myPaysafe zostało zablokowane ze względów bezpieczeństwa. Co mam zrobić?
Jako instytucja finansowa podlegająca regulacjom prawnym, firma paysafecard jest zobowiązana do zapewnienia bezpieczeństwa Twoich danych, przy jednoczesnym zachowaniu zgodności z naszymi organami regulacyjnymi. W przypadku, gdy będziemy potrzebowali od Ciebie dodatkowych informacji, Twoje myPaysafe może zostać tymczasowo ograniczone, abyśmy mogli wyjaśnić sytuację i osiągnąć satysfakcjonujące rozwiązanie.
W takich przypadkach, otrzymasz komunikat o błędzie, prowadzący do naszego internetowego formularza Wniosku o odblokowanie. Pamiętaj, że formularz należy wypełnić zgodnie z prawdą, abyśmy mogli dalej rozpatrywać Twoją sprawę.
Czasami możemy wysłać Ci instrukcje lub poprosić o dalsze szczegóły bezpośrednio na Twój zarejestrowany adres e-mail. Sprawdź folder Spam/Usunięte w razie problemów ze zlokalizowaniem naszego e-maila. Możemy Cię poprosić o:
- przesłanie określonych dokumentów w celu weryfikacji niektórych danych osobowych, lub
- wyjaśnienie niektórych z ostatnich transakcji lub działań związanych z logowaniem, lub
- zaktualizowanie niektórych danych osobowych.
MyPaysafe zostało zamknięte na stałe
Jeśli poinformowaliśmy Cię, że Twoje myPaysafe zostało zlikwidowane, oznacza to, że zdecydowaliśmy się zakończyć naszą relację biznesową z Tobą z powodu naruszenia naszych Zasad i Warunków. W takim przypadku korzystanie z naszych usług nie będzie już możliwe.
Co się stanie z moim pozostałym saldem?
Jeśli masz jeszcze jakieś środki w myPaysafe, możemy zaoferować zwrot pieniędzy w zależności od konkretnego przypadku. Zazwyczaj wymagamy kopii ostatniego wyciągu bankowego, więc najlepiej, jeśli będzie on przygotowany, aby przyspieszyć ten proces. Pamiętaj, że dokument ten powinien:
- przedstawiać Twoje pełne imiona i nazwiska oraz pełne dane konta bankowego (IBAN, kod banku itp.);
- być wydany w ciągu ostatnich 90 dni;
- przedstawiać logo banku.