SPP PDF-File.
Splošni poslovni pogoji za uporabnike
paysafecards (različica maj 2004)
Ti Splošni poslovni pogoji (v nadaljevanju: SPP) urejajo pogodbena razmerja med uporabniki varnih plačilnih kartic in družbo BAWAG.
1. Akterji v sistemu paysafecard
1.1 BAWAG
Družba paysafecard.com Wertkarten Vertriebs GmbH je pooblastila Bank für Arbeit und Wirtschaft AG (v nadaljevanju: BAWAG), da v svojem imenu izdaja kartice paysafecard in da z njimi upravlja. Poštni naslov družbe BAWAG je Seitzergasse 2-4, 1010 Dunaj.
1.2 paysafecard GmbH
Za prodajo in tehnični potek je BAWAG v notranjem odnosu vključil družbo paysafecard.com Wertkarten Vertriebs GmbH (v nadaljevanju paysafecard GmbH).
1.3 Servisna služba
Za uporabnika kartice je družba paysafecard GmbH kot zastopnik BAWAG-a prvi kontaktni člen. V tej funkciji se v nadaljevanju imenuje servisna služba. Njen poštni naslov je Schöngasse 15-17, 1020 Dunaj.
1.4 Prodajni partnerji
Prodajni partnerji, neodvisni od paysafecard GmbH, prodajajo po pooblastilu paysafecard GmbH paysafecards v obliki kartic, izpisov ali v elektronski obliki kot sprotni zapis pri vseh že obstoječih in bodočih poslovnih enotah. Prodajni partnerji prodajajo paysafecards uporabnikom kartic v imenu družbe BAWAG izključno v skladu s temi SPP. Ne morejo in niso upravičeni priznati pogojev, ki so drugačni od teh SPP. Prodajni partnerji morajo biti navedeni na seznamu na spletni strani www.paysafecard.com.
1.5 Pogodbena podjetja
Pogodbena podjetja imajo servisne sisteme, preko katerih je mogoče prejemati blago in storitve. Ta pogodbena podjetja sprejmejo na podlagi ustrezne pogodbe s paysafecard GmbH plačevanje s paysafecard. Pogodba ureja tudi čas plačila pogodbenemu podjetju (v nadaljevanju: čas storitve). Uporabnik kartice nima pravice zahtevati tega, da, bi minimalno število pogodbenih podjetij moralo sprejeti paysafecard, da pogodbena podjetja ne bi spremenila ponudbe ali da je zaradi paysafecard upravičen do pridobitve/prejema določenega blaga ali storitve.
2. Pojmovna določila
2.1 paysafecard
Varna plačilna kartica je plačilno sredstvo, ki se glasi na EUR nominalno vrednost; s tem plačilnim sredstvom uporabnik lahko opravi paysafecard transakcije za blago ali storitve do nominalne vrednosti kartice (glej točko 3.2). paysafecard je prosto prenosljiva, imena ni potrebno registrirati.
2.2 Nosilni medij vrednostne kode
paysafecards ponujamo preko različnih nosilnih medijev. Na fizične nosilne medije se vrednostne kode nanaša neposredno. Vsaka vrednostna koda je sestavljena iz kombinacije številk in/ali črk. Vrednostni kodi je dodeljena enoznačna serijska številka:
Kartica: če je v obliki čekovne kartice, je vrednostna koda skrita, uporabnik jo odkrije z odstranitvijo zaščitne plasti.
Izpis: če je v obliki izpisane sprotne poizvedbe, vrednostna koda ni skrita.
Sprotni zapis: če je v elektronski obliki na internetu, vrednostna koda tudi ni skrita. Drugi: druge nosilne medije lahko dà v obtok paysafecard.
2.3 Kartica »classic« in kartica »<18«
Kartica »classic« omogoča uporabniku, da pridobi vse storitve in proizvode, ki jih pogodbena podjetja ponujajo na dovoljen način.
S kartico »<18« imetnik kartice lahko pridobi samo tiste storitve in proizvode, ki so na podlagi zakonitih določil o varstvu mladostnikov dostopni tudi mladoletnikom.
2.4 Uporabnik kartice
Uporabnik kartice v smislu teh SPP je oseba, ki ima paysafecard vrednostno kodo (v nadaljevanju: PIN) in morebitno geslo.
2.5 paysafecard transakcije
paysafecard transakcija (v nadaljevanju: transakcija) pomeni pridobivanje/prejemanje blaga ali storitev pri pogodbenih podjetjih ob uporabi paysafecard vrednostne kode.
2.6 Intelektualna lastnina
Vsa besedila, slike, grafika, zvočne datoteke, animacijske datoteke, video datoteke in druge vsebine in drugi podatki, ki jih dà družba paysafecard na voljo BAWAG-u, so intelektualna lastnina družbe paysafecard ali tretjih, zanje velja pravno varstvo nematerialnih dobrin, zlasti veljajo določila zakonov, ki urejujejo avtorske pravice in pravice industrijske lastnine.
2.7 Ponudniki internetnih storitev
Ponudniki internetnih storitev ustvarijo tehnične pogoje za povezavo računalnika ali drugih elektronskih terminalov z internetom.
3. Uporaba paysafecard
Uporaba varne plačilne kartice pomeni vsak vnos PIN-a v paysafecard sistem.
3.1 Potek transakcije
Ko uporabnik kartice izvede transakcijo s pomočjo PIN, s tem nepreklicno pooblašča BAWAG za plačilo cene blaga ali storitve, dogovorjene pri transakciji, pred zapadlostjo ali ob njej. To pooblastilo pa velja največ do višine vsakokratne nominalne vrednosti kartice ali do višine paysafecard transakcijske vrednosti, ki ostane po odbitku predhodnih dispozicij. Poleg tega se od trenutka, določenega v 6. točki, zmanjša transakcijska vrednost ene paysafecard za višino provizije za upravljanje od trenutka, določenega v 6. točki.
Z vsako transakcijo nastane tudi terjatev pogodbenega podjetja do paysafecard GmbH, torej zahteva po plačilu. To plačilo je posledica disažia pod ceno, dogovorjeno pri transakciji, do katerega je upravičen paysafecard GmbH. Po navodilu paysafecard GmbH nakaže BAWAG to plačilo pogodbenemu podjetju v breme dobroimetja kartice. Terjatev pogodbenega podjetja nastane samo v primeru, če so pri transakciji izpolnjeni naslednji pogoji:
- Uporabnik kartice mora vnesti veljaven PIN.
- Uporabnik kartice mora v primeru obveznega vpisa gesla (glej točko 4.3) vnesti veljavno geslo.
- Pogodbeno podjetje mora biti na seznamu (glej točko 4.7).
- Veljavnost transakcije mora potrditi paysafecard GmbH.
- Uporabnik kartice mora izrecno potrditi SPP (npr. odkljukati okence, na zahtevo pritisniti na tipko).
- Konec transakcije je treba potrditi (npr. klikniti na gumb o.k., pritisniti na določeno tipko), da pogodbeno podjetje lahko izvede postopek.
3.2 Večkratna uporaba
Kombinirana uporaba večjega števila paysafecard v okviru ene transakcije je omejena na deset kartic za eno transakcijo. Uporabnik kartice sme uporabiti posamezno paysafecard za nabavo blaga ali storitev v okviru nominalne vrednosti kartice poljubno pogosto, vse dokler paysafecard izkazuje dobroimetje v transakcijskem sistemu, ki se vodi za BAWAG.
3.3 Aktiviranje vrednostne kartice
Ko uporabnik pridobi kartico, ima vsaka paysafecard že PIN in je že aktivirana.
3.4 Podatki o uporabniku kartice
Ob pridobitvi paysafecard uporabnik ni dolžan dati prodajnemu partnerju osebnih podatkov – z izjemo informacij, ki so potrebne za dokazovanje poslovne sposobnosti uporabnika kartice.
3.5 Prehod lastništva
Ko je paysafecard plačana, preide lastništvo na uporabnika kartice. Preden je bodočemu uporabniku izročena paysafecard, je ta opozorjen na SPP, izobešene pri prodajnem partnerju in pozvan, da vzame brošuro ali izpis SPP. Uporabnik kartice je seznanjen, da BAWAG zaključi transakcijo samo pod temi SPP. S pridobitvijo paysafecard imetnik izjavi, da se strinja z njeno vsebino.
4. Obveznosti uporabnika kartice
4.1 Varovanje skrivnosti
PIN in geslo morata biti tajna, v nasprotnem primeru so možne transakcije v breme dobroimetja paysafecard. Uporabnik kartice mora paziti, da imajo tretji dostop do paysafecard ali PINa in gesla samo v primeru, če jim je to dovoljeno. Dobroimetja, ki ga porabijo tretji, se ne vrača.
