Pogosta vprašanja


Pri paysafecard želimo zagotoviti vašo prijetno uporabniško izkušnjo, zato vas opozarjamo na sledeče informacije.

več

Top 5

  1. Kaj pomeni »V plačilu« oz. koliko časa je določen znesek v plačilu?
  2. Zakaj je bil določen znesek knjižen z moje kartice paysafecard, vendar ga spletna trgovina ni knjižila?
  3. Ali so z uporabo kartic paysafecard povezani dodatni stroški?
  4. Kako dolgo je veljavna moja kartica paysafecard?
  5. Kje lahko kupim kartico paysafecard?

  1. Kaj pomeni »V plačilu« oz. koliko časa je določen znesek v plačilu?

    Kakor hitro v plačilnem oknu paysafecard izbrane spletne trgovine pritisnete »Plačaj« preide ustrezen znesek na vaši kartici paysafecard v plačilo in je označen za posredovanje spletni trgovini. Obstaja tudi možnost, da spletna trgovina (npr. zaradi tehničnih okvar) ne more uspešno izvesti želene transakcije; takrat se ta znesek knjiži nazaj na vašo kartico. Storniranje se izvede samodejno, praviloma najpozneje dve uri po vaši transakciji. Ta znesek se vam nato knjiži nazaj na kartico paysafecard in je ponovno na voljo.

    NAMIG: Natančno trajanje plačevanja si lahko ogledate v pregledu dobroimetja pod »Podrobnosti«.

    Če po preteku tega roka znesek, ki je bil v plačilu, ni viden na vaši kartici paysafecard, nam prek e-pošte sporočite vašo serijsko številko in vaše uporabniško ime, s katerim ste se registrirali v spletni trgovini!

    na začetek strani

  2. Zakaj je bil določen znesek knjižen z moje kartice paysafecard, vendar ga spletna trgovina ni knjižila?

    Praviloma je povzročitelj te redke napake okvara, ki se je nastala med transakcijo. Če vašega zneska spletna trgovina še vedno ni knjižila, se obrnite na nas. Po e-pošti nam pošljite podatke vaše transakcije paysafecard, ki si jih lahko ogledate v pregledu dobroimetja pod »Podrobnosti«: Kontaktformular Text und Link

    • Serijska številka kartice paysafecard

    Z veseljem bomo navezali stik s spletno trgovino in omogočili izvedbo naknadnega knjiženja. Sporočite nam tudi vaš e-poštni naslov in uporabniško ime, s katerim ste se registrirali v spletni trgovini.

    na začetek strani

  3. Ali so z uporabo kartic paysafecard povezani dodatni stroški?

    paysafecard ne zaračunava dodatnih stroškov administracije prvih 12 mesecev od dneva izdaje.

    12 mesecev od prve uporabe kartice paysafecard oziroma 24 mesecev od dneva izdaje kartice, kar pride prej, vam zaračunamo stroške administracije v višini 2€ na mesec, ki jih odštejemo od vašega dobroimetja. Dan izdaje kartice paysafecard je na voljo na pregledu dobroimetja.

    na začetek strani

  4. Kako dolgo je veljavna moja kartica paysafecard?

    Kartica paysafecard nima omejenega datuma veljavnosti, tako da vaše pridobljeno dobroimetje ne zapade.

    na začetek strani

  5. Kje lahko kupim kartico paysafecard?

    Kartico paysafecard lahko kupite na več kot 280.000 prodajnih mestih po vsej Evropi. Najbližje prodajno mesto najdete s pomočjo našega Iskalnika prodajnih mest.

    na začetek strani

FAQs

  1. Kako lahko plačam s kartico paysafecard na spletu?
  2. Kaj pomeni »V plačilu« oz. koliko časa je določen znesek v plačilu?
  3. Zakaj je bil določen znesek knjižen z moje kartice paysafecard, vendar ga spletna trgovina ni knjižila?
  4. Kakšna je višina mojega dobroimetja?
  5. Kako dolgo je veljavna moja kartica paysafecard?
  6. Ali so z uporabo kartic paysafecard povezani dodatni stroški?
  7. Kaj je kartica paysafecard?
  8. Pri katerih spletnih trgovinah je omogočeno plačevanje s kartico paysafecard?
  9. Kaj lahko naredim z ostankom dobroimetja na kartici paysafecard oz. kako lahko plačam znesek, ki presega dobroimetje moje kartice paysafecard?
  10. Zaščita z geslom
  11. Ali je mogoče s kartico paysafecard plačevati tudi v drugih valutah, razen z evri (morda z ameriškimi dolarji, britanskimi funti, slovaškimi kronami itd.)?

  1. Kako lahko plačam s kartico paysafecard na spletu?

    Plačevanje s kartico paysafecard pri več kot 2000 partnerskih spletnih trgovinah poteka enostavno in preprosto z vnosom 16-mestne PIN kode. Na en postopek plačila je možno združiti tudi do deset kartic paysafecard in tako plačati zneske do največ 1000 evrov. plačevanje v spletu.

    na začetek strani

  2. Kaj pomeni »V plačilu« oz. koliko časa je določen znesek v plačilu?

    Kakor hitro v plačilnem oknu paysafecard izbrane spletne trgovine pritisnete »Plačaj« preide ustrezen znesek na vaši kartici paysafecard v plačilo in je označen za posredovanje spletni trgovini. Obstaja tudi možnost, da spletna trgovina (npr. zaradi tehničnih okvar) ne more uspešno izvesti želene transakcije; takrat se ta znesek knjiži nazaj na vašo kartico. Storniranje se izvede samodejno, praviloma najpozneje dve uri po vaši transakciji. Ta znesek se vam nato knjiži nazaj na kartico paysafecard in je ponovno na voljo.

    NAMIG: Natančno trajanje plačevanja si lahko ogledate v pregledu dobroimetja pod "Podrobnosti".

    Če po preteku tega roka znesek, ki je bil v plačilu, ni viden na vaši kartici paysafecard, nam prek e-pošte sporočite vašo serijsko številko in vaše uporabniško ime, s katerim ste se registrirali v spletni trgovini!

     

    na začetek strani

  3. Zakaj je bil določen znesek knjižen z moje kartice paysafecard, vendar ga spletna trgovina ni knjižila?

    Praviloma je povzročitelj te redke napake okvara, ki se je nastala med transakcijo. Če vašega zneska spletna trgovina še vedno ni knjižila, se obrnite na nas.

    Po e-pošti nam pošljite podatke vaše transakcije paysafecard, ki si jih lahko ogledate v pregledu dobroimetja pod »Podrobnosti«: (Besedilo kontaktnega obrazca in povezava)
    - Serijska številka kartice paysafecard

    Z veseljem bomo navezali stik s spletno trgovino in omogočili izvedbo naknadnega knjiženja. Sporočite nam tudi vaš e-poštni naslov in uporabniško ime, s katerim ste se registrirali v spletni trgovini.

     

    na začetek strani

  4. Kakšna je višina mojega dobroimetja?

    Pod naslovom Pregled dobroimetja si lahko kadar koli ogledate in preverite vaše trenutno dobroimetje.

    na začetek strani

  5. Kako dolgo je veljavna moja kartica paysafecard?

    Kartica paysafecard nima omejenega datuma veljavnosti, tako da vaše pridobljeno dobroimetje ne zapade.

    na začetek strani

  6. Ali so z uporabo kartic paysafecard povezani dodatni stroški?

    paysafecard ne zaračunava dodatnih stroškov administracije prvih 12 mesecev od dneva izdaje.


    12 mesecev od prve uporabe kartice paysafecard oziroma 24 mesecev od dneva izdaje kartice, kar pride prej, vam zaračunamo stroške administracije v višini 2€ na mesec, ki jih odštejemo od vašega dobroimetja.
    Dan izdaje kartice paysafecard je na voljo na pregledu dobroimetja.

    na začetek strani

  7. Kaj je kartica paysafecard?

    Kartica paysafecard je vodilno predplačniško sredstvo v Evropi, s katero lahko brez navedbe številke kreditne kartice ali podatkov v povezavi s številko tekočega računa hitro in enostavno plačujete v spletu. Nadaljnje informacije o našem izdelku najdete pod naslovom »Kaj je kartica paysafecard«. Plačevanje s kartico paysafecard pri več kot 2000 partnerskih spletnih trgovinah poteka enostavno in preprosto z vnosom 16-mestne PIN kode.

    Kartico paysafecard lahko kupite na več kot 280.000 prodajnih mestih po vsej Evropi. Najbližje prodajno mesto najdete s pomočjo našega Iskalnika prodajnih mest.

    na začetek strani

  8. Pri katerih spletnih trgovinah je omogočeno plačevanje s kartico paysafecard?

    Kartico paysafecard kot plačilno sredstvo sprejemajo v več kot 2000 spletnih trgovinah. Celoten seznam naših partnerskih spletnih trgovin najdete tukaj. Če vaše želene spletne trgovine ni na seznamu, bomo veseli vašega sporočila z imenom spletne trgovine.

    na začetek strani

  9. Kaj lahko naredim z ostankom dobroimetja na kartici paysafecard oz. kako lahko plačam znesek, ki presega dobroimetje moje kartice paysafecard?

    Na en postopek plačila je možno združiti tudi do deset kartic paysafecard in tako plačati zneske do največ 1000 evrov. V plačilnem oknu enostavno pritisnite »vnos dodatnih PIN kod«.

    Namig: Na pregledu dobroimetja se lahko kadar koli informirate o trenutnem stanju dobroimetja.

    na začetek strani

  10. Zaščita z geslom

    Za zaščito vaše kartice paysafecard pred tretjimi osebami imate možnost dodelitve gesla. Za dodelitev gesla pod naslovom pregled dobroimetja pritisnite na možnost  »Zaščita z geslom«.

    To geslo je veljavno samo za eno kartico paysafecard. Če pozabite geslo, vam v tem primeru pomaga zaupno vprašanje. Aktiviranega gesla ni mogoče izbrisati.

    na začetek strani

  11. Ali je mogoče s kartico paysafecard plačevati tudi v drugih valutah, razen z evri (morda z ameriškimi dolarji, britanskimi funti, slovaškimi kronami itd.)?

    Plačevanje s kartico paysafecard je seveda mogoče tudi v drugih valutah. V plačilno okno želene spletne trgovine preprosto vnesite PIN kodo vaše kartice paysafecard, preračunavanje zneska v drugo valuto se samodejno izvede . Katere valute sprejema kartica paysafecard, kot tudi aktualne tečaje lahko najdete v pretvorniku valut.

    na začetek strani

Prepaid Services Company Ltd. je izdajatelj elektronskega denarja, pooblaščen in nadziran s strani Financial Services Authority v Veliki Britanijji (Registracijska številka: 475502). Register Financial Services Authority's je na voljo na naslovu  www.fsa.gov.uk.