FAQs
 Nós queremos ter sempre a garantia de que a Sua experiência de utilização de paysafecard é perfeita. Por isso, tenha em atenção a seguinte informação: |
Top 5
- O que significa "a pagar" e por quanto tempo fica um montante no estado "a pagar"?
- Por que é que um montante foi debitado no meu paysafecard, mas depois não foi creditado pela loja online?
- Qual é o valor do meu saldo?
- Qual é a validade do meu paysafecard?
- Onde posso adquirir um paysafecard?
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O que significa "a pagar" e por quanto tempo fica um montante no estado "a pagar"?
Assim que clicar em “Pagar” na janela de pagamento do paysafecard da sua loja online, o respectivo montante fica no estado “a pagar” e será transferido para a loja online. Na eventualidade de, em casos excepcionais (como por exemplo devido a um problema técnico), a loja online não for capaz de realizar com êxito a transacção pretendida, o montante volta a ser reposto no paysafecard. Normalmente, o retorno do montante é efectuado automaticamente, num prazo máximo de duas horas após a transacção. O montante reposto volta a estar à sua disposição.
Nota: É possível consultar a duração exacta da transacção no Resumo do saldo, na secção “Detalhes”.
Caso, uma vez decorrido este prazo, o montante que se encontre em pagamento não tenha sido reposto no seu paysafecard, envie-nos por e-mail o número de série e o nome de utilizador, com que se registou na loja online.
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Por que é que um montante foi debitado no meu paysafecard, mas depois não foi creditado pela loja online?
Por norma, a causa deste erro pouco frequente é um problema técnico decorrido durante a transacção. Caso, após breves momentos o montante ainda não tenha sido creditado pela loja online, contacte-nos.
Envie-nos por e-mail os seguintes dados da transacção do seu paysafecard, que podem ser visíveis na secção "Detalhes", no Resumo do saldo:
- Número de série do seu paysafecardEntramos em contacto com a loja online em seu nome e será lançado um retorno. Indique-nos também o endereço de e-mail e nome de utilizador, com que está registado na loja online.
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Qual é o valor do meu saldo?
Na secção “Consultar saldo”, pode verificar o seu saldo actual a qualquer momento.
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Qual é a validade do meu paysafecard?
O seu paysafecard não tem um prazo limite de validade, por isso o seu saldo não vence.
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Onde posso adquirir um paysafecard?
Pode adquirir o paysafecard em mais de 190.000 pontos de venda por toda a Europa. Encontre os pontos de distribuição mais próximos através do nosso serviço Pesquisar pontos de distribuição.
FAQs
- Como é que faço pagamentos na Internet com o paysafecard?
- O que significa "a pagar" e por quanto tempo fica um montante no estado "a pagar"?
- Por que é que um montante foi debitado no meu paysafecard, mas depois não foi creditado pela loja online?
- Qual é o valor do meu saldo?
- Qual é a validade do meu paysafecard?
- Ao fazer compras com o paysafecard tenho que pagar custos ou taxas adicionais?
- O que é o paysafecard?
- Que lojas online que aceitam o paysafecard?
- O que faço com o saldo restante do meu paysafecard e/ou como é que pago uma quantia, cujo valor ultrapassa o montante do meu paysafecard?
- Protecção com palavra-passe
- É possível pagar noutras moedas para além do Euro (por exemplo, dólares americanos, libras esterlinas, coroas eslovacas, etc.) com o paysafecard?
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Como é que faço pagamentos na Internet com o paysafecard?
O pagamento com o paysafecard numa das mais de 2.500 lojas online aderentes é feito de forma fácil e cómoda através da introdução de um PIN de 16 dígitos. Por cada transacção pode combinar até dez paysafecards e pagar montantes no valor máximo de 1.000 euros. Pagar online
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O que significa "a pagar" e por quanto tempo fica um montante no estado "a pagar"?
