1.

Czym jest paysafecard?

paysafecard jest wiodącym w Europie środkiem płatniczym w transakcjach kartami prepaidowymi, dzięki której możesz szybko i sprawnie dokonywać płatności w Internecie bez konieczności posiadania karty kredytowej lub konta bankowego. Więcej informacji na temat paysafecard znajdziesz w menu "Informacje".

paysafecard można nabyć w ponad $pos punktów sprzedaży w całej Europie. Punkt znajdujący się najbliżej Twojej lokalizacji znajdziesz w opcji wyszukiwanie punktów sprzedaży.

2.

W jaki sposób dokonuję płatności paysafecard w Internecie?

Podaj 16-cyfrowy kod PIN z kuponu paysafecard w jednym z ponad $shop partnerskich sklepów internetowych. W ciągu jednej transakcji możesz wykorzystać do dziesięciu kuponów paysafecard i tym samym uregulować płatności w wysokości nawet do 3.000 PLN.

3.

Co oznacza status "w trakcie płatności" oraz jak długo kwota posiada status "w trakcie płatności"?

Po kliknięciu w okienku płatności paysafecard opcji "zapłać", kwota natychmiast zostanie przekazana do sklepu internetowego. Z reguły Twoje pieniądze są przekazywane po kilku minutach.

Jeśli w szczególnych przypadkach (np. z powodu problemów technicznych) transakcja nie może zostać zrealizowana, kwota zostanie przekazana z powrotem na konto Twojej paysafecard. Kwota ta będzie do Twojej dyspozycji z reguły po ok. dwóch godzinach od transakcji.

Jeśli po upływie tego okresu kwota posiadająca status "w trakcie płatności" nie jest dostępna na Twojej paysafecard, prześlij nam numer seryjny Twojej karty.

WSKAZÓWKA: Dokładny czas realizacji płatności znajdziesz w menu "Odczyt stanu konta" w opcji "Szczegóły".

4.

Dlaczego kwota została pobrana z paysafecard, ale nie została zapisana na konto sklepu internetowego?

Najczęstszą przyczyną tego typu problemów jest błąd techniczny. Jeśli po godzinie kwota nie została zapisana na konto sklepu internetowego, zgłoś się do nas.

Prześlij nam wiadomość z danymi Twojej paysafecard i dokonanej transakcji, które znajdziesz w menu "Odczyt stanu konta" w zakładce "Szczegóły".

• numer seryjny paysafecard
• adres e-mail
• nazwa użytkownika, którą rejestrujesz się w sklepie internetowym.

Chętnie skontaktujemy się ze sklepem internetowym w Twoim imieniu i zgłosimy problem.

5.

Jak mogę odczytać stan konta?

W opcji "Odczyt stanu konta" w każdej chwili możesz odczytać aktualny stan konta.

6.

Jaki jest okres ważności mojej paysafecard?

Twoja paysafecard nie ma określonej daty ważności. Środki dostępne na koncie nie wygasają. Jednak po 12 lub 24 miesiącach pobierana jest opłata administracyjna (patrz punkt 7).

7.

Czy w trakcie dokonywania zakupów paysafecard ponoszę jakieś dodatkowe koszty lub opłaty?

W trakcie pierwszych 12 miesięcy system paysafecard nie pobiera żadnych opłat administracyjnych.

Po upływie 12 miesięcy od pierwszej płatności, najpóźniej jednak po upływie 24 miesięcy od daty produkcji pobierana jest opłata administracyjna w wysokości 5 PLN miesięcznie z konta karty. Datę produkcji znajdziesz na paysafecard lub w opcji widok stanu konta.

8.

Gdzie znajdę listę sklepów internetowych, w których mogę dokonywać płatności paysafecard?

paysafecard umożliwia dokonywanie płatności w ponad 3.500 sklepów internetowych. Poniżej znajdziesz listę sklepów internetowych.

9.

Co zrobić z pozostałą kwotą na koncie mojej paysafecard lub w jaki sposób mogę uregulować płatność, której suma jest wyższa niż saldo na karcie?

Kwotę pozostałą na karcie można w każdej chwili wykorzystać do realizacji innych płatności. Jeśli wartość zakupu przewyższa stan konta na karcie, możesz wykorzystać do tej samej płatności kilka paysafecard. Do jednej płatności możesz wykorzystać nawet 10 paysafecard i tym samym realizować płatności na łączną sumę do 3.000 PLN. Wybierz w okienku płatności opcję "Podaj dalsze kody PIN".

Wskazówka: W opcji "Odczyt stanu konta" możesz w każdej chwili sprawdzić stan konta paysafecard.

10.

Czy mogę złożyć wniosek o wypłacenie pozostałej na karcie kwoty?

Kwoty paysafecard mogą zostać zwrócone na konto bankowe. Jeśli w ciągu dwóch tygodni od dokonania zakupu zgłosisz wniosek o zwrot reszty kwoty, jest ona wolna od opłat, po tym okresie pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 15 PLN.

W celu zwrócenia kwoty konieczne jest podanie kopii paysafecard, kopii dowodu osobistego, nazwiska, adresu oraz numeru konta bankowego (wraz z numerami IBAN i BIC).

11.

Czy mogę paysafecard realizować płatności w innych walutach niż PLN (np. w euro, dolarach amerykańskich, funtach brytyjskich, koronach duńskich itd..)?

Oczywiście można płacić paysafecard w walutach obcych. Podaj kod PIN paysafecard w okienku płatności wybranego sklepu internetowego. Przeliczenie kwoty następuje automatycznie. Informacje o walutach akceptowanych przez system paysafecard znajdziesz w kalkulatorze walutowym.

12.

Na ile bezpieczne jest dokonywanie płatności paysafecard?

System paysafecard kładzie duży nacisk na prostotę i bezpieczeństwo płatności w internecie. Ponieważ w sieci mamy niestety do czynienia z wieloma oszustami, prosimy o zapoznanie się z naszymi wskazówkami na temat bezpieczeństwa.

13.

Jak mogę zamówić newsletter paysafecard?

Aby zamówić newsletter kliknij tutaj. Podaj też informacje, czy dodatkowo chcesz otrzymywać newsletter specjalny, np. na temat gier. Następnie prześlemy Ci wiadomość z potwierdzeniem dokonania rejestracji. Kliknij na link znajdujący się w przesłanej wiadomości, aktywując tym samym prenumeratę. W ten sposób zapewnisz sobie dostęp do informacji o akcjach promocyjnych, konkursach, informacjach bieżących i ofertach specjalnych.

14.

W jaki sposób mogę zrezygnować z newslettera paysafecard?

Kliknij na odpowiedni link znajdujący się na końcu newslettera. Tutaj możesz zmienić dane (np. adres e-mail), prenumerować newsletter specjalny i zrezygnować z prenumeraty newslettera.

Dodatkowe informacje: Prenumerata newslettera specjalnego możliwa jest wyłącznie z jednoczesną prenumeratą newslettera paysafecard.

15.

Czym są karty reklamowe?

Niektóre paysafecard mogą być realizowane wyłącznie u wybranych partnerów lub w określonym okresie. Pamiętaj o informacjach znajdujących się na karcie lub przekazanych wraz z kodem PIN.

16.

Czy mogę opatrzyć moją paysafecard hasłem?

Ta funkcja nie jest już dostępna. PIN-y paysafecard, którym zostało przypisane hasło, można wykorzystywać w dotychczasowy sposób. W razie pytań pracownicy działu obsługi paysafecard chętnie posłużą Ci pomocą.