1.

Čo je to paysafecard?

paysafecard je najrozšírenejším predplateným platobným prostriedkom, pomocou ktorého môžeš rýchlo a nekomplikovane platiť na internete bez toho, že by si musel zadávať číslo kreditnej karty alebo bankové údaje. Ďalšie informácie o paysafecard nájdeš pod bodom ponuky „Informácie“.

paysafecards môžeš zakúpiť na 350.000 predajných miestach na celom svete. Svoje najbližšie predajné miesto nájdeš vo vyhľadávači predajných miest.

2.

Ako zaplatím na internete pomocou paysafecard?

Jednoducho zadaj svoj 16miestny PIN kód do jedného z 3.500 partnerských internetových obchodov. Na každú platbu môžeš kombinovať až desať paysafecard a zaplatiť tak online čiastky až do maximálnej výšky EUR 1.000.

3.

Čo znamená „Transakcia prebieha“, popr. ako dlho je čiastka v stave prebiehajúcej transakcie?

Len čo v platobnom okne paysafecard klikneš na tlačidlo „Zaplatiť“, je čiastka prevedená príslušnému internetovému obchodu. Peniaze má daný internetový obchod spravidla k dispozícii počas niekoľkých minút.

Pokiaľ by internetový obchod vo výnimočných prípadoch (napr. kvôli technickým problémom) nemohol tvoju požadovanú transakciu uskutočniť, je čiastka preúčtovaná späť. Potom ju budeš mať obvykle najneskôr do dvoch hodín po transakcii opäť k dispozícii.

Pokiaľ nebude čiastka prebiehajúcej transakcie po uplynutí tejto lehoty na tvojej paysafecard vidieť, zašli nám prosím emailom sériové číslo Tvojej paysafecard.

TIP: Presné trvanie platby môžeš vidieť v bode ponuky Dotaz na zostatok pod bodom „Detaily“.

4.

Prečo bola síce čiastka odpísaná z mojej paysafecard, avšak nebola pripísaná na účet internetového obchodu?

Väčšinou je dôvodom tejto zriedka sa vyskytujúcej chyby technický problém počas transakcie. Pokiaľ by jednu hodinu po platbe čiastka stále ešte nebola pripísaná internetovému obchodu, obráť sa prosím na nás.

Jednoducho nám zašli email s nasledujúcimi údajmi o tvojej transakcii s paysafecard, ktoré vidíš pri dotaze na zostatok pod bodom „Detaily“: Sériové číslo tvojej paysafecard, svoju E-mailovú adresu, užívateľské meno, pod ktorým si zaregistrovaný v internetovom obchode.
Radi sa za teba s internetovým obchodom spojíme a zaistíme dodatočné preúčtovanie.

5.

Aký vysoký je môj zostatok?

Výšku svojho zostatku môžeš kedykoľvek skontrolovať pod položkou „Dotaz na zostatok”.

6.

Ako dlho platí moja paysafecard?

Tvoja paysafecard nemá obmedzený dátum platnosti. Tvoj zostatok preto neprepadne. Avšak po 12 mesiacoch bude účtovaný administratívny poplatok (pozri bod 7).

7.

Vznikajú mi pri nakupovaní s paysafecard ešte ďalšie výdavky alebo poplatky?

Po dobu prvých 12 mesiacov vám paysafecard neúčtuje administratívny poplatok. 12 mesiacov po zakúpení vašej paysafecard vám bude účtovaný administratívny poplatok vo výške € 2 mesačne, ktorý bude odpočítavaný z vášho kreditu.

8.

Ktoré internetové obchody akceptujú paysafecard?

paysafecard akceptuje ako platobný prostriedok viac ako 3.500 internetových obchodov. Tu nájdeš výber našich partnerských internetových obchodov.

9.

Čo urobím so zvyšným zostatkom na mojej paysafecard, popr. ako zaplatím čiastku, ktorá je vyššia, ako zostatok na mojej paysafecard?

Zvyšný zostatok paysafecard môžeš kedykoľvek použiť na ďalšie nákupy. Pokiaľ by bola hodnota nákupu vyššia, ako tvoj zvyšný zostatok, môžeš pre zaplatenie bez problémov použiť viac paysafecard. Na každú platbu môžeš kombinovať až desať paysafecard a zaplatiť tak čiastky až do maximálnej výšky EUR 1.000. Klikni v platobnom okne jednoducho na „Zadanie ďalších PIN kódov“.

Tip: Výšku aktuálneho zostatku môžeš kedykoľvek skontrolovať pod bodom „Dotaz na zostatok”.

10.

Môžem si nechať zostatok svojej paysafecard preplatiť?

Kredit paysafecard je možné previesť späť. V prípade, že požiadate o spätnú výmenu, môže byť v niektorých prípadoch účtovaný poplatok za spätnú výmenu (pozri bod 6 VOB).

11.

Môžem s paysafecard platiť i v iných menách, ako EUR (napr. v US dolároch, britských librách, dánskych korunách atď.)?

Platby s paysafecard sú samozrejme možné i v cudzích menách. Jednoducho do platobného okna požadovaného internetového obchodu zadaj svoj paysafecard PIN kód. Prepočet čiastky sa uskutoční automaticky. Meny akceptované systémom paysafecard a ich aktuálne výmenné kurzy nájdeš v našom kalkulátore mien.

12.

Čo je to paysafecard Junior?

paysafecard Junior je určená pre mladistvých mladších ako18 rokov. S touto kartou možno platiť len v internetových obchodoch vhodných pre mladistvých. Pokiaľ by si na svojom predajnom mieste omylom dostal paysafecard Junior, radi ti ju vymeníme. Na to potrebujeme len kópiu Tvojho dokladu totožnosti a kópiu Tvojej paysafecard Junior. Dospelý potom obratom získa nový PIN kód.

13.

Aké bezpečné je platenie pomocou paysafecard?

Spoločnosť paysafecard kladie veľký dôraz na to, aby Ti umožnila jednoduché a bezpečné platenie na internete. Pretože bohužiaľ na internete existujú i čierne ovce, žiadame Ťa o dodržiavanie našich bezpečnostných pokynov.

14.

Ako si môžem objednať zasielanie informačného spravodaja paysafecard?

Na odber informačného spravodaja sa môžeš prihlásiť tu. Uveď tiež prosím, či chceš dodatočne okrem všeobecného informačného spravodaja dostávať i informačný spravodaj, ktorý bude orientovaný na tvoje špeciálne záumy, ako napr. hry. Následne Ti zašleme potvrdzujúci e-mail. Pre aktiváciu tvojej registrácie prosím jednoducho klikni na odkaz v e-maili. Tým si zaistíš, že budeš vždy dostávať informácie o akciách s poukážkami, súťažiach, aktuálnych novinkách a špeciálnych ponukách.

15.

Ako sa môžem odhlásiť z odberu informačného spravodaja paysafecard?

Klikni jednoducho na príslušný odkaz na konci informačného spravodaja. Tam môžeš zmeniť svoje dáta (napr. svoju e-mailovú adresu), objednať špeciálny informačný spravodaj alebo zrušiť zasielanie informačného spravodaja paysafecard.

Mimochodom: Špeciálny informačný spravodaj môžeš objednať len spoločne s informačným spravodajom paysafecard.

16.

Čo sú to reklamné karty?

Niektoré paysafecard možno použiť len u zvolených partnerov alebo v určitom období. Dbaj prosím na text na Tvojej karte, popr. na sprievodