1.

O que é o paysafecard?

O paysafecard é o meio mais importante de pagamento pré-pago da Europa, com o qual podes pagar na Internet, rapidamente e sem complicações - sem que seja obrigatório dar a conhecer o número de cartão de crédito ou dados relacionados com contas. Podes encontrar mais informações sobre o paysafecard sob a opção do menu "Informar".

Podes obter o paysafecard em mais de 350.000 pontos de venda em todo o mundo. Podes encontrar os que estão mais próximos de ti na nossa pesquisa de pontos de venda.

2.

Como efectuo pagamentos na Internet com o paysafecard?

Insere simplemente o teu código PIN de 16 dígitos numa das 3.500 lojas online nossas parceiras. Podes combinar até dez paysafecards por processo de pagamento e, assim, pagar online montantes até 1000 EUR, no máximo.

3.

O que significa "em pagamento" ou quanto tempo está um montante em pagamento?

Assim que clicares na tecla "Pagar" da janela de pagamento do paysafecard, o montante é redireccionado para a respectiva loja online. Geralmente, o teu dinheiro está disponível na respectiva loja online passados poucos minutos.

Se, em casos excepcionais, (por ex. devido a problemas técnicos) a tua transacção desejada não puder ser efectuada, o montante é novamente estornado. Normalmente, estará de novo à tua disposição o mais tardar duas horas após a transacção.

Se, quando terminar este prazo, o montante que se encontra em pagamento não estiver visível no teu paysafecard, envia-nos por e-mail o número de série do teu paysafecard.

SUGESTÃO: Podes ver a duração exacta do pagamento na opção do menu Consultar o saldo em "Detalhes".

4.

Porque é que um montante foi cobrado do meu paysafecard, mas não foi debitado na loja online?

Normalmente, a causa destes erros excepcionais é um problema técnico durante a transacção. Se, após uma hora, o teu montante ainda não tiver sido depositado na loja online, contacta-nos.

Envia-nos simplesmente um e-mail com os seguintes dados da tua transacção paysafecard , que podes visualizar na consulta de saldo em "Detalhes": número de série do teu paysafecard, o teu endereço de e-mail, o nick, com que estás registado na loja online.
Teremos todo o gosto em entrar em contacto com a loja online em teu nome, obtendo um segundo lançamento.

5.

Qual é o meu saldo?

Em "Consultar o saldo" podes verificar o teu saldo actual a qualquer momento.

6.

Por quanto tempo é válido o meu paysafecard?

O teu paysafecard pode não ter nenhuma data de validade limitada. Por isso, o teu saldo não caduca. No entanto, será aplicada uma taxa de manutenção ao fim de 12 meses (vide ponto 7).

7.

Ainda terei custos ou despesas adicionais ao efectuar compras com o paysafecard?

Durante os primeiros 12 meses, a paysafecard não cobra qualquer taxa de manutenção. Após 12 meses da data em que comprou o seu paysafecard ser-lhe-á cobrada uma taxa de manutenção de 2€ por mês, que será deduzida do seu crédito.

8.

Em que lojas online é aceite o paysafecard?

O paysafecard é aceite em mais de 3.500 lojas online como meio de pagamento. Aqui encontras uma selecção das nossas lojas online parceiras.

9.

O que faço com o saldo restante do meu paysafecard ou como pago um montante que ultrapasse o saldo do meu paysafecard?

Podes utilizar a qualquer momento o saldo restante do paysafecard para mais compras. Se o valor de compras do teu saldo restante for ultrapassado, podes utilizar vários paysafecards para o processo de pagamento, sem problemas. Podes combinar até dez paysafecards por processo de pagamento e, assim, pagar montantes até 1000 EUR, no máximo. Clica simplesmente na janela de pagamento em "Inserir mais PINs".

Sugestão: Em "Consultar o saldo" podes verificar em qualquer altura o saldo actual do teu paysafecard.

10.

Posso pedir para me pagarem o saldo do meu paysafecard?

O crédito paysafecard pode ser devolvido. Se requerer esta devolução, poderá haver lugar à cobrança de uma taxa de devolução aplicável a certos casos (vide ponto 6 dos T&C’s).

11.

Também posso pagar com o meu paysafecard noutras moedas para além do EUR (possivelmente em dólares americanos, libra britânica, coroa dinamarquesa, etc.)?

Os pagamentos com paysafecard também são naturalmente possíveis em moedas estrangeiras. Introduz simplesmente o código PIN do teu paysafecard na janela de pagamentos da loja online desejada. A conversão do saldo é efectuada automaticamente. Podes encontrar no nosso conversor de moedas as moedas que o paysafecard aceita, assim como os câmbios actuais.

12.

Até que ponto é seguro o pagamento com o paysafecard?

O paysafecard dá o máximo valor ao facto de te proporcionar pagamentos simples e seguros na Internet. Como infelizmente também existem ovelhas negras na Internet, solicitamos-te, por essa razão, que tenhas em consideração as nossas indicações de segurança.

13.

Como me posso registar para receber a newsletter paysafecard?

Podes registar-te aqui para receberes a newsletter paysafecard. Informa-nos também se gostarias de receber adicionalmente mais alguma newsletter especial, para além da newsletter geral paysafecard, que seja adequada aos teus interesses especiais como por ex. para os jogos. Em seguida, enviamos-te um e-mail de confirmação. Clica simplesmente no link que está no e-mail para activares a tua subscrição. Assim, tens a certeza de que és sempre informado sobre campanhas de vouchers, concursos, notícias actuais e ofertas especiais.

14.

Posso proteger o meu paysafecard com uma password?

De forma a proteger o seu paysafecard, disponibilizamos-lhe a possibilidade de criar uma password de segurança. Aceda a Consultar o Saldo e clique em “Protecção com palavra-passe” no menu.

Esta password só será válida para o paysafecard para o qual foi atribuída. Caso se tenha esquecido a sua password, ser-lhe-á efectuada uma pergunta de segurança. Uma password activada não pode ser posteriormente apagada.

15.

Como posso cancelar a subscrição da newsletter paysafecard?

Clica simplesmente no respectivo link no fim da newsletter. Aí podes alterar os teus dados (por ex. o teu endereço de e-mail), subscrever uma newsletter especial ou cancelar a newsletter paysafecard.

Aliás: só podes subscrever a newsletter especial juntamente com a newsletter paysafecard.

16.

O que são cartões publicitários?

Alguns paysafecards só são reembolsáveis no caso de parceiros seleccionados ou num determinado período de tempo. Observa o texto no teu cartão ou o texto que acompanha o teu código PIN.

17.

Posso atribuir uma palavra-passe ao meu paysafecard?

Esta função já não se encontra disponível. Podes continuar a activar os PINs paysafecard protegidos por palavra-passe como habitualmente. Se tiveres dúvidas, a equipa de assistência paysafecard terá todo o gosto em ajudar-te.