Assim que clicar em “Pagar” na janela de pagamento do paysafecard da sua loja online, o respectivo montante fica no estado “a pagar” e será transferido para a loja online. Na eventualidade de, em casos excepcionais (como por exemplo devido a um problema técnico), a loja online não for capaz de realizar com êxito a transacção pretendida, o montante volta a ser reposto no paysafecard. Normalmente, o retorno do montante é efectuado automaticamente, num prazo máximo de duas horas após a transacção. O montante reposto volta a estar à sua disposição.
Nota: É possível consultar a duração exacta da transacção no Resumo do saldo, na secção “Detalhes”.
Caso, uma vez decorrido este prazo, o montante que se encontre em pagamento não tenha sido reposto no seu paysafecard, envie-nos por e-mail o número de série e o nome de utilizador, com que se registou na loja online.
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Por que é que um montante foi debitado no meu paysafecard, mas depois não foi creditado pela loja online?
Por norma, a causa deste erro pouco frequente é um problema técnico decorrido durante a transacção. Caso, após breves momentos o montante ainda não tenha sido creditado pela loja online, contacte-nos.
Envie-nos por e-mail os seguintes dados da transacção do seu paysafecard, que podem ser visíveis na secção "Detalhes", no Resumo do saldo:- Número de série do seu paysafecard
Entramos em contacto com a loja online em seu nome e será lançado um retorno. Indique-nos também o endereço de e-mail e nome de utilizador, com que está registado na loja online.
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Qual é o valor do meu saldo?
Na secção “Consultar saldo”, pode verificar o seu saldo actual a qualquer momento.
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Qual é a validade do meu paysafecard?
O seu paysafecard não tem um prazo limite de validade, por isso o seu saldo não vence.
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Ao fazer compras com o paysafecard tenho que pagar custos ou taxas adicionais?
Não, durante os primeiros três anos o paysafecard não cobra taxas administrativas. Apenas a partir do 3º ano após a data da produção ou a partir do 2º ano após a primeira utilização serão cobrados custos administrativos no valor de 2 euros por mês.
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O que é o paysafecard?
O paysafecard é o primeiro meio de pagamento pré-pago a nível europeu, através do qual pode efectuar pagamentos na Internet de forma rápida e simples, sem ter que indicar números de cartões de crédito nem dados relativos a contas bancárias. Para mais informações acerca do nosso produto vá a “O que é o paysafecard”. O pagamento com o paysafecard numa das mais de 2.500 lojas online aderentes é feito de forma fácil e cómoda através da introdução de um PIN de 16 dígitos.
Pode adquirir o paysafecard em mais de 190.000 pontos de venda por toda a Europa. Encontre os pontos de venda mais próximos através do nosso serviço Pesquisar pontos de venda.
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Que lojas online que aceitam o paysafecard?
O paysafecard é aceite como meio de pagamento em mais de 2.500 lojas online.
Encontra aqui uma lista completa das lojas online aderentes. -
O que faço com o saldo restante do meu paysafecard e/ou como é que pago uma quantia, cujo valor ultrapassa o montante do meu paysafecard?
Por cada transacção pode combinar até dez paysafecards e pagar montantes até um valor máximo de 1.000 euros. Basta clicar em “Introduzir outros PIN” na janela de pagamento.
Nota: No Resumo do saldo pode informar-se a qualquer momento acerca do estado actual do seu saldo.
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Protecção com palavra-passe
Para proteger o seu paysafecard contra terceiros, pode atribuir uma palavra-passe. Para tal, clique na opção "Protecção com palavra-passe" na secção Consultar saldo.
Esta palavra-passe é válida apenas para um paysafecard. No caso de se esquecer da sua palavra-passe tem a ajuda da pergunta secreta. Não é possível eliminar uma palavra-passe activada.
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É possível pagar noutras moedas para além do Euro (por exemplo, dólares americanos, libras esterlinas, coroas eslovacas, etc.) com o paysafecard?
Naturalmente também é possível fazer pagamentos com o paysafecard noutras moedas estrangeiras. Basta introduzir o seu PIN na janela de pagamento da loja online pretendida e a conversão do montante é feita automaticamente. As moedas aceites pelo paysafecard e as taxas de câmbio actuais podem ser consultadas directamente no Conversor de moedas.