Različic Januar 2012

1 Splošna določila

1.1 Natančno preberite predmetne Splošne poslovne pogoje, saj jih je treba upoštevati pri uporabi paysafecard (paysafecard). Naše vzajemno pogodbeno razmerje temelji na predmetnih Splošnih poslovnih pogojih. 

1.2 Paysafecard izdaja in upravlja družba Prepaid Services Company Limited (»družba« ali »mi« ali »nas«) s sedežem na naslovu Euston Tower, Floor 33, 286 Euston Road, London NW1 3DP, Velika Britanija  (matična številka družbe: 05761861).

1.3 Storitve opravljamo na podlagi dovoljenja za opravljanje storitev izdajanja elektronskega denarja v Veliki Britaniji, ki nam ga je dodelil finančni nadzorni organ Financial Services Authority (matična številka družbe FSA: 900021), ki izvaja tudi nadzor nad našo dejavnostjo. Določila v zvezi z potnim listom ES nam dovoljujejo mednarodno opravljanje naših storitev, tako tudi v Sloveniji. 

1.4 Z nakupom oziroma uporabo paysafecard se avtomatsko strinjate s predmetnimi Splošnimi poslovnimi pogoji.

1.5 Spremembe predmetnih Splošnih poslovnih pogojev bodo objavljene na spletni strani www.paysafecard.com (spletna stran) 2 meseca pred začetkom njihove veljavnosti. Priporočamo, da redno spremljate ustrezne objave na spletni strani. Če nam v roku 2 mesecev po objavi sprememb na spletni strani ne sporočite svojega ugovora, veljajo spremembe kot potrjene in postanejo veljavni sestavni del naše pogodbe. Kadar bi zaradi takšnega novega določila utrpeli veliko škodo, ste upravičeni do prekinitve pogodbe s takojšnjo veljavnostjo. Več informacij najdete v 6. poglavju (Prekinitev pogodbe). V tem primeru vam ne zaračunamo nadomestila za unovčitev dobroimetja s paysafecard. 

1.6 V naših distribucijskih mestih (glej 3. poglavje spodaj) boste ob nakupu paysafecard na željo prejeli izvod naših Splošnih poslovnih pogojev. Izvod Splošnih poslovnih pogojev pa lahko kadar koli prenesete tudi z naše spletne strani.

 

2 Nadomestila 

2.1 Za preverjanje vašega dobroimetja in vaših navedb na spletni strani ne bomo zaračunali nadomestila. Za ostale storitve pa zaračunavamo naslednja nadomestila:

2.1.1 Preverjanje dobroimetja/pregled transakcij skladno z 9. in 10. točko 4. poglavja: NADOMESTILA NI    

2.1.2 Izdaja nove paysafecard skladno z 11. točko 4. poglavja in 8. točko 8. poglavja: NADOMESTILA NI    

2.1.3 Za unovčitev dobroimetja s paysafecard zaračunamo skladno s 5. poglavjem nadomestilo v višini 7,50 €, ki ga izknjižimo neposredno od vašega dobroimetja na paysafecard.     

2.1.4 Prvih 12 mesecev po nakupu paysafecard NE ZARAČUNAVAMO mesečnih stroškov vodenja paysafecard. Po poteku teh 12 mesecev znašajo  mesečni stroški vodenja paysafecard 2 €, ki jih izknjižimo neposredno od vašega dobroimetja na paysafecard.     

2.1.5 Nadomestilo za preračunavanje znaša skladno z določili 3. točke 7. poglavja: 2 % transakcijskega obsega. 

2.2 Spremembe, kot so zvišanje nadomestil ali uvedba novih nadomestil, bodo objavljene na spletni strani najmanj 2 meseca pred začetkom veljavnosti takšnih sprememb. V tem primeru imate pravico, da v roku 2 mesecev podate odpoved svoje paysafecard. Več informacij najdete v 6. poglavju (Prekinitev pogodbe). V tem primeru ne zaračunamo nadomestila za unovčitev dobroimetja s paysafecard.

 

3 Nakup paysafecard

3.1 Paysafecard prodajajo številni distribucijski partnerji (distribucijska mesta), s katerimi imamo sklenjeno pogodbeno razmerje. Seznam distribucijskih mest, ki se nahajajo v vaši bližini, je objavljen na naši spletni strani.

3.2 Paysafecard lahko kupite v distribucijskem mestu, kjer vam bodo izročili paysafecard le, če boste zanjo plačali znesek, ki je natisnjen na paysafecard (vrednost paysafecard).

3.3 Vsaki paysafecard je dodeljena edinstvena osebna identifikacijska številka (PIN). Ob nakupu paysafecard vam bodo v distribucijskem mestu izdali tiskovino, na kateri bosta med drugim paysafecard in vaša PIN številka. Če boste svojo PIN številko prejeli preko SMS sporočila ali po elektronski pošti, jo skupaj s serijsko številko varno shranite. Vse paysafecard veljajo za nedoločen čas s pričetkom veljavnosti na dan nakupa paysafecard. Naša vzajemna pogodba je sklenjena za nedoločen čas. Iz tehničnih razlogov je možno, da je na vaši paysafecard naveden datum poteka veljavnosti, vendar pa to ne vpliva na veljavnost pogodbe.

 

4 Uporaba paysafecard

4.1 Paysafecard lahko uporabljate pri spletnih trgovcih in ponudnikih storitev, ki sprejemajo paysafecard kot plačilno sredstvo (spletne trgovine). Paysafecard lahko nemudoma po prevzemu uporabljate za nakup izdelkov in storitev v teh spletnih trgovinah.

4.2 Paysafecard lahko uporabite za nakup blaga ali storitev v izbrani vrednosti tolikokrat, kolikor to želite.

4.3 Za isto plačilo (transakcijo) lahko uporabite do 10 paysafecard.

4.4 Pri plačevanju s paysafecard boste morali vnesti ustrezno PIN številko. 

4.5 Z vnosom PIN številke nepreklicno pooblaščate spletno trgovino, da od dobroimetja na vaši paysafecard nemudoma izknjiži ustrezni znesek kot plačilo izbranega izdelka/storitve. Sočasno nas nepreklicno pooblaščate, da izvedemo izknjiženje ustreznega zneska in nakazilo za spletno trgovino.

4.6 Vsi z vašega paysafecard izknjiženi zneski bodo obračunani v evrih. Če plačate blago ali storitve v drugi valuti, se plačljiv znesek preračuna po na dan transakcije veljavnem menjalnem tečaju, ki je objavljen na spletni strani. Menjalni tečaj, ki se pri tem uporablja, bo prikazan tudi med transakcijo.

4.7 Paysafecard je prenosljiva, kar pomeni, da jo lahko za nakupovanje v spletni trgovini posodite prijatelju/prijateljici ali tretji osebi.

4.8 Tržna prodaja paysafecard je prepovedana. 

4.9 Na spletni strani lahko vselej preverite stanje dobroimetja (preverjanje dobroimetja) na svoji paysafecard.

4.10 Transakcije s paysafecard (preverjanje transakcij) lahko vselej preverite na spletni strani. 

4.11 Če ste mnenja, da je vaša paysafecard okvarjena, nas o tem nemudoma obvestite po telefonu (glej številko na http://www.paysafecard.com/) ali po elektronski pošti (info@paysafecard.com). Če napake ne bo mogoče odpraviti, vam bomo izdali novo paysafecard. Če bi bila vrednost novo izdane paysafecard višja od vrednosti razpoložljivega dobroimetja na okvarjeni paysafecard, ste zavezani plačati razliko.

 

5 Pravica do unovčenja

Unovčenje obstoječega dobroimetja na vaši paysafecard je vselej možno. Zahtevo za unovčenje pošljite po elektronski pošti na info@paysafecard.com ali pa pokličite službo za stranke (glej številko na http://www.paysafecard.com/). Za izvedbo unovčenja potrebujemo serijsko številko vaše paysafecard, navedbo zneska obstoječega dobroimetja na vaši paysafecard, vaše popolno ime in priimek, naslov vaše elektronske pošte in vašo telefonsko številko, dobro čitljivo kopijo vašega uradnega osebnega dokumenta, dobro čitljivo kopijo vaše paysafecard ter podatke o vašem osebnem bančnem računu, na katerega želite nakazilo zneska in ki ga imate odprtega na območju EU, ter številko IBAN in BIC/SWIFT kodo. Zaradi upoštevanja zakonskih določil je možno, da bomo pred nakazilom potrebovali od vas še druge informacije.  

Za unovčenje dobroimetja bomo zaračunali nadomestilo v naslednjih primerih (glej zgoraj, 2. poglavje: Nadomestila):

• kadar se unovčenje zahteva pred potekom pogodbe,
• kadar se unovčenje zahteva več kot eno leto po prenehanju pogodbe.

 

6 Odpoved pogodbe

6.1 Skladno s temi Splošnimi pogoji poslovanja imate pravico, da svojo paysafecard med trajanjem pogodbenega razmerja odpoveste in dobite izplačano pripadajoče dobroimetje skladno z odstavkom 5. V primeru, da ste svojo paysafecard pridobili v okviru daljinskega nakupa ob izključni uporabi komunikacijskih sredstev (npr. preko spleta, na prodajnem aparatu ali podobno), imate v roku 14 dni od nakupa pravico brez stroškov odstopiti od pogodbe.  

