Splošni pogoji poslovanja za uporabnike kartic paysafecard
Različica: junij 2008
SPP PDF-File.
1. Splošna določila
1.1 Prosimo, da si te pogoje poslovanja natančno preberete, saj jih morate upoštevati, kadar uporabljate kartico paysafecard (»kartica«). Ti pogoji poslovanja urejajo razmerje med vami in paysafecard.
1.2 Vašo kartico bo upravljala družba Prepaid Services Company Limited (»paysafecard«, »mi«, »nas«), s sedežem na Yarmouth Place 1-6, Mayfair, London W1J 7BU, Velika Britanija (matična številka družbe: 05761861).
1.3 Svojo storitev opravljamo na podlagi dovoljenja za opravljanje storitev izdaje elektronskega denarja v Združenem kraljestvu ter smo pooblaščeni in regulirani s strani finančnega nadzornega organa Financial Services Authority. Svojo storitev smo upravičeni opravljati tudi v Sloveniji.
1.4 Z uporabo kartice se strinjate, da vas zavezujejo ti pogoji poslovanja.
1.5 Te pogoje poslovanja lahko kadar koli spremenimo, če upravičeno menimo, da je to potrebno. Vse spremembe bodo objavljene na spletnem mestu www.paysafecard.com/si/ (»spletno mesto«) ali objavljene na drug primeren način, najmanj 30 dni pred uveljavitvijo. Obstoj takih morebitnih sprememb morate preveriti na spletnem mestu. Če kartico uporabljate po taki spremembi, se šteje, da spremenjene pogoje poslovanja sprejemate. Če ste zaradi katere koli take spremembe, ki jo opravimo, v precej slabšem položaju, lahko svojo kartico prekličete. Več informacij o tem je v 7. poglavju (Preklic). V takih okoliščinah vam ne bomo zaračunali provizije za vračilo.
1.6 Na naših pooblaščenih prodajnih mestih (glej 3. poglavje spodaj) boste ob nakupu kartice na vpogled prejeli izvod naših pogojev poslovanja, ki so na pooblaščenih prodajnih mestih vedno na voljo.
1.7 Ti pogoji so objavljeni na spletnem mestu www.paysafecard.com in se jih lahko kadar koli natisne in/ali prenese na svoj računalnik.
2. Provizije
Za preverjanje trenutnega dobroimetja in prometa prek spletnega mesta ne zaračunamo provizij. Vendar pa se uporabljajo naslednje provizije:
Pregled trenutnega dobroimetja/prometa BREZPLAČNO
Izdaja nove kartice BREZPLAČNO
Provizija za izplačilo dobroimetja s kartice 5 EUR
Mesečna provizija za upravljanje (zaračunavati se začne šele po enem (1) letu od prvega plačila s kartico oziroma po dveh (2) letih od nakupa kartice, glede na to, kaj nastopi prej) 2 EUR
Če se odločimo za zvišanje provizij ali uvedbo novih provizij, bodo te spremembe prikazane na spletnem mestu najmanj 30 dni pred datumom njihovega začetka veljavnosti.
3. Nakup kartice
3.1 Za prodajo kartic imamo sklenjeno pogodbeno razmerje s številnimi pooblaščenimi prodajnimi mesti (»pooblaščena prodajna mesta«). Seznam pooblaščenih prodajnih mest je objavljen na spletnem mestu.
3.2 Kartice lahko kupite na pooblaščenih prodajnih mestih. Prodajno mesto vam bo kartico izdalo le, če boste zanjo plačali znesek, natisnjen na kartici (»vrednost kartice«).
3.3 Naenkrat lahko na pooblaščenem prodajnem mestu kupite največ 10 kartic.
3.4 Vsaki kartici je dodeljena edinstvena osebna identifikacijska številka (»PIN«). Ob nakupu kartice vam bo pooblaščeno prodajno mesto izdalo račun, na katerem bo navedena vaša številka PIN. Če pooblaščeno prodajno mesto posluje le elektronsko, boste račun, ki prikazuje vašo številko PIN, prejeli v elektronski obliki in bi si ga morali natisniti ter shraniti.
4. Določitev gesla
Prek našega spletnega mesta lahko določite svoje geslo, s čimer si boste zagotovili dodatno varnost pri uporabi kartice za nakup blaga in storitev. Z izbranim geslom bo zavarovana samo tista kartica, za katero je bilo geslo ustvarjeno.
5. Uporaba kartice
5.1 Naše kartice lahko uporabljate pri spletnih trgovcih in ponudnikih storitev, ki so navedeni na seznamu, objavljenem na našem spletnem mestu (»spletne trgovine«). Kupljeno kartico lahko uporabljate za nakup izdelkov in storitev v teh spletnih trgovinah.
5.2 Kartico lahko uporabite za nakup blaga ali storitev v okviru vrednosti kartice tolikokrat, kolikor želite.
5.3 Za isto transakcijo lahko uporabite največ 10 kartic.
5.4 Pri plačevanju s kartico boste morali vnesti njeno številko PIN. Če ste se odločili za uporabo gesla, boste morali poleg številke PIN vnesti tudi geslo.
