1.

Wat is de paysafecard?

paysafecard is Europa’s toonaangevende 'prepaid' betaalwijze die u kunt gebruiken om artikelen online snel en gemakkelijk te betalen zonder kredietkaartnummers of bankrekeningnummers te verstrekken Meer informatie over paysafecard vindt u onder het menupunt "Informatie".

paysafecard is wereldwijd te verkrijgen in meer dan 230.000 verkooppunten. U kunt de dichtstbijzijnde vinden via onze zoekfunctie voor verkooppunten.

2.

Hoe betaal ik online met de paysafecard?

Voer eenvoudig je 16-cijferige PIN-code in een van de 3.500 deelnemende webwinkels in. Je kunt tien paysafecards per online betaalproces combineren voor artikelen tot EUR 1000.

3.

Wat betekent “betaling in behandeling” en hoe lang is een betaling in behandeling?

Zodra je op 'Betalen' klikt in het betaalvenster van paysafecard, zal het bedrag aan de webwinkel worden overgemaakt. Als regel zal het geld binnen enkele minuten bij de webwinkel zijn aangekomen.

Als de webwinkel niet in staat is de transactie uit te voeren (bijvoorbeeld door technische problemen), dan wordt het bedrag teruggeboekt naar je paysafecard. In het algemeen zal het bedrag dan binnen twee uur na de transactie weer voor jou beschikbaar zijn.

Als na die periode het bedrag in behandeling niet op jouw paysafecard-tegoed te zien is, stuur ons dan een emailbericht met het serienummer van je paysafecard.

TIP: De preciese duur van een betaling is te zien onder de menukeuze "Tegoed inzien" en dan onder 'Details'.

4.

Waarom werd er een bedrag afgeboekt van mijn paysafecard maar niet overgemaakt aan de webwinkel?

Gewoonlijk wordt deze zelden voorkomende fout veroorzaakt door een technisch probleem tijdens de transactie. Neem contact met ons op als een uur later het bedrag nog steeds niet aan de webwinkel is overgemaakt.

Stuur ons een emailbericht met de volgende informatie over je paysafecard-transactie, welke je kunt bekijken onder 'Details':

• Serienummer van je paysafecard,
• je emailadres,
• het pseudoniem dat je hebt gebruikt voor het aanmelden bij de webwinkel.

Wij nemen dan contact op met de webwinkel om te vragen de transactie te herhalen.

5.

Hoeveel tegoed heb ik?

Je kunt altijd je tegoed controleren onder "Tegoed inzien".

6.

Hoe lang is mijn paysafecard geldig?

Uw paysafecard heeft geen vervaldatum. Uw tegoed zal daarom ook niet vervallen. Maar, er word teen onderhoudsbijdrage gerekend na 12 maand (zie punt 7).

7.

Zijn er bijkomende kosten of heffingen als ik aankopen betaal met mijn paysafecard?

Voor de eerste 12 maand rekent paysafecard geen onderhodsbijdrage.  12 maand na aankoop van je paysafecard word je een onderhoudsbijdrage van 2 Euro per maand gerekend, welke in mindering wordt gebracht van je tegoed.

8.

Waar kan ik de paysafecard gebruiken?

Meer dan 3.500 webwinkels accepteren paysafecard als betaalwijze. Hier is een overzicht van een aantal deelnemende webwinkels.

9.

Wat doe ik met een resttegoed op mijn paysafecard en hoe betaal ik een bedrag dat groter is dan het tegoed op mijn paysafecard?

Je kunt het resttegoed gebruiken om andere aankopen te betalen. Als het bedrag van de aankoop groter is dan het resterend tegoed, kun je eenvoudig verschillende paysafecards gebruiken in het betaalproces. Je kunt maximaal tien paysafecards per betaalproces combineren en artikelen tot EUR 1000 betalen. Klik in het betaalvenster eenvoudig op "Voer meer PIN-codes in".

Tip: Onder “Tegoed inzien” vindt je altijd jouw resterend paysafecard-tegoed.

10.

Kan ik het tegoed op mijn paysafecard opnemen?

Het paysafecard tegoed kan terug worden getransfereerd. Als je een terugbetaling wilt dan kan in sommige gevallen een vergoeding worden gevraagd (zie punt 6 van de alg. Vw).

11.

Kan ik mijn paysafecard gebruiken om in andere valuta dan de euro te betalen (zoals in Amerikaanse dollar, Britse pond, Deense kroon en dergelijke)?

Je kunt natuurlijk je paysafecard gebruiken om in vreemde valuta te betalen. Voer eenvoudig de PIN-code van je paysafecard in het betaalvenster van de desbetreffende webwinkel in. Het bedrag wordt automatisch omgerekend. Onze valutarekenmachine vertelt je welke valuta paysafecard accepteert en ook de meest recente wisselkoersen.

12.

Hoe veilig is het betalen met paysafecard?

Voor paysafecard is het van groot belang dat je jouw online betalingen gemakkelijk en veilig kunt doen. Omdat er ook op het internet zwarte schapen rondlopen, moet je onze veiligheidsaanwijzingen opvolgen.

13.

Hoe kan ik inschrijven op de nieuwsbrief van paysafecard?

Je kunt je hier inschrijven op de nieuwsbrief van paysafecard. Geef ook aan of je in aanvulling op de standaard nieuwsbrief van paysafecard ook een nieuwsbrief wilt ontvangen, die is toegespitst op jouw specifieke interesses, zoals spelletjes. Wij sturen je dan een emailbericht ter bevestiging. Klik simpelweg op de koppeling in het emailbericht om je abonnement te activeren. Je ontvangt dan de laatste informatie over acties met tegoedbonnen, wedstrijden, nieuws en speciale aanbiedingen.

14.

Hoe kan ik de nieuwsbrief van paysafecard opzeggen?

Klik simpelweg op de koppeling aan de voet van de nieuwsbrief. Je kunt daar jouw gegevens wijzigen (bijvoorbeeld je emailadres), inschrijven op een speciale nieuwsbrief of je abonnement op de nieuwsbrief van paysafecard opzeggen.

Overigens: je kunt de speciale nieuwsbrief uitsluitend ontvangen in combinatie met de standaard nieuwsbrief van paysafecard.

15.

Wat zijn reclamekaarten?

Sommige paysafecards kunnen uitsluitend worden besteed bij geselecteerde partners of binnen een bepaalde periode. Lees de tekst op je kaart of de tekst die bij jouw PIN-code staat.

16.

Kan ik mijn paysafecard van een wachtwoord voorzien?

Den här funktionen är inte längre tillgänglig. Det går fortfarande att lösa in paysafecard PIN-koder som redan är lösenordsskyddade. Om du har några frågor står vårt paysafecard serviceteam gärna till ditt förfogande.