6.2 V primeru odpovedi bomo paysafecard naslednji delovni dan (od ponedeljka do petka) blokirali, tako da je ne bo mogoče uporabljati. Pri tem ne boste upravičeni do vračila denarja, ki ste ga do odpovedi že potrošili za nakup blaga ali storitev.

6.3 V primeru odpovedi bomo po odbitku vseh zneskov transakcij in ustreznih nadomestil poskrbeli, da bo vaše obstoječe dobroimetje unovčeno. 

6.4 V primeru suma na prevaro, zlorabo ali druge oblike nedovoljene rabe ter v primeru ustreznih zakonskih določil smo upravičeni paysafecard nemudoma blokirati ali pogodbo odpovedati. Če se boste javili pri nas in bomo ocenili, da ti razlogi ne obstajajo več, lahko izdamo nadomestno paysafecard. Če bi bila vrednost novo izdane paysafecard višja od vrednosti razpoložljivega dobroimetja na neuporabni paysafecard, ste zavezani plačati razliko.

 

7 Valuta

7.1 Paysafecard se izdaja v evrih (EUR).  

7.2 Plačila blaga/storitev, ki so bila opravljena v drugi valuti, se preračunajo v evre po menjalnem tečaju, veljavnem na dan transakcije. Veljavni menjalni tečaji (menjalni tečaji, ki jih objavi avstrijska kreditna ustanova) bodo dnevno objavljeni na naši spletni strani (http://www.paysafecard.com/exchange/exchange.php?language=si), prav tako pa so vidni med potekom plačevanja v okviru transakcije. Uporabljen menjalni tečaj in znesek, za katerega bo bremenjena vaša paysafecard, bosta prav tako vidna med transakcijo.

7.3 Za vsako transakcijo v valuti, ki ni valuta vaše paysafecard (transakcije v tuji valuti), zaračunamo stroške preračunavanja valute v višini 2 % transakcijskega obsega.  

 

8 Dolžnost skrbnega ravnanja, varnost in varovanje številke PIN

8.1 Ob nakupu paysafecard morate preveriti, ali ste prejeli tudi številko PIN in serijsko številko. Če je številka PIN nečitljiva ali menite, da je paysafecard kakor koli manipulirana, nas morate o tem nemudoma obvestiti po telefonu (glej številko na www.paysafecard.com) ali po elektronski pošti (info@paysafecard.com) ter pri tem navesti serijsko številko paysafecard. Če številka PIN ni čitljiva, serijska številka paysafecard pa je dobro čitljiva, nam morate po faksu (na številko +43 1 720 83 80 12) ali po elektronski pošti poslati kopijo paysafecard. Po preverjanju dejanskega stanja obstaja možnost, da vam pošljemo nadomestno paysafecard. 

8.2 Svojo paysafecard, številko PIN morate hraniti na varnem mestu ter jih zavarovati pred dostopom nepooblaščenih tretjih oseb. Svoje številke PIN ne dajte tretjim osebam. 

8.3 paysafecard v primeru izgube ne nadomestimo. 

8.4 Upoštevajte, da lahko v primeru izgube ali kraje paysafecard izgubite del ali celotno dobroimetje s paysafecard.

8.5 Če ste prepričani, da katera koli transakcija s paysafecard ni bila pravilno zabeležena, nam morate to nemudoma, vendar najkasneje v 13 mesecih, sporočiti. Če menite, da je bila vaša paysafecard ukradena ali uporabljena na nedovoljen način, nas morate o tem nemudoma obvestiti. V vsakem primeru nas obvestite na telefonsko številko (glej številko na www.paysafecard.com) ali po elektronski pošti (info@paysafecard.com), da bomo blokirali preostali znesek na paysafecard. Za blokiranje paysafecard nam boste morali sporočiti serijsko številko. Uspešno blokiranje paysafecard lahko traja do en delovni dan od trenutka, ko ste nas obvestili o zlorabi/kraji. 

8.6 Razen v primerih utemeljenega suma goljufivega ravnanja ali ravnanja iz grobe malomarnosti z vaše strani ali kadar je bila zahteva vložena skladno z določili iz odstavka 8.5 pravočasno, vam bomo izdali novo paysafecard z dobroimetjem, ki ustreza dobroimetju na blokirani, neuporabni paysafecard.

8.7 Za izgubo dobroimetja z vaše paysafecard ne jamčimo, če nas niste in dokler nas niste obvestili o kraji ali zlorabi vaše paysafecard.  

8.8 Preden vam izdamo novo paysafecard, nam morate predložiti dokazilo o nakupu ukradene/zlorabljene paysafecard. V primeru ukradene paysafecard nam morate posredovati tudi opravilno številko kazenskega postopka, ki jo izda policija. Morebitno razliko med vrednostjo blokirane paysafecard in vrednostjo novo izdane paysafecard plačate sami.

 

9 Pritožbe

Če niste zadovoljni z našo paysafecard ali z načinom opravljanja naših storitev, nam to sporočite po elektronski pošti na naslov info@paysafecard.com, tako da bomo lahko preverili dejansko stanje. Vse pritožbe bodo obravnavane hitro in ustrezno. Svoje pritožbe lahko naslovite tudi na Financial Ombudsman Service, South Quay Plaza, Marsh Wall 183, London, E14 9SR, Velika Britanija, telefon: +44 207 964 0500 (pozor!, telefonska tarifa za tujino) ali pošljete na e-naslov: enquiries@financial-ombudsman.org.uk. 

 

10 Spori s trgovci

10.1 Morebitne spore v zvezi z nakupi, ki ste jih opravili s svojo paysafecard, morate reševati s pristojno spletno trgovino. Ne odgovarjamo za kakovost, varnost, zakonitost ali za kar koli drugega v zvezi z izdelki ali storitvami, ki ste jih kupili s paysafecard.  

10.2 Upoštevajte, da postopka plačevanja ali transakcije po uporabi paysafecard za nakup ne moremo prekiniti.

 

11 Jamstvo 

11.1 Če ste zaradi naše krivde utrpeli kakršno koli škodo, jamčimo samo za neposredno škodo do višine preostalega dobroimetja na paysafecard, ne pa tudi za posredno škodo (na primer za izgubo ugleda). 

11.2 Ne odgovarjamo za škodo, ki nastopi zaradi višje sile, izgredov, vojne, naravnih nesreč ali drugih dogodkov, na katere ne moremo vplivati.

11.3 Ne jamčimo, da bo sistem paysafecard neprekinjeno na razpolago. To velja še zlasti za distribucijska mesta in spletne trgovine. Prav tako pa ne prevzamemo odgovornosti ali jamstva za spletne trgovine, ki zavrnejo plačilo blaga ali storitev s paysafecard. 

11.4 Zgoraj navedeni primeri izključitve in omejitve jamstva ne veljajo za zahteve iz naslova zakona o jamstvu za izdelke ter za primer smrti, telesne poškodbe ali prizadetega zdravja neke osebe. 

11.5 Vsako škodo nam morate nemudoma javiti. Imamo pravico, da od vas zahtevamo informacije o nastali škodi, za katero veljajo ali bi lahko veljala zgoraj navedena določila o jamstvu. Na ta način si zagotovimo hitre informacije, s katerimi lahko omejimo obseg škode. 

11.6 V primeru ravnanja s paysafecard, ki ni skladno s predmetnimi Splošnimi poslovnimi pogoji ali goljufivo, imamo pravico zaračunati ustrezne stroške za ukrepe za preprečitev nadaljnje uporabe vaše paysafecard. Pridržujemo si pravico, da od vas zahtevamo nadomestilo vseh stroškov, ki smo jih imeli zaradi vašega neprimernega ravnanja. 

11.7 Za kritje izgub v zvezi s kartico sheme nadomestil ne veljajo. 

 

12 Varstvo podatkov 

Za nakup ali uporabo paysafecard ne potrebujemo vaših osebnih podatkov. Vaši osebni podatki bodo shranjeni le, če jih navedete na naši spletni strani. Upoštevajte smernice za varovanje podatkov, ki jih najdete na http://www.paysafecard.com/si/general/varovanjepodatkov/.

 

13 Prenos pogodbenega razmerja

13.1 Pravice in obveznosti iz naše vzajemne pogodbe lahko kadar koli prenesemo na drugo podjetje, pri čemer bi to objavili najmanj 2 meseca prej na naši spletni strani. Tak prenos ne vpliva na vaše pravice. 

13.2 Če se s prenosom ne strinjate, imate pravico, da v roku 2 mesecev podate odpoved s takojšnjo veljavnostjo. Dodatne informacije najdete v 6. poglavju (Odpoved pogodbe). V takšnem primeru vam ne bomo zaračunali unovčitve (5. poglavje).  

 

14 Sporočila

Naša vam namenjena sporočila bodo napisana v slovenskem jeziku

  

15 Veljavno pravo in sodna pristojnost

Za predmetne Splošne poslovne pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije. Za vse spore so pristojna sodišča Republike Slovenije.