Ogólne warunki handlowe

Wersja: listopad 2009 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1 Proszę dokładnie zapoznać się z niniejszym Regulaminem, gdyż określa on warunki korzystania z paysafecard („Karta"). Niniejszy Regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki Państwa jak i paysafecard.

1.2 Karta jest oferowana przez firmę paysafecard.com Limited („paysafecard", „my", „nasz") z siedzibą w Londynie pod adresem 1-6 Yarmouth Place, Mayfair, Londyn W1J 7BU (numer rejestru handlowego: 05761861).

1.3 paysafecard prowadzi działalność na podstawie licencji na wydawanie pieniądza elektronicznego (e-money issuer's license) w Zjednoczonym Królestwie oraz na podstawie jednolitego paszportu europejskiego w Polsce. Działalność paysafecard jest nadzorowana przez Brytyjski Urząd Nadzoru nad Usługami Finansowymi (Financial Services Authority) (numer w rejestrze 475502).

1.4 Korzystając z Karty akceptują Państwo jednocześnie postanowienia niniejszego Regulaminu.

1.5 paysafecard może dokonywać zmian postanowień Regulaminu, jeśli uzna to za konieczne, a jeśli tak się stanie, zawiadomimy o tym fakcie na 60 dni przed wprowadzeniem zmian. Wszelkie zmiany i zmiany publikowane będą na stronie internetowej www.paysafecard.com („Strona Internetowa"). Należy regularnie przeglądać Stronę Internetową w celu zapoznania się z aktualną wersją Regulaminu. Korzystanie z Karty po dokonaniu przez paysafecard zmiany Regulaminu oznacza Państwa akceptację tej zmiany. W przypadku nieprzyjęcia takiej zmiany mogą Państwo zrezygnować z Karty przed wprowadzeniem zmiany. Szczegółowe informacje na ten temat znajdą Państwo w punkcie 7 (Rezygnacja). W przypadku rezygnacji nie będą Państwo obciążeni opłatą za wycofanie środków z Karty.

1.6 W Punktach Sprzedaży (patrz punkt 3 poniżej), wraz z zakupioną kartą otrzymają Państwo również niniejszy Regulamin. Przez cały czas mogą Państwo pobrać kopię niniejszego Regulaminu z naszej Strony Internetowej.

2. Opłaty

Dostęp do informacji na temat salda oraz zestawienia transakcji udostępnianych za pośrednictwem Strony Internetowej jest bezpłatny.
Obowiązują następujące opłaty:

Informacje na temat zwiększenia opłat lub nałożenia nowych opłat publikowane będą na Stronie Internetowej w terminie co najmniej 60 dni przed dniem wejścia w życie tych zmian.

3. Nabycie Karty

3.1 paysafecard współpracuje z wieloma Punktami Sprzedaży („Punkty Sprzedaży"), które prowadzą sprzedaż Kart. Lista Punktów Sprzedaży jest dostępna na Stronie Internetowej.

3.2 Sprzedaż Kart prowadzona jest w Punktach Sprzedaży. Karta zostanie wydana wyłącznie po zapłaceniu kwoty, która widnieje na Karcie („Wartość Karty").

3.3 Jednorazowo są Państwo uprawnieni do nabycia maksymalnie 10 Kart w danym Punkcie Sprzedaży.

3.4 Każdej Karcie przypisany jest indywidualny numer identyfikacyjny („PIN"). Punkt Sprzedaży wyda Państwu potwierdzenie Państwa numeru PIN w momencie sprzedaży Karty. W przypadku, gdy Punkt Sprzedaży prowadzi sprzedaż Kart drogą elektroniczną, potwierdzenie numeru PIN otrzymają Państwo w formie elektronicznej, należy je wydrukować i przechowywać w bezpiecznym miejscu. Każda Karta jest ważna bezterminowo od daty zakupu.

4. Tworzenie hasła

Mogą Państwo utworzyć własne hasło dostępu do Karty za pośrednictwem naszej Strony Internetowej. Utworzenie hasła będzie stanowić dodatkowe zabezpieczenie płatności dokonywanych za towary i usługi przy użyciu Karty. Jeśli zdecydują się Państwo na utworzenie hasła będzie stanowiło ono ochronę wyłącznie Karty, dla której zostało utworzone.

5. Korzystanie z Karty

5.1 Lista sprzedawców i dostawców usług online, u których mogą Państwo dokonywać płatności przy użyciu Kart opublikowana jest na naszej Stronie Internetowej („Sklepy Internetowe"). Po nabyciu Karty mogą ją Państwo wykorzystywać do dokonywania płatności za towary i usługi w tych Sklepach Internetowych.

5.2 Mogą Państwo korzystać z Karty z nieograniczoną częstotliwością, dokonując płatności za towary lub usługi w wysokości nie przekraczającej całkowitej Wartości Karty.
5.3 Przy dokonywaniu tej samej płatności mogą Państwo korzystać maksymalnie z 10 Kart.

5.4 Do dokonywania płatności za pośrednictwem Karty wymagane jest wprowadzenie numeru PIN Karty. W przypadku, gdy posiadają Państwo własne hasło wymagane będzie wprowadzenie hasła oraz numeru PIN.

5.5 Wprowadzenie numeru PIN nieodwołalnie upoważnia Sklep Internetowy do niezwłocznego potrącenia środków z Państwa Karty celem dokonania płatności za dany produkt/usługę.

5.6 Obciążenia Karty będą dokonywane w złotych polskich, w zależności od nominału Karty. W przypadku płatności za towary i usługi w innej walucie należna kwota zostanie przeliczona po kursie wymiany walut ogłoszonym na Stronie Internetowej  w dniu realizacji danej transakcji. Obowiązujący kurs wymiany walut zostanie także podany w momencie realizacji transakcji.

5.7 Karty mogą być przedmiotem cesji, co oznacza, że mogą Państwo przekazać Kartę znajomemu lub innej osobie w celu dokonania płatności w Sklepie Internetowym.

5.8 Informacje na temat salda na Karcie mogą Państwo uzyskać na Stronie Internetowej w każdym dowolnym momencie.

5.9 Informacje na temat historii transakcji dokonanych przy użyciu danej Karty mogą Państwo uzyskać na Stronie Internetowej w każdym dowolnym momencie.

5.10 W przypadku uszkodzenia Karty należy nas niezwłocznie powiadomić dzwoniąc na numer telefonu +43 172 083 80 7001 lub wysyłając informację na adres e-mail info@paysafecard.com. W sytuacji, gdy usunięcie uszkodzenia okaże się niemożliwe, wydamy Państwu nową Kartę. Jeśli wystąpi różnica między Wartością Karty nowowydanej a saldem na uszkodzonej Karcie, będą Państwo zobowiązani do jej pokrycia.

6. Prawo do wycofania środków

Mają Państwo prawo do wycofania środków z Karty, pod warunkiem, że na Karcie znajduje się kwota wyższa niż 20 PLN (lub jej równowartość). W celu realizacji tej operacji należy przesłać nam informację na adres e-mail info@paysafecard.com z prośbą o zwrot lub skontaktować się z obsługą klienta pod numerem telefonu +43 172 083 80 7001. Wycofanie środków wymaga podania numeru seryjnego Karty, kwoty pozostałej na Państwa Karcie, pełnego imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru kontaktowego, jak również danych dotyczących Państwa indywidualnego numeru rachunku bankowego, na który będą miały zostać przelane pieniądze. Operacja wycofania środków może wymagać uzyskania od Państwa innych stosownych informacji zanim przystąpimy do jej realizacji. Wycofanie środków podlega opłacie za wycofanie środków z Karty (patrz Opłaty w punkcie powyżej).

7. Rezygnacja

7.1 Z zastrzeżeniem postanowień punktu 6, można zrezygnować z Karty w terminie 14 dni od dnia jej zakupu lub w dowolnym czasie po upływie 12 miesięcy od dnia jej zakupu. Jeśli rezygnacja nastąpi w tym terminie, nie zostaną Państwo obciążeni żadną opłatą z tego tytułu. Zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, z Karty można również zrezygnować w dowolnym późniejszym terminie z zachowaniem prawa do zwrotu środków pozostałych na Karcie (zgodnie z punktem 6 powyżej). W przypadku rezygnacji z Karty dokonujemy jej blokady w dniu roboczym (od poniedziałku do piątku) następującym po dniu, w którym zgłoszono rezygnację, uniemożliwiając tym samym korzystanie z niej.

7.2 Nie przysługuje Państwu zwrot zrealizowanych płatności za towary lub usługi.

7.3 W przypadku rezygnacji z Karty zwrot wszelkich niewykorzystanych środków otrzymają Państwo po potrąceniu kwot wszystkich dokonanych transakcji oraz obowiązujących opłat zgodnie z punktem 6 powyżej.

