Nosotros nos pondremos en contacto con la página Web y volveremos a realizar el cargo en cuenta.

Los pagos con paysafecard se pueden realizar también en moneda extranjera. Introduce el código PIN de tu paysfecard en la ventana de pago de la tienda web deseada. El camibo de moneda del importe se producirá automáticamente. En el convertidor de moneda de paysafecard encontrarás las monedas aceptadas por paysafecard y el cambio actual.

No, no se puede dar marcha atrás a un pago con paysafecard.

paysafecard es un método de pago seguro, por lo que se comprueban varias características de seguridad. Si una de estas características no se cumple, esto puede provocar que se bloquee tu paysafecard. En ese caso, te rogamos que te pongas en contacto con el equipo de servicio técnico de paysafecard.

En "Consulta de saldo" podrás comprobar en todo momento tu saldo actual.

El saldo sobrante lo podés utilizar para otras compras. Si el valor de compra es mayor que el de tu saldo, podés utilizar sin problemas varias paysafecards para el proceso de pago. En cada proceso de pago pueden combinarse hasta diez paysafecards y pagar así importes de un máximo de EUR 1.000. Simplemente hacé clic en la ventana de pago sobre “introducir otros PIN”. 

Consejo: en "Consulta de saldo" podés comprobar en cualquier momento el saldo actual de tu paysafecard.

Sí, también se puede devolver el saldo de los PIN de paysafecard. Para que podamos devolverte el saldo, necesitamos el número de serie de paysafecard, el saldo restante que hay en la paysafecard, tu nombre y apellidos completos, tu dirección de correo electrónico, una copia legible de las dos caras de un documento de identidad con tu fotografía, una copia legible de tu paysafecard, así como los datos de tu cuenta bancaria personal (incluido el IBAN y el BIC/Swift) adonde se debe transferir el importe. Si solicitas la devolución, es posible que en muchos casos se aplique una tasa de devolución (consulta los puntos 2 y 5 de nuestras Condiciones generales).

Habitualmente, la devolución se prolonga 2-3 semanas.

Algunas paysafecards se puede usar sólo en algunas tiendas asociadas y durante un período de tiempo determinado. Prestá atención al texto de tu tarjeta o al texto adjunto de tu código PIN.

La mayoría de las tarjetas promocionales solo se pueden canjear en ciertos socios o dentro de un plazo determinado. Por tanto, ten en cuenta el texto que hay en tu tarjeta promocional.
Muchas tarjetas promocionales solo funcionan en combinación con paysafecard classic. En ese caso, es importante que al realizar el pago introduzcas en la ventana de pago primero la tarjeta promocional y a continuación la paysafecard classic.
Además, debes tener en cuenta que solo se pueden combinar tarjetas con la misma divisa. Por lo demás, la mayoría de las tarjetas promocionales incluyen un importe de pago mínimo.
Dicho importe mínimo varía en función de cada tarjeta promocional, así que consulta el texto que hay en tu tarjeta.