1.

¿Qué es paysafecard?

paysafecard es el método de prepago líder en Europa con el cual puedes realizar tus pagos en Internet rápida y fácilmente sin necesidad de introducir datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Más información la encontrarás en el punto de menú "Informar".

Puedes adquirir paysafecard en todo el mundo a través de 350.000 puntos de venta. El más cercano a tí lo puedes encontrar en nuestra búsqueda de puntos de venta.

2.

¿Cómo puedo pagar en Internet con paysafecard?

Introduce el código PIN de 16 caracteres en una de nuestras más de 3.500 tiendas asociadas. En cada proceso de pago puedes combinar hasta diez paysafecards y pagar así importes de un máximo de $1.000.

3.

¿Qué significa "en proceso de pago" y cuanto tiempo está un importe en proceso de pago?

En cuanto hagas clic sobre el botón “Pagar” de la ventana de pago en paysafecard, el importe se tramitará a la tienda web correspondiente. Normalmente el dinero está disponible en pocos minutos en la tienda web.

Si la tienda web en algún caso excepcional (p.ej., a causa de problemas técnicos) no se encuentra en condiciones de realizar con éxito la transacción deseada, el importe no se tramita y se devuelve. Por lo general, lo tendrás disponible en un máximo de dos horas después de la transacción.

Si después del transcurso de ese plazo el importe no tramitado no aparece en tu paysafecard, envíanos un correo electrónico indicando el número de serie de tu paysafecard.

CONSEJO: la duración exacta del pago la puedes consultar en el punto de menú Consulta de saldo en "Detalle".

4.

¿Por qué se ha cargado un importe en mi paysafecard pero no se ha abonado a la tienda web?

Por lo general, estos fallos poco habituales se producen a causa de un problema técnico durante la transacción. Si transcurrida una hora tu importe aún no se ha abonado a la tienda web, ponte en contacto con nosotros.

Envíanos un correo electrónico indicando los siguientes datos de la transacción con la paysafecard, que puedes encontrar en la vista general de saldo en el apartado “Detalle”: Número de serie de tu paysafecard, tu dirección de correo electrónico, el nombre de usuario con el que te has registrado en la tienda web.
Nosotros nos pondremos en contacto con la tienda Web y volveremos a realizar el cargo en cuenta.

5.

¿Cuánto saldo tengo?

En "Consulta de saldo" podrás comprobar en todo momento tu saldo actual.

6.

¿Qué tiempo de validez tiene mi paysafecard?

Tu paysafecard no tiene fecha límite de validez, el saldo que hayas adquirido no caduca. De cualquier forma, después de 12 meses, habrá una tasa de mantenimiento (ver punto 7).

7.

¿Tengo que pagar costes o cargos adicionales por el uso de paysafecard?

Por los primeros 12 meses, paysafecard no cobra cuota de mantenimiento. 12 meses después de comprada tu tarjeta, se cargará una tasa de mantenimiento de $ 10 por mes, la cual deduciremos de tu crédito. 

8.

¿En qué tiendas web puedo pagar con paysafecard?

Son más de 3.000 las tiendas web que aceptan paysafecard. Aquí podrás encontrar una lista completa de nuestras tiendas web asociadas.

9.

¿Qué hago con el saldo que me sobra de mi paysafecard y cómo pago un importe superior al saldo de mi paysafecard?

El saldo sobrante lo puedes utilizar para otras compras. Si el valor de compra es mayor que el de tu saldo, puedes utilizar sin problemas varias paysafecards para el proceso de pago. En cada proceso de pago pueden combinarse hasta diez paysafecards y pagar así importes de un máximo de $1.000. Simplemente haz clic en la ventana de pago sobre “introducir otros PIN”.

Consejo: en "Consulta de saldo" puedes comprobar en cualquier momento el saldo actual de tu paysafecard.

10.

¿Tengo derecho a la devolución del saldo de la paysafecard?

El crédito de paysafecard puede ser reembolsado. Si solicitas esto, en algunos casos puede aplicar una cuota de recuperación (ver punto 6 de T&C’s).

11.

¿Puedo pagar con mi paysafecard en otra moneda (p.ej. euro, dólar americano, libra esterlina, corona danesa, etc.)?

Los pagos con paysafecard se pueden realizar también en moneda extranjera. Introduce el código PIN de tu paysfecard en la ventana de pago de la tienda web deseada. El camibo de moneda del importe se producirá automáticamente. En el convertidor de moneda de paysafecard encontrarás las monedas aceptadas por paysafecard y el cambio actual.

12.

¿Qué tan seguro es el pago con paysafecard?

Para paysafecard es muy importante que puedas realizar un pago fácil y seguro en Internet. Como, a pesar de todo, pueden surgir problemas, te pedimos que tengas en cuenta nuestros consejos de seguridad.

13.

¿Cómo me puedo suscribir a la newsletter de paysafecard?

Te puedes registrar aquí para suscribirte a la newsletter de paysafecard. Indica también si además de la newsletter general deseas suscribirte a otras newsletter especiales, como por ejemplo, de juegos. Después te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Haz clic en el enlace del correo para activar tu suscripción. De esta forma te aseguras de estar informado sobre ofertas especiales de vales, sorteos, noticias actuales y ofertas especiales.

14.

¿Cómo me puedo dar de baja de la newsletter de paysafecard?

Haz clic en el enlace correspondiente al final de la newsletter. Aquí podrás cambiar tus datos (p.ej. dirección de correo electrónico), suscribirte a una newsletter especial o darte de baja de la newsletter de paysafecarrd.

Además podrás suscribirte a la newsletter especial junto con la newsletter de paysafecard.

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¿Qué son tarjetas publicitarias?

Algunas paysafecards se pueden usar sólo en algunas tiendas asociadas y durante un período de tiempo determinado. Presta atención al texto de tu tarjeta o al texto adjunto de tu código PIN.

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¿Puedo dar una clave personal a mi paysafecard?

Esta función ya no está disponible. No obstante, los PINs de paysafecard que ya estén protegidos con una clave personal se pueden seguir canjeando como de costumbre. Si tienes preguntas, el equipo de servicio técnico de paysafecard estará encantado de ayudarte.