7.4 paysafecard jest uprawniona do natychmiastowego zablokowania lub unieważnienia Karty w przypadku, gdy zaistnieje podejrzenie jakiegokolwiek wyłudzenia lub nadużycia Karty oraz w przypadku, gdy wystąpią innego rodzaju zagrożenia jej bezpieczeństwa lub gdy będzie do tego zobowiązana z mocy prawa. Wystawimy Państwu Kartę zastępczą, jeśli się Państwo z nami skontaktują, a my uznamy, że okoliczności takie ustały. Jeżeli wartość nowo wystawionej Karty będzie wyższa niż saldo zablokowanej lub unieważnionej Karty, będą Państwo zobowiązani do przekazania nam dodatkowych środków pieniężnych w celu pokrycia różnicy.

8. Waluta

8.1 Karty wystawiane są w złotych polskich (PLN). Wszelkie płatności za towary/usługi dokonywane w innej walucie będą przeliczane na złote polskie zgodnie z kursem wymiany walut obowiązującym w dniu realizacji danej transakcji. Obowiązujące kursy walut (kursy walut publikowane przez austriacką instytucję finansową) będą publikowane codziennie na Stronie Internetowej i będą podawane podczas dokonywania płatności. Zastosowany kurs wymiany oraz kwota potrącona z Karty zostaną także podane w momencie realizacji transakcji.

8.2 Bez względu na postanowienia punktu 8.1 powyżej, w drodze wyjątku niektóre Punkty Sprzedaży będą sprzedawać karty w euro (€). Wszelkie płatności dokonywane przy użyciu Karty w euro za towary/usługi w walucie innej niż euro będą przeliczane na euro zgodnie z kursem walut obowiązującym w dniu realizacji danej transakcji, który jest ogłoszony na Stronie Internetowej. Dla każdej krzyżowej transakcji walutowej, gdzie walutą bazową jest EUR, pobierana będzie ogólna opłata kursowa w wysokości 2%. Natomiast dla każdej krzyżowej transakcji walutowej, gdzie walutą bazową nie jest EUR, pobierana będzie opłata kursowa w wysokości 4%.

9. Obowiązek zachowania należytej staranności, bezpieczeństwa oraz zabezpieczenia numeru PIN

9.1 Należy upewnić się, że na Państwa rachunku lub na potwierdzeniu wydania Karty widnieje numer PIN oraz numer seryjny. W przypadku, gdyby nie byli Państwo w stanie odczytać numeru PIN oraz numeru seryjnego lub uznali, że potwierdzenie wydania Karty jest w jakikolwiek sposób niewłaściwe, wówczas należy nas poinformować telefonicznie (+43 172 083 80 7001) lub w formie elektronicznej (info@paysafecard.com) podając numer seryjny Karty. W takim przypadku otrzymają Państwo nową Kartę. Jeśli mieliby Państwo trudności z odczytaniem zarówno numeru PIN jak i numeru seryjnego Karty, wówczas należy przesłać nam kopię wydruku w formie faksu (numer faksu: +43 1 720 83 80 11). Po ustaleniu, że zarówno numer PIN jak i numer seryjny są nieczytelne prześlemy Państwu nową Kartę.

9.2 Kartę, PIN oraz hasło należy przechowywać w bezpiecznym miejscu i zabezpieczyć przed dostępem nieupoważnionych osób trzecich. Nie należy ujawniać numeru PIN ani hasła jakimkolwiek nieupoważnionym osobom trzecim. Jeśli posiadają Państwo hasło należy je zapamiętać i nigdzie nie zapisywać, ani nikomu nie ujawniać. Nie należy nigdy przechowywać hasła razem z numerem PIN w celu zabezpieczenia przed dostępem nieupoważnionych osób trzecich.

9.3 W przypadku zgubienia Karty nie zostanie ona ponownie wydana.

9.4 Z Kartą należy obchodzić się w taki sam sposób jak z gotówką w portfelu. W przypadku zgubienia lub kradzieży Karty mogą Państwo utracić część lub wszystkie swoje środki na Karcie, jak w przypadku zgubienia lub kradzieży gotówki z portfela.

9.5 Jeśli są Państwo przekonani, że Państwa transakcje dokonywane Kartą są niepoprawnie księgowane, należy powiadomić nas jak najszybciej, jednak nie później niż w terminie 13 miesięcy od daty obciążenia. Jeśli są Państwo przekonani, że Karta została skradziona lub została użyta przez osobę nieuprawnioną należy nas niezwłocznie powiadomić. W każdym przypadku mogą nas Państwo powiadomić lub poinformować telefonicznie pod numerem +43 172 083 80 7001 lub w formie elektronicznej na adres e-mail info@paysafecard.com, w celu zastrzeżenia pozostałych środków na Karcie. Dla celów zastrzeżenia Karty wymagane jest podanie numeru seryjnego oraz hasła (jeśli takie istnieje). Karta zostanie zastrzeżona w terminie jednego dnia roboczego od momentu otrzymania przez nas informacji o nadużyciu/kradzieży Karty.

