1.

Kaj je paysafecard?

paysafecard je vodilno predplačniško plačilno sredstvo v Evropi s katerim lahko hitro in enostavno plačujete preko spleta, brez da bi navedli številko kreditne kartice ali podatke, ki so povezani z vašim bančnim računom. Nadaljne informacije o paysafecard najdete pod točko menija "Informiranje".

paysafecard lahko kupite po vsem svetu v preko 350.000 prodajnih mestih.

2.

Kako plačujem preko spleta s paysafecard?

Vnesite vašo 16-mestno PIN kodo pri enem od naših 3.500 partnerskih spletnih trgovinah. Pri enem plačilnem procesu lahko kombinirate do deset paysafecard in tako preko spleta plačate zneske do maksimalno 1.000 EUR.

3.

Kaj pomeni "v plačilu" oziroma kako dolgo je znesek v plačilu?

Ko kliknete v paysafecard plačilnem oknu na "Plačaj", se znesek posreduje izbrani spletni trgovini. Praviloma je vaš denar po nekaj minutah dosegljiv v dotični spletni trgovini.

Če spletna trgovina izjemoma (npr. zaradi tehničnih problemov) ne more uspešno izvesti želene transakcije, se ta znesek knjiži nazaj na vašo kartico. Ta znesek vam je spet na voljo najpozneje dve uri po vaši transakciji.

Če po preteku tega roka znesek, ki je bil v plačilu, ni viden na vaši paysafecard, nam prek e-pošte sporočite vašo serijsko številko kartice.

NAMIG: Točni čas trajanja plačila si lahko ogledate v Pregledu dobroimetja pod »Podrobnosti«.

4.

Zakaj je znesek knjižen iz moje paysafecard, v spletni trgovini pa ni bil knjižen?

Ponavadi je vzrok za to redko napako tehnični problem med transakcijo. Če po eni uri spletna trgovina še vedno ni knjižila vašega zneska, se obrnite na nas.

Po e-pošti nam pošljite sledeče podatke paysafecard transakcije, ki jih najdete v pregledu dobroimetja pod "podrobnosti": serijsko številko vaše paysafecard, vaš e-poštni naslov, vaše uporabniško ime, s katero ste registrirani v spletni trgovini.
V vašem imenu bomo stopili v stik s spletno trgovino in poskrbeli za ponovno knjiženje.

5.

Kolikšno je moje dobroimetje?

Pod "pregled dobroimetja" lahko kadarkoli preverite vaše trenutno dobroimetje.

6.

Kako dolgo je veljavna moja paysafecard?

Kartica paysafecard nima omejenega datuma veljavnosti, tako da vaše pridobljeno dobroimetje ne zapade. Po poteku 12 mesecev se bodo začele zaračunavati mesečni stroški  vodenja paysafecard kartice (glej točko 7.)

7.

Ali pri uporabi paysafecard nastanejo dodatni stroški ali takse?

Prvih 12 mesecev po nakupu paysafecard ne zaračunavamo mesečnih stroškov vodenja paysafecard.
Po poteku teh 12 mesecev znašajo mesečni stroški vodenja paysafecard 2 EUR, ki jih odštejemo neposredno od vašega dobroimetja na paysafecard.

8.

V katerih spletnih trgovinah lahko plačujem s paysafecard?

paysafecard kot plačilno sredstvo sprejemajo v več kot 3.500 spletnih trgovinah. Tukaj najdete seznam naših partnerskih spletnih trgovin.

9.

Kaj naredim s preostalim dobroimetjem na kartici oziroma kako lahko plačam znesek, ki je višji od mojega dobroimetja na kartici?

"Ostanek dobroimetja na kartici lahko kadarkoli uporabite za nadaljne nakupe. Če znesek nakupa presega ostanek dobroimetja lahko pri plačilu brez težav uporabite več paysafecard kartic. Na en postopek plačila je možno združiti tudi do deset paysafecard in tako plačati zneske do največ 1000 EUR. V plačilnem oknu enostavno pritisnite na ""vnos dodatnih PIN kod".

Namig: Pod "pregled dobroimetja" lahko kadar koli preverite trenutno stanje dobroimetja.

10.

A si lahko dam izplačati dobroimetje moje paysafecard?

Preostalo dobroimetje na kartici je možno prenakazati na vaš TRR. V nekaterih primerih se pri tem zaračuna provizija
(glej točko 6.).

11.

Ali lahko z mojo paysafecard plačujem v drugih valutah, razen evra (npr. ameriški dolar, britanski funt, danske krone itd.)?

Plačevanje s paysafecard je seveda mogoče tudi v drugih valutah. V plačilno okno želene spletne trgovine preprosto vnesite PIN kodo vaše paysafecard. Preračunavanje zneska v drugo valuto se samodejno izvede. Katere valute sprejema paysafecard, kot tudi aktualne tečaje lahko najdete v pretvorniku valut.

12.

Kaj je paysafecard Junior?

paysafecard Junior je kartica za mladostnike, ki so stari manj kot 18 let. S to kartico se lahko plačuje samo v spletnih trgovinah, ki so primerne za mladostnike. Če ste na prodajnem mestu pomotoma dobili paysafecard Junior, jo rade volje zamenjamo. Za to rabimo samo kopijo dokumenta in kopijo vaše paysafecard Junior. Odrasli po tem takoj dobijo novo PIN kodo.

13.

Kako varno je plačevanje s karticami paysafecard?

paysafecard daje velik poudarek na to, da vam omogoči enostavno in varno plačevanje na spletu. Ker pa na spletu obstajajo tudi črne ovce, vas naprošamo, da upoštevate naše varnostne napotke.

14.

Kako se lahko prijavim na paysafecard e-novice?

Tukaj se lahko prijavite na paysafecard e-novice. Prosimo navedite tudi, če želite poleg splošnih paysafecard e-novic prejemati še dodatne e-novice, ki so prirejene vašim posebnim interesom, kot so npr.igre. Potem vam bomo poslali potrditveno e-pošto. Pritisnite na povezavo v e-pošti , za aktivacijo abonmaja. S tem si zagotovite, da vas bomo obveščali o akcijah bonov, nagradnih igrah, aktualnih novicah in o posebnih ponudbah.

15.

Ali lahko zaščitim kartico paysafecard z geslom?

Za dodatno zaščito kartice paysafecard lahko uporabiš opcijsko geslo.
Na pregledu dobroimetja izberi v meniju “Zaščita z geslom”.

Geslo je veljavno samo za tisto kartico paysafecard, za katero je bilo nastavljeno. V primeru pozabljenega gesla vam sistem lahko pomaga z varnostnim vprašanjem. Aktivnega gesla ni mogoče izbrisati.

16.

Kako se lahko odjavim od paysafecard e-novic?

Preprosto pritisnite na ustrezno povezavo na koncu e-novic. Tam lahko spremenite vaše podatke (npr. e-poštni naslov), se prijavite na dodatne e-novice ali pa se odjavite od paysafecard e-novic.

Še nekaj: Na dodatne e-novice se lahko prijavite samo skupaj s paysafecard e-novicami.

17.

Lahko opremim svojo paysafecard z geslom?

Ta funkcija ni več na razpolago. Paysafecard, ki so že opremljene s PIN-i, lahko še naprej unovčiš kot običajno. Za kakršnakoli vprašanja ti bo naša servisna služba paysafecard z veseljem pomagala.