Različica: November 2009

1. Splošna določila

1.1 Prosimo, da si te pogoje poslovanja natančno preberete, saj jih morate upoštevati, kadar uporabljate paysafecard (»kartica«). Ti pogoji poslovanja urejajo razmerje med vami in nami.

1.2 Vašo kartico bo izdala in upravljala družba Prepaid Services Company Limited (»mi«, »nas«), s sedežem na International House 1-6, Yarmouth Place, Mayfair, London W1J 7BU, Velika Britanija (matična številka družbe: 05761861).

1.3 Svojo storitev opravljamo na podlagi dovoljenja za opravljanje storitev izdaje elektronskega denarja v Združenem kraljestvu ter smo pooblaščeni in regulirani s strani finančnega nadzornega organa Financial Services Authority (matična številka družbe: 475502). Svojo storitev lahko opravljamo v vseh državah EU, o čemer smo obvestili pristojne oblasti.

1.4 Z uporabo kartice se strinjate, da vas zavezujejo ti pogoji poslovanja.

1.5 Te pogoje poslovanja lahko kadar koli spremenimo, če upravičeno menimo, da je to potrebno, o čemer vas bomo obvestili 60 dni vnaprej. Vsa obvestila in spremembe bodo objavljene na www.paysafecard.com (»spletna stran«). Priporočamo, da redno spremljate spletno stran ter objave obvestil in sprememb. Če kartico uporabljate po taki spremembi, se šteje, da spremenjene pogoje poslovanja sprejemate. Če se s kakršno koli spremembo ne strinjate, lahko prekličete vašo kartico, še preden je sprememba sprejeta. Več informacij o tem je v 7. poglavju (»Preklic«). V tem primeru vam ne bomo zaračunali provizijo za izplačilo dobroimetja s kartice.

1.6 Na naših pooblaščenih prodajnih mestih (glej 3. poglavje spodaj) boste ob nakupu kartice prejeli izvod naših pogojev poslovanja. Izvod pogojev poslovanja pa lahko kadar koli prenesete z naše spletne strani.

2. Provizije

Za preverjanje trenutnega dobroimetja in prometa prek spletnega mesta ne zaračunamo provizij. Vendar pa so v veljavi naslednje provizije:

Če se odločimo za zvišanje provizij ali uvedbo novih provizij, bodo te spremembe prikazane na spletnem mestu najmanj 60 dni pred datumom njihovega začetka veljavnosti

3. Nakup paysafecard

3.1 Za prodajo kartic imamo sklenjeno pogodbeno razmerje s številnimi pooblaščenimi prodajnimi mesti (»pooblaščena prodajna mesta«). Seznam pooblaščenih prodajnih mest je objavljen na spletnem mestu.

3.2 Prodajno mesto vam bo kartico izdalo le, če boste zanjo plačali znesek, natisnjen na kartici (»vrednost kartice«).

3.3 Naenkrat lahko na pooblaščenem prodajnem mestu kupite največ 10 kartic.

3.4 Vsaki kartici je dodeljena edinstvena osebna identifikacijska številka (»PIN«). Ob nakupu kartice vam bo pooblaščeno prodajno mesto izdalo račun, na katerem bo navedena vaša številka PIN. Če pooblaščeno prodajno mesto posluje le elektronsko, boste račun, ki prikazuje vašo številko PIN, prejeli v elektronski obliki in ga je potrebno natisniti ter shraniti. Vse kartice veljajo za nedoločeno obdobje s pričetkom veljavnosti na dan nakupa kartice.

4. Določitev gesla

Prek našega spletnega mesta lahko določite svoje geslo, s čimer si boste zagotovili dodatno varnost pri uporabi kartice za nakup blaga in storitev. Z izbranim geslom bo zavarovana samo tista kartica, za katero je bilo geslo ustvarjeno.

5. Uporaba paysafecard

5.1 Naše kartice lahko uporabljate pri spletnih trgovcih in ponudnikih storitev, ki so navedeni na seznamu, objavljenem na našem spletnem mestu (»spletne trgovine«). Kupljeno kartico lahko uporabljate za nakup izdelkov in storitev v teh spletnih trgovinah.

5.2 Kartico lahko uporabite za nakup blaga ali storitev v okviru vrednosti kartice tolikokrat, kolikor želite.

5.3 Za isto transakcijo lahko uporabite največ 10 kartic.

5.4 Pri plačevanju s kartico boste morali vnesti njeno številko PIN. Če ste se odločili za uporabo gesla, boste morali poleg številke PIN vnesti tudi geslo.

5.5 Z vnosom številke PIN nepreklicno pooblaščate spletno trgovino, da od dobroimetja na vaši kartici takoj odšteje ustrezne zneske za plačilo zadevnega izdelka/storitve.

5.6 Vsi zneski se od dobroimetja na kartici odštejejo v evrih. Če blago in storitve plačujete v drugi valuti, se znesek bremenitve preračuna po objavljenem menjalnem tečaju, objavljenem na spletni strani (http://www.paysafecard.com/exchange/exchange.php?language=si), ki velja na dan transakcije. Menjalni tečaj, ki se pri tem uporablja, bo prikazan med transakcijo.

5.7 Naše kartice so prenosljive, kar pomeni, da jih lahko za nakupovanje v spletni trgovini daste prijatelju ali komu drugemu.

5.8 Stanje dobroimetja na vaši kartici lahko kadar koli preverite prek spletnega mesta.

5.9 Promet na vsaki kartici lahko kadar koli preverite prek spletnega mesta.

5.10 Če ugotovite, da ima vaša kartica napako, nas morate o tem takoj obvestiti po telefonu (  0043 1 7208380 7001  ) ali elektronski pošti (info@paysafecard.com). Če napake ne bo mogoče odpraviti, vam bomo izdali novo kartico. Če je vrednost novoizdane kartice višja od vrednosti razpoložljivega dobroimetja na kartici z napako, nam boste morali plačati dodatni znesek, s katerim bomo pokrili razliko.

6. Vaša pravica do vračila

6.1 Zahtevate lahko vračilo sredstev na svoji kartici, če znaša razpoložljivo dobroimetje na kartici več kot 10 ali natanko 10 evrov. V tem primeru nam zahtevo za vračilo sporočite po elektronski pošti na info@paysafecard.com ali pa pokličite službo za podporo strankam na številko  0043 1 7208380 7001  . Vračilo zadevnih zneskov bo mogoče šele potem, ko nam boste sporočili serijsko številko kartice, preostalo vrednost na kartici, svoje ime in priimek, naslov elektronske pošte in kontaktno telefonsko številko ter podatke o svojem osebnem bančnem računu, na katerega želite, da vam nakažemo denar. Da bi lahko izpolnili zakonske obveznosti, lahko pred obdelavo vaše zahteve za vračilo od vas zahtevamo tudi nekatere druge informacije. Za vračilo se zaračuna provizija za izplačilo dobroimetja s kartice (glej poglavje Provizije zgoraj).

7. Preklic

7.1 V skladu s poglavjem 6 imate zakonsko pravico, da svojo kartico prekličete v 14 dneh po njenem nakupu ali kadar koli v roku 12-ih mesecev od nakupa brez plačila provizije za izplačilo dobroimetja s kartice. Po teh pogojih poslovanja imate prav tako pravico, da kartico prekličete kadar koli po navedenem 14-dnevnem obdobju z namenom vračila preostalega dobroimetja na kartici (v skladu s 6. poglavjem). Če kartico prekličete, jo bomo naslednji delovni dan (od ponedeljka do petka) blokirali, tako da je ne bo mogoče uporabljati.

7.2 Pri tem ne boste upravičeni do vračila denarja, ki ste ga že porabili za nakup blaga ali storitev.

7.3 Če kartico prekličete, bomo po odbitku vseh zneskov transakcij in ustreznih provizij v skladu s 6. poglavjem poskrbeli, da boste dobili povrnjene vse morebitne neuporabljene zneske.

7.4 Kartico lahko takoj prekličemo ali blokiramo, če sumimo, da se uporablja za goljufije ali da se zlorablja, če imamo druge pomisleke glede varnosti ali če moramo to storiti zaradi izpolnjevanja zakonodaje. Če se boste obrnili na nas, vam bomo izdali nadomestno kartico, če bomo mnenja, da takšne okoliščine ne veljajo več. Če je vrednost novoizdane kartice višja od vrednosti razpoložljivega dobroimetja na kartici z napako, nam boste morali plačati dodatni znesek, s katerim bomo pokrili razliko.

8. Valuta

8.1 Naše kartice se izdajajo v evrih (EUR). Plačila blaga/storitev, ki so bila opravljena v drugi valuti, se preračunajo v evre po menjalnem tečaju, veljavnem na dan transakcije. Veljavni menjalni tečaji (menjalni tečaji, ki jih objavi avstrijska kreditna ustanova) bodo dnevno objavljeni na naši spletni strani (http://www.paysafecard.com/exchange/exchange.php?language=si), prav tako pa bodo vidni med transakcijo samo. Veljavni menjalni tečaj in znesek, za katerega bo bremenjena vaša kartica, bosta prav tako vidna med transakcijo.

8.2 Ne glede na zgornji odstavek 8.1 lahko nekatera spletna pooblaščena prodajna mesta izjemoma izdajo kartice v drugih valutah. Vsa plačila blaga/storitev s kartico, opravljena v valuti, ki ni evro, se preračunajo v evre po menjalnem tečaju, veljavnem na dan transakcije, ki je objavljen na (http://www.paysafecard.com/exchange/exchange.php?language=si). Za vsako transakcijo s sredstvi različnih valut, katere osnovna valuta je EUR, velja splošni pribitek v višini 2 %. Za transakcije s sredstvi različnih valut, katerih osnovna valuta ni EUR, velja pribitek v višini 4 %.

9. Vaša dolžnost skrbnega ravnanja, varnost in varovanje številke PIN

9.1 Preveriti morate, ali sta na vašem računu ali potrdilu o nakupu kartice navedeni številka PIN in serijska številka. Če številke PIN in serijske številke ne morete prebrati ali menite, da je potrdilo kakor koli pokvarjeno, nas morate o tem obvestiti po telefonu (  0043 1 7208380 7001  ) ali elektronski pošti (info@paysafecard.com) ter pri tem navesti serijsko številko kartice. Poslali vam bomo novo kartico. Če ne morete prebrati niti številke PIN niti serijske številke kartice, nam morate po faksu (na številko  +43 1 720 83 80 11  ) poslati kopijo tiskanega izpisa. Ko bomo potrdili, da sta številka PIN in serijska številka nečitljivi, vam bomo poslali novo kartico.

9.2 Svojo kartico, številko PIN in geslo morate hraniti na varnem mestu ter jih zavarovati pred dostopom nepooblaščenih tretjih oseb. Svoje številke PIN ali gesla ne predajte nepooblaščenim tretjim osebam. Če kupite kartico preko mobilnega telefona ali spleta, se prepričajte, da nihče ne more videti zaslona, na katerem so izpisani podatki o vaši kartici. Podatke o kartici natisnite samo v primeru, če ste edina oseba, ki ima dostop do tiskalnika oz. če pošljete podatke o kartici na vaš mobilni telefon, poskrbite, da do sporočila ne bo mogel nihče drug. Če imate geslo, si ga zapomnite in ga ne zapisujte nikamor ali posredujte tretji osebi. Poskrbeti morate, da svoje geslo vedno hranite ločeno od številke PIN, s čimer preprečite dostop nepooblaščenim tretjim osebam.

9.3 Če kartico izgubite, vam je ne bomo nadomestili. S svojo kartico morate ravnati kakor z gotovino v denarnici. Če jo izgubite ali vam jo ukradejo, lahko izgubite nekaj svojega denarja ali ves svoj denar na kartici ravno tako, kakor če bi izgubili gotovino, ki ste jo hranili v denarnici.

9.4 Če ste prepričani, da katera koli transakcija s kartico ni bila pravilno zabeležena, nam morate to čim prej sporočiti, in sicer najkasneje v 13-ih mesecih od datuma, ko je bila kartica bremenjena. Če menite, da je bila vaša kartica ukradena, nas morate o tem nemudoma obvestiti. V vsakem primeru nas obvestite na številko (  0043 1 7208380 7001  ) ali na elektronski naslov (info@paysafecard.com), tako da bomo blokirali preostali znesek na kartici. Da bi lahko blokirali kartico, nam boste morali zaupati serijsko številko in svoje geslo (če ga uporabljate). Uspešno blokiranje kartice lahko traja do en delovni dan od takrat, ko ste nas obvestili o zlorabi/kraji.

9.5 Razen če nimamo utemeljenega razloga, da sumimo na goljufijo, povzročeno namerno ali iz malomarnosti z vaše strani, in v kolikor je bil vaš zahtevek vložen pravočasno, kot to določa zgornji odstavek 9.4., vam bomo za znesek v preiskavi izdali novo kartico.

9.6 Preden vam izdamo novo kartico, nam morate predložiti dokazilo o nakupu ukradene/zlorabljene kartice. V primeru ukradene kartice lahko od vas zahtevamo tudi referenčno številko kaznivega dejanja, ki jo izda policija. Morebitno razliko med vrednostjo blokirane kartice in vrednostjo novo izdane kartice plačate sami.

10. Pritožbe

Če ste z našimi karticami ali načinom upravljanja naše storitve kakor koli nezadovoljni, nam to sporočite po elektronski pošti na naslov info@paysafecard.com, tako da bomo lahko preučili okoliščine za vas. Vse vaše pritožbe bodo obravnavane hitro in pošteno. Svoje pritožbe lahko naslovite tudi na Finančnega Ombudsmana, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London, E14 9SR, telefon:  +44 207 964 0500  ali elektronska pošta: enquiries@financial-ombudsman.org.uk

11. Spori s pooblaščenimi trgovci

Morebitne spore v zvezi z nakupi, ki ste jih opravili s svojo kartico, je potrebno reševati z zadevno spletno trgovino. Za kakovost, varnost, zakonitost ali druge vidike katerih koli izdelkov ali storitev, kupljenih s kartico, ne odgovarjamo. Upoštevati morate, da potem, ko ste kartico že uporabili za nakup, te transakcije ne moremo prekiniti.

12. Odgovornost

12.1 Če ste prizadeti zaradi nečesa, kar je naša krivda, odgovarjamo samo za izgubo, ki jo utrpite kot neposredno posledico tega, in sicer največ do zneska preostalega dobroimetja na kartici, ne pa tudi za katero koli drugo izgubo (na primer izgubo ugleda).

12.2 Če ste ravnali goljufivo ali če kartice ne uporabljate v skladu s temi pogoji poslovanja, ste odgovorni za vse izgube na kartici. Če ne ravnate z razumno mero pazljivosti in to povzroči izgube, ste lahko odgovorni tudi za to.

12.3 Če spletna trgovina zavrne izvedbo transakcije na kartici ali ne prekliče avtorizacije, za to ne prevzemamo odgovornosti ali obveznosti.

12.4 Ne odgovarjamo vam za nobeno škodo, nastalo zaradi višje sile, izgredov, vojne, naravnih nesreč ali drugih dogodkov, na katere ne moremo razumno vplivati.

12.5 Ne jamčimo, da bo sistem paysafecard neprekinjeno na razpolago. To velja zlasti za sisteme pooblaščenih prodajnih mest ali spletnih trgovin.

13. Nadomestilo

Za kritje izgub v zvezi s kartico sheme nadomestil ne veljajo. Prav tako ne obstajajo nobene druge sheme nadomestil za kritje izgub v zvezi s kartico.

14. Varstvo podatkov

Pri nakupu ali uporabi kartice na maloprodajnem mestu ne zbiramo vaših osebnih podatkov. Osebni podatki se zbirajo, kadar posredujete svoje podatke na naši spletni strani oz. če kupite kartico preko sheme PayforIT. Vsi osebni podatki se obravnavajo v skladu z našo politiko varovanja osebnih podatkov, ki si jo lahko preberete ‘'tukaj''.

15. Prenos pogodbenega razmerja

Koristi in obveznosti iz teh pogojev poslovanja lahko kadar koli prenesemo na drugo podjetje, pri čemer vas o tem obvestimo najmanj 60 dni prej. Tak prenos ne vpliva na vaše pravice.

16. Te pogoje poslovanja ureja slovensko pravo, za morebitne spore med nami pa so pristojna slovenska sodišča. Korespondenca bo potekala v slovenskem jeziku.