5.5 Z vnosom številke PIN nepreklicno pooblaščate spletno trgovino, da od dobroimetja na vaši kartici odšteje ustrezne zneske za plačilo zadevnega izdelka/storitve.
5.6 Vsi zneski se od dobroimetja na kartici odštejejo v britanskih funtih ali evrih, odvisno od tega, v katerih valuti je kartica izdana. Če blago in storitve plačujete v drugi valuti, se znesek bremenitve preračuna po objavljenem menjalnem tečaju, ki velja na dan transakcije in je objavljen na spletnem mestu v skladu z 8. poglavjem. Menjalni tečaj, ki se pri tem uporablja, bo prikazan med transakcijo.
5.7 Naše kartice so prenosljive, kar pomeni, da jih lahko za nakupovanje v spletni trgovini daste prijatelju ali komu drugemu.
5.8 Stanje dobroimetja na vaši kartici lahko kadar koli preverite prek spletnega mesta.
5.9 Promet na vsaki kartici lahko kadar koli preverite prek spletnega mesta.
5.10 Če ugotovite, da ima vaša kartica napako, nas morate o tem takoj obvestiti po telefonu (0043 1 7208380 7001) ali elektronski pošti (info@paysafecard.com). Če napake ne bo mogoče odpraviti, vam bomo izdali novo kartico. Če je vrednost novoizdane kartice višja od vrednosti razpoložljivega dobroimetja na kartici z napako, nam boste morali plačati dodatni znesek, s katerim bomo pokrili razliko.
6. Vaša pravica do vračila
Zahtevate lahko vračilo sredstev na svoji kartici, če znaša razpoložljivo dobroimetje na kartici več kot 8 evrov (ali ustrezni znesek v drugi valuti). V ta namen nam zahtevo za vračilo sporočite po elektronski pošti na info@paysafecard.com ali pa pokličite službo za podporo strankam na številko 0043 1 7208380 7001. Vračilo zadevnih zneskov bo mogoče šele potem, ko nam boste sporočili serijsko številko kartice, preostalo vrednost na kartici, svoje ime in priimek, naslov elektronske pošte in kontaktno telefonsko številko ter podatke o svojem osebnem bančnem računu, na katerega želite, da vam nakažemo denar. Da bi lahko izpolnili svoje zakonske obveznosti, lahko pred obdelavo vaše zahteve za vračilo od vas zahtevamo tudi nekatere druge informacije. Za vračilo se zaračuna provizija za izplačilo dobroimetja s kartice (glej poglavje Provizije).
7. Preklic
7.1 Imate zakonsko pravico, da svojo kartico prekličete v 14 dneh po njenem nakupu brez plačila provizije za izplačilo dobroimetja s kartice. Plačilo bo vrnjeno najhitreje kot je mogoče, najkasneje pa v 30 dneh id dneva preklica. Po teh pogojih poslovanja imate prav tako pravico, da kartico prekličete kadar koli po navedenem 14-dnevnem obdobju z namenom vračila preostalega dobroimetja na kartici (v skladu s 6. poglavjem). Če kartico prekličete, jo bomo naslednji delovni dan (od ponedeljka do petka) blokirali, tako da je ne bo mogoče uporabljati.
7.2 Pri tem ne boste upravičeni do vračila denarja, ki ste ga že porabili za nakup blaga ali storitev.
7.3 Če kartico prekličete, bomo po odbitku vseh zneskov transakcij in ustreznih provizij v skladu s 6. poglavjem poskrbeli, da boste dobili povrnjene vse morebitne neuporabljene zneske.
7.4 Kartico lahko takoj prekličemo, če sumimo, da se uporablja za goljufije ali da se zlorablja, če imamo druge pomisleke glede varnosti ali če moramo to storiti zaradi izpolnjevanja zakonodaje.
8. Valuta
8.1 Naše kartice se izdajajo v Eurih (EUR). Plačila blaga/storitev, ki so bila opravljena v drugi valuti, se preračunajo v Eure po menjalnem tečaju, veljavnem na dan transakcije. Menjalni tečaji, ki jih uporabljamo, bodo dnevno objavljeni na spletnem mestu in prikazani med potekom plačilne transakcije.
8.2 Ne glede na zgornji odstavek 8.1 lahko nekatera spletna pooblaščena prodajna mesta izjemoma izdajo kartice v evrih (EUR, €). Plačila blaga/storitev, ki so bila s kartico, izdano v evrih, opravljena v valuti, ki ni evro, se preračunajo v evre po menjalnem tečaju, veljavnem na dan transakcije.
9. Vaša dolžnost skrbnega ravnanja, varnost in varovanje številke PIN
9.1 Preveriti morate, ali sta na vašem računu ali potrdilu o nakupu kartice navedeni številka PIN in serijska številka. Če številke PIN in serijske številke ne morete prebrati ali menite, da je potrdilo kakor koli pokvarjeno, nas morate o tem obvestiti po telefonu (0043 1 7208380 7001) ali elektronski pošti (info@paysafecard.com) ter pri tem navesti serijsko številko kartice. Poslali vam bomo novo kartico. Če ne morete prebrati niti številke PIN niti serijske številke kartice, nam morate po faksu (na številko +43 1 720 83 80 12) poslati kopijo tiskanega izpisa. Ko bomo potrdili, da sta številka PIN in serijska številka nečitljivi, vam bomo poslali novo kartico.
9.2 Svojo kartico, številko PIN in geslo morate hraniti na varnem mestu ter jih zavarovati pred dostopom nepooblaščenih tretjih oseb. Svoje številke PIN ali gesla ne predajte nepooblaščenim tretjim osebam. Če imate geslo, si ga zapomnite. Gesla si ne zapišite in ne povejte nikomur. Poskrbeti morate, da svoje geslo vedno hranite ločeno od številke PIN, s čimer preprečite dostop nepooblaščeni tretji osebi.
9.3 Če kartico izgubite, vam je ne bomo nadomestili.
9.4 S svojo kartico morate ravnati kakor z gotovino v denarnici. Če jo izgubite ali vam jo ukradejo, lahko izgubite nekaj svojega denarja ali ves svoj denar na kartici ravno tako, kakor če bi izgubili gotovino, ki ste jo hranili v denarnici.
9.5 Če menite, da je bila vaša kartica ukradena ali uporabljena na nepooblaščen način, nas morate o tem takoj obvestiti po telefonu (0043 1 7208380 7001) ali elektronski pošti (info@paysafecard.com), tako da bomo lahko preostalo dobroimetje na kartici blokirali. Da bi lahko blokirali kartico, nam boste morali zaupati serijsko številko in svoje geslo (če ga uporabljate). Uspešno blokiranje kartice lahko traja do en delovni dan od takrat, ko ste nas obvestili o zlorabi/kraji.
9.6 Za izgubo sredstev na vaši kartici, do katere je prišlo, preden ste nas obvestili, ne odgovarjamo.
9.7 Preden vam izdamo novo kartico, nam morate predložiti dokazilo o nakupu ukradene/zlorabljene kartice. V primeru ukradene kartice lahko od vas zahtevamo tudi referenčno številko kaznivega dejanja, ki jo izda policija. Morebitno razliko med vrednostjo blokirane kartice in vrednostjo novoizdane kartice plačate sami.
10. Pritožbe
Če ste z našimi karticami ali načinom upravljanja naše storitve kakor koli nezadovoljni, nam to sporočite po elektronski pošti na naslov info@paysafecard.com, tako da bomo lahko preučili okoliščine za vas. Vse vaše pritožbe bodo obravnavane hitro in pošteno. Svoje pritožbe lahko naslovite tudi na Finančnega Ombudsmana, South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London, E14 9SR, telefon: 0845 080 1800 ali elektronska pošta: enquiries@financial-ombudsman.org.uk .
11. Spori s trgovci
Morebitne spore v zvezi z nakupi, ki ste jih opravili s svojo kartico, bi morali reševati z zadevno spletno trgovino. Za kakovost, varnost, zakonitost ali druge vidike katerih koli izdelkov ali storitev, kupljenih s kartico, ne odgovarjamo. Upoštevati morate, da potem, ko ste kartico že uporabili za nakup, te transakcije ne moremo prekiniti.
12. Odgovornost
12.1 Če ste prizadeti zaradi nečesa, kar je naša krivda, odgovarjamo samo za izgubo, ki jo utrpite kot neposredno posledico tega, in sicer največ do zneska preostalega dobroimetja na kartici, ne pa tudi za katero koli drugo izgubo (na primer izgubo ugleda).
12.2 Če ste ravnali goljufivo ali če kartice ne uporabljate v skladu s temi pogoji poslovanja, ste odgovorni za vse izgube na kartici. Če ne ravnate z razumno mero pazljivosti in to povzroči izgube, ste lahko odgovorni tudi za to.
12.3 Če spletna trgovina zavrne izvedbo transakcije na kartici ali ne prekliče avtorizacije, za to ne prevzemamo odgovornosti ali obveznosti.
12.4 Ne odgovarjamo vam za nobeno škodo, nastalo zaradi višje sile, izgredov, vojne, naravnih nesreč ali drugih dogodkov, na katere ne moremo razumno vplivati.
12.5 Ne jamčimo, da bo sistem paysafecard neprekinjeno na razpolago. To velja zlasti za sisteme pooblaščenih prodajnih mest ali spletnih trgovin.
13. Nadomestilo
Za kritje izgub v zvezi s kartico ne obstajajo nobene sheme nadomestil.
14. Varstvo podatkov
Pri nakupu ali uporabi kartice ne zbiramo vaših osebnih podatkov.
15. Prenos pogodbenega razmerjaKoristi in obveznosti iz teh pogojev poslovanja lahko kadar koli prenesemo na drugo podjetje, pri čemer vas o tem obvestimo najmanj 30 dni prej. Tak prenos ne vpliva na vaše pravice.
16. Te pogoje poslovanja ureja slovensko pravo, za vodenje morebitnih sodnih postopkov med nami pa so pristojna slovenska sodišča.