9.6 O ile nie będziemy mieli uzasadnionych podejrzeń o wyłudzenie, celowe działanie lub zaniedbanie z Państwa strony i pod warunkiem, że Państwa reklamacja zostanie złożona w terminie wskazanym w punkcie 9.5 powyżej, wystawimy nową Kartę na kwotę będącą przedmiotem dochodzenia.

9.7 Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę środków na Państwa Karcie do momentu otrzymania informacji o nadużyciu/kradzieży.

9.8 Do wydania nowej Karty wymagany jest dowód nabycia Karty, która została skradziona lub użyta przez osobę nieuprawnioną. W przypadku kradzieży Karty może być wymagany numer referencyjny popełnionego przestępstwa nadany przez Policję. Jeśli wystąpi różnica między Wartością Karty zastrzeżonej a Wartością Karty nowowydanej, będą Państwo zobowiązani do zapłacenia tej różnicy.

10. Zażalenia

W przypadku, gdy nie są Państwo zadowoleni z jakiegokolwiek powodu z naszych Kart lub ze sposobu świadczenia przez nas usług prosimy nas o tym powiadomić w formie elektronicznej na adres e-mail info@paysafecard.com, umożliwiając nam tym samym zbadanie okoliczności sprawy. Zażalenia zostaną rozpatrzone w sposób rzetelny w krótkim czasie. Nierozpoznane skargi mogą Państwo również skierować do Rzecznika Usług Finansowych (Financial Ombudsman Service) na adres: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londyn E14 9SR, Wielka Brytania, telefon: +44 845 080 1800, adres e-mail: enquiries@ >Remove this< financial-ombudsman.org.uk.

11. Spory ze sprzedawcami

Wszelkie spory dotyczące transakcji dokonywanych przy użyciu Karty należy rozstrzygać z danym Sklepem Internetowym. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo, legalność lub jakiekolwiek inne kwestie związane z wszelkimi towarami lub usługami nabytymi przy użyciu Karty. Należy pamiętać, że nie jesteśmy w stanie zatrzymać płatności dokonywanej przy użyciu Karty, która została już rozpoczęta.

12. Odpowiedzialność

12.1 W przypadku poniesienia przez Państwa szkody z winy paysafecard, paysafecard będzie odpowiedzialna wyłącznie za rzeczywistą szkodę poniesioną przez Państwa do wysokości Wartości Karty. Nie ponosimy odpowiedzialności za żaden inny rodzaj szkody (tj. utratę reputacji).

12.2 Ponoszą Państwo pełną odpowiedzialność za stratę powstałą na Karcie w przypadku nieuczciwego działania lub korzystania z Karty w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem. Mogą Państwo również ponosić odpowiedzialność za stratę powstałą na Karcie w przypadku działania bez zachowania należytej staranności powodującego straty.

12.3 paysafecard nie ponosi odpowiedzialności za odmowę Sklepu Internetowego realizacji transakcji za pośrednictwem Karty lub anulowania transakcji.

12.4 paysafecard nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty spowodowane działaniem siły wyższej, zamieszkami, wojną, klęskami żywiołowymi lub powstałe na skutek innych okoliczności, za które w uzasadniony sposób paysafecard nie odpowiada.

12.5 paysafecard nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do systemu płatności paysafecard, w szczególności dostępu do Punktów Sprzedaży lub Sklepów Internetowych.

13. Odszkodowanie

Karty nie są objęte żadnym programem wypłat odszkodowań dla celów pokrycia strat powstałych na skutek ich użycia.

14. Ochrona Danych

paysafecard nie gromadzi żadnych danych osobowych w momencie wydawania Państwu Karty.

15. Cesja stosunku umownego

paysafecard jest uprawniona do przeniesienia w dowolnym czasie praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu na inną spółkę za Państwa zgodą wyrażoną przed wyżej wymienioną cesją. Przeniesienie praw i obowiązków paysafecard nie narusza Państwa praw wynikających z niniejszego Regulaminu.

16. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu, a wszelkie postępowania prawne z nim związane będą prowadzone przez sądy w Polsce. Korespondencja z Państwem będzie prowadzona w języku polskim.