Če uporabnik kartice pozabi geslo in paysafecarda ne more več uporabljati, sme servisna služba umakniti geslo na pisno zahtevo (pismo ali faks) uporabnika kartice. Hkrati je potrebna identifikacija osebe na podlagi kopije uradne izkaznice s fotografijo in na posebno zahtevo servisne službe še serijska številka in PIN.
4.2 Hramba
Uporabnik kartice mora hraniti kartico ali PIN tako dolgo, dokler niso v celoti končani vsi začeti osnovni posli transakcije, tako da je mogoče razpolagati z morebitnim odobrenim rezerviranim zneskom (zaradi delne dobave ali ker ni možno dobaviti). Če se med tem kartica izgubi, je paysafecard GmbH ne more nadomestiti.
4.3 Preverjanje PIN in datuma izdelave
Kartica: Uporabnik kartice mora takoj po prevzemu paysafecard preveriti, ali je PIN nepoškodovan in pregledati datum izdelave, ki je na kartici.
POZOR! Če je ob izročitvi paysafecard uporabniku PIN viden v celoti ali delno, mora uporabnik zamenjati paysafecard že takoj pri prodajnem partnerju! Kasnejših reklamacij se ne upošteva. Enako velja, če je datum izdelave paysafecard star več kot tri leta.
Izpis: V primeru izpisane sprotne poizvedbe vrednostne kode PIN ni skrit. Paziti je treba, da se z oddajnega mesta dejansko izvede sprotna poizvedba. Uporabnik kartice mora izpis pregledati in ugotoviti, ali je datum izdelave, serijska številka in PIN popoln in čitljiv.
4.4 Zloraba / kraja
Zaradi lastne varnosti mora imetnik kartice pred prvo transakcijo oddati svoje geslo na domačo stran. Za uporabo paysafecard v povezavi s telefonskimi terminali je dovoljeno največ 4-mestno numerično geslo. Geslo je treba hraniti ločeno od PIN. Uporabnik kartice odgovarja za posledice, če gesla ne odda.
Če uporabnik kartice ugotovi, da je bila kartica zlorabljena ali ukradena, lahko spremeni geslo na domači strani, da prepreči nadaljnjo zlorabo. Po tem uporabnik kartice lahko spet črpa dobroimetje.
Če gesla ni mogoče spremeniti, mora uporabnik kartice o tem takoj obvestiti servisno službo po telefonu na številko 0043 1 7208380 7001 ali po elektronski pošti na naslov: info@paysafecard.com, ki blokira dobroimetje vrednostne kartice. Pri tem mora zaupati svoj PIN, serijsko številko in geslo. Nepopolni podatki so neveljavni; paysafecard GmbH blokira PIN najkasneje naslednji delovni dan.
Transakcije gredo do obdelave popolne prijave v servisni službi izključno v breme uporabnika kartice. Po obdelavi popolne prijave v servisni službi dobi uporabnik kartice, potem, (a) ko je poslan račun, (b) ko je geslo navedeno (če ni gesla, je treba to navesti, sicer prijava ni popolna in je ni mogoče obdelati), novo paysafecard. Pri tem mora po potrebi plačati razliko med dobroimetjem, ki je na njegovi blokirani paysafecard in vrednostjo nove paysafecard, če na obstoječe dobroimetje ni mogoče izstaviti paysafecard z drugimi nominalnimi vrednostmi. Za obdelavo prijav o zlorabi / kraji sme servisna služba zaračunati primerno provizijo za obdelavo, vendar najmanj 5 EUR za blokirano kartico.
4.5 Izguba
Uporabnik kartice je odgovoren za izgubo paysafecard in/ali PIN. Stroškov se ne povrne.
4.6 Avtorizirana prodajna mesta
V izogib zlorabi je mogoče dobiti kartice paysafecard samo pri prodajnih partnerjih, ki so na seznamu na naslovu www.paysafecard.com/si/ Če dobi uporabnik kartice paysafecard po drugih prodajnih poteh, BAWAG ne prevzame odgovornosti za kakršnokoli škodo. Tudi paysafecard GmbH ne povrne take škode.
4.7 Preverjanje pogodbenega podjetja.
V izogb zlorabi se mora uporabnik kartice prepričati, preden plačuje s paysafecard, ali je pogodbeno podjetje na seznamu www.paysafecard.com in/ali ga je mogoče poklicati s splošno dostopnega telefona, ki ga daje na voljo in javi paysafecard.
Uporabnik kartice se mora med plačevanjem na internetu prepričati, da se pri povezavi https za domensko ime »costumer.cc.at.paysafecard.com« uporablja veljavni strežniški certifikat. Informacije o certifikatu je mogoče najti na plačilnih straneh med lastnostmi ( na plačilni strani desna tipka miške – lastnosti – certifikati).
4.8 Motnje pri storitvah
V primeru motenj pri storitvah iz pogodbenega razmerja med pogodbenim podjetjem in uporabnikom kartice slednji ni upravičen do nikakršnih zahtevkov do BAWAG-a ali do paysafecard GmbH. Zahtevki uporabnika kartice do pogodbenega podjetja ostanejo nespremenjeni.
4.9 Odstop od transakcije
Če uporabnik kartice odstopi od transakcije in je to s pravnega vidika mogoče, lahko uveljavlja zahtevke (povračilni zahtevek in morebitni drugi), ki iz tega izhajajo, samo do ustreznega pogodbenega podjetja. Navodilo BAWAG-u, da izvede iz transakcije izhajajoče plačilo na pogodbeno podjetje, se z odstopom uporabnika kartice ne spremeni.
V primeru, da transakcija še ni bila opravljena, paysafecard kartica pa je bila zlorabljena, ima potrošnik pravico do preklica plačila. V primeru pa, da je transakcija že bila opravljena ima potrošnik pravico od pogodbenega podjetja zahtevati vračilo plačanega zneska.
5. Obračun
5.1 Dobroimetje
Če uporabnik kartice pridobi paysafecard od prodajnega partnerja, se mu piše v dobro dobroimetje v višini vsakokratnega nominalnega zneska kartice (je enak kupnini) na transakcijskem sistemu, ki se ga vodi za BAWAG.
5.2 Pravica do vračila
Uporabnik paysafecard sme zahtevati povratno zamenjavo še razpoložljivega dobroimetja kartice – če to znaša vsaj 10 EUR - v obliki nakazila na njegov račun. Uporabnik kartice mora to željo sporočiti pisno in navesti bančno številko. Zamenjava je mogoča šele potem, ko je dobroimetje na ustrezni paysafecard blokirano (glej 4.4). V primeru zamenjave se uporabniku kartice zaračunajo stroški za vsako posamezno paysafecard v višini 5 EUR, ki se jih odbije od zneska povratne zamenjave.
5.3 Povračila
Ne glede na možnost pod točko 5.2 priznava BAWAG v primeru nezanesljivosti delovanja paysafecard povračilo v obliki zamenjave kartice paysafecard. Nezanesljivost delovanja je treba javiti na naslednji način: uporabnik kartice o tem takoj obvesti servisno službo po telefonu ali po elektronski pošti, kot je predvideno v točki 4.4. Servisna služba poskrbi za blokiranje dobroimetja, dodeljenega ustrezni paysafecard. Uporabnik kartice prejme po pošti v treh (3) tednih po prispetju originalnega računa, neuporabne paysafecard, potrdila o svoji identiteti in podatkov o svojem poštnem naslovu na servisno službo, novo paysafecard. V tem primeru plača razliko med dobroimetjem, dodeljenim blokirani kartici in med nominalno vrednostjo nove paysafecard, če za razpoložljivo dobroimetje ni mogoče izstaviti paysafecards z drugimi nominalnimi vrednostmi.
6. Provizija za upravljanje
BAWAG izda paysafecard po nominalni vrednosti kartice. Za izdajo kartice ne zaračuna dodatnega zneska. Za vsako paysafecard zaračuna BAWAG imetniku kartice provizijo za upravljanje v višini 2 EUR za vsak začeti koledarski mesec, vendar šele od začetka 25. meseca po prvi uporabi paysafecard, v vsakem primeru pa, ko začne teči 37. mesec od datuma izdelave paysafecard, ki je natisnjen na kartici.
7. Valuta
Dobroimetje, ki se ga upravlja s paysafecard, se pri obračunu terjatve iz transakcij bremeni v eurih (EUR).
S paysafecard je mogoče plačevati pri vseh pogodbenih podjetjih. Pri pogodbenih podjetjih, ki ne poslujejo v EUR bo paysafecard pri preračunavanju zaračunal doplačilo pri menjavi.Dnevno aktualni menjalni tečaji so objavljeni na paysafecard plačilni strani (www.paysafecard.com/si/).
8. Omejitev odgovornosti
BAWAG odgovarja samo za lastna dejanja in za opustitev dejanj. Ne odgovarja za dejanja in opustitev dejanj pogodbenih podjetij, s katerimi pride uporabnik kartice v stik, ko se pripravlja na transakcijo in/ali, ko jo zaključuje. V primeru, da je škoda povzročena z lahko malomarnostjo, BAWAG v razmerju do podjetij ne odgovarja. Enako velja tudi za morebitne pomočnike BAWAG-a, zlasti za paysafecard GmbH.
Če pogodbeno podjetje ne sprejme paysafecard, ne odgovarja niti BAWAG niti paysafecard Gmbh za neopravljeno transakcijo. BAWAG tudi ni odgovoren za neposredno in/ali posredno posledično škodo. BAWAG in paysafecard GmbH tudi ne jamčita, da bo »paysafecard« sistem neprekinjeno na voljo. To velja zlasti za sisteme pogodbenih podjetij.
9. Varstvo podatkov
BAWAG in paysafecard GmbH jamčita imetniku kartice, da med njunim sistemom obdelave podatkov in med pogodbenim podjetjem oz. tretjimi ne poteka izmenjava podatkov, ki jih je dal imetnik kartice. Imetnik kartice odvezuje svojega ponudnika oz. pogodbenega podjetnika v primeru suma pranja denarja ali pa suma zlorabe oz. goljufije, dolžnosti varovanja podatkov in komunikacijskih sporočil ter upoštevanja morebitnih pogodbenih obveznosti varovanja skrivnosti, v odnosu do družbe BAWAG in paysafecard GmbH. Tak primer suma vsekakor obstaja, če paysafecard GmbH ali BAWAG pošlje pristojnemu organu ovadbo ali prijavo. V takem primeru je ponudniku ali pogodbenemu partnerju nepreklicno naročeno, da dà družbi BAWAG in paysafecard GmbH tudi večkrat na voljo vse potrebne informacije o imetniku kartice, shranjene pri ponudniku ali pri pogodbenem partnerju, zaradi pregona domnevnega kaznivega dejanja.
10. Varstvo intelektualne lastnine
Imetnik kartice se obvezuje, da bo spoštoval z zakonom zaščiteno intelektualno lastnino družbe paysafecard GmbH. Te ni dovoljeno kopirati, spreminjati, odpošiljati ali kako drugače uporabiti niti v gospodarske namene niti za nadaljnje širjenje.
11. Spremembe in dopolnitve SPP
Spremembe oz. dopolnitve teh SPP se sporočijo imetnikom kartice, ki se jih opozori na domačo stran www.paysafecard.com/si/ in/ali na splošno dostopen telefon, ki ga dà na voljo in javi paysafecard GmbH. Spremembe veljajo za potrjene, če imetnik kartice ob navedbi PIN in serijske številke ne ugovarja pisno ali po elektronski pošti v enem mesecu po objavi spremenjenih SPP. Potem veljajo za takega imetnika kartice še naprej nazadnje veljavni SPP za tisto/tiste paysafecard/s, ki jo/jih navede imetnik kartice v svojem ugovoru zoper spremembo SPP.
Vsaka uporaba paysafecard po objavi spremembe velja tudi kot potrditev spremenjenih SPP. Te spremembe veljajo tudi za že izdane paysafecards.
13. Splošno
13.1 Izbira prava
Za pogodbena razmerja, ki sodijo v okvir teh SPP, velja izključno slovensko pravo
13.2 Sodna pristojnost
Za vse spore iz te pogodbe in v zvezi z njeno sklenitvijo, njenim izvajanjem in tolmačenjem, je izključno pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.
13.3 Veljavnost ostalih določil
Če bi bile ali postale posamezne točke teh SPP ali kasnejša sprememba ali dopolnitev neveljavne, neučinkovite ali jih ne bi bilo mogoče uveljaviti, to ne vpliva na veljavnost, učinkovitost in možnost uveljavitve vseh ostalih določil teh SPP.