1. Kaj je paysafecard?

paysafecard je vodilno predplačniško plačilno sredstvo v Evropi s katerim lahko hitro in enostavno plačujete preko spleta, brez da bi navedli številko kreditne kartice ali podatke, ki so povezani z vašim bančnim računom. Nadaljne informacije o paysafecard najdete pod točko menija "Informiranje".

paysafecard lahko kupite po vsem svetu v preko 280.000 prodajnih mestih.

2. Kako plačujem preko spleta s paysafecard?

Vnesite vašo 16-mestno PIN kodo pri enem od naših 3.500 partnerskih spletnih trgovinah. Pri enem plačilnem procesu lahko kombinirate do deset paysafecard in tako preko spleta plačate zneske do maksimalno 1.000 EUR.

3. Kaj pomeni "v plačilu" oziroma kako dolgo je znesek v plačilu?

Ko kliknete v paysafecard plačilnem oknu na "Plačaj", se znesek posreduje izbrani spletni trgovini. Praviloma je vaš denar po nekaj minutah dosegljiv v dotični spletni trgovini.

Če spletna trgovina izjemoma (npr. zaradi tehničnih problemov) ne more uspešno izvesti želene transakcije, se ta znesek knjiži nazaj na vašo kartico. Ta znesek vam je spet na voljo najpozneje dve uri po vaši transakciji.

Če po preteku tega roka znesek, ki je bil v plačilu, ni viden na vaši paysafecard, nam prek e-pošte sporočite vašo serijsko številko kartice.

NAMIG: Točni čas trajanja plačila si lahko ogledate v Pregledu dobroimetja pod »Podrobnosti«.

4. Zakaj je znesek knjižen iz moje paysafecard, v spletni trgovini pa ni bil knjižen?

Ponavadi je vzrok za to redko napako tehnični problem med transakcijo. Če po eni uri spletna trgovina še vedno ni knjižila vašega zneska, se obrnite na nas.

Po e-pošti nam pošljite sledeče podatke paysafecard transakcije, ki jih najdete v pregledu dobroimetja pod "podrobnosti": serijsko številko vaše paysafecard, vaš e-poštni naslov, vaše uporabniško ime, s katero ste registrirani v spletni trgovini.
V vašem imenu bomo stopili v stik s spletno trgovino in poskrbeli za ponovno knjiženje.

5. Kolikšno je moje dobroimetje?

Pod "pregled dobroimetja" lahko kadarkoli preverite vaše trenutno dobroimetje.

6. Kako dolgo je veljavna moja paysafecard?

paysafecard nima omejenega datuma veljavnosti, tako da vaše pridobljeno dobroimetje ne zapade. Po 12 oziroma 24 mesecih se uvede upravna taksa (glej točko 7).

7. Ali pri uporabi paysafecard nastanejo dodatni stroški ali takse?

Prvih 12 mesecev paysafecard ne zaračunava upravne takse.

12 mesecev od prve uporabe oziroma najkasneje 24 mesecev od datuma izdaje kartice se zaračunajo stroški administracije v obliki upravne takse v višini 2 EUR na mesec in se vsak mesec odštejemo od vašega dobroimetja. Datum izdaje najdete na vaši kartici in v Pregledu dobroimetja.

8. V katerih spletnih trgovinah lahko plačujem s paysafecard?

paysafecard kot plačilno sredstvo sprejemajo v več kot 3.500 spletnih trgovinah. Tukaj najdete seznam naših partnerskih spletnih trgovin.

9. Kaj naredim s preostalim dobroimetjem na kartici oziroma kako lahko plačam znesek, ki je višji od mojega dobroimetja na kartici?

"Ostanek dobroimetja na kartici lahko kadarkoli uporabite za nadaljne nakupe. Če znesek nakupa presega ostanek dobroimetja lahko pri plačilu brez težav uporabite več paysafecard kartic. Na en postopek plačila je možno združiti tudi do deset paysafecard in tako plačati zneske do največ 1000 EUR. V plačilnem oknu enostavno pritisnite na ""vnos dodatnih PIN kod".

Namig: Pod "pregled dobroimetja" lahko kadar koli preverite trenutno stanje dobroimetja.

10. A si lahko dam izplačati dobroimetje moje paysafecard?

Zneski paysafecard se lahko tudi nakažejo nazaj. Če se to povratno nakazilo zahteva v roku dveh tednov, je brezplačno. Potem pa se obračuna taksa obravnave v višini 7,50 EUR, ki se odšteje od dobroimetja.

Za povratno nakazilo rabimo kopijo vaše paysafecard, kopijo dokumenta, ime in naslov, kakor tudi vašo bančno povezavo (vključno z IBAN in BIC).

11. Ali lahko zaščitim kartico paysafecard z geslom?

Za dodatno zaščito kartice paysafecard lahko uporabiš opcijsko geslo.
Na pregledu dobroimetja izberi v meniju “Zaščita z geslom”.

Geslo je veljavno samo za tisto kartico paysafecard, za katero je bilo nastavljeno. V primeru pozabljenega gesla vam sistem lahko pomaga z varnostnim vprašanjem. Aktivnega gesla ni mogoče izbrisati.

12. Ali lahko z mojo paysafecard plačujem v drugih valutah, razen evra (npr. ameriški dolar, britanski funt, danske krone itd.)?

Plačevanje s paysafecard je seveda mogoče tudi v drugih valutah. V plačilno okno želene spletne trgovine preprosto vnesite PIN kodo vaše paysafecard. Preračunavanje zneska v drugo valuto se samodejno izvede. Katere valute sprejema paysafecard, kot tudi aktualne tečaje lahko najdete v pretvorniku valut.

13. Kako varno je plačevanje s karticami paysafecard?

paysafecard daje velik poudarek na to, da vam omogoči enostavno in varno plačevanje na spletu. Ker pa na spletu obstajajo tudi črne ovce, vas naprošamo, da upoštevate naše varnostne napotke.

14. Kako se lahko prijavim na paysafecard e-novice?

Tukaj se lahko prijavite na paysafecard e-novice. Prosimo navedite tudi, če želite poleg splošnih paysafecard e-novic prejemati še dodatne e-novice, ki so prirejene vašim posebnim interesom, kot so npr.igre. Potem vam bomo poslali potrditveno e-pošto. Pritisnite na povezavo v e-pošti , za aktivacijo abonmaja. S tem si zagotovite, da vas bomo obveščali o akcijah bonov, nagradnih igrah, aktualnih novicah in o posebnih ponudbah.

15. Kako se lahko odjavim od paysafecard e-novic?

Preprosto pritisnite na ustrezno povezavo na koncu e-novic. Tam lahko spremenite vaše podatke (npr. e-poštni naslov), se prijavite na dodatne e-novice ali pa se odjavite od paysafecard e-novic.

Še nekaj: Na dodatne e-novice se lahko prijavite samo skupaj s paysafecard e-novicami.

16. Kaj so reklamne kartice?

Nekatere paysafecard so vnovčljive samo pri izbranih partnerjih ali v določenem časovnem obdobju. Prosimo pazite na besedilo na kartici oziroma spremno besedilo vaše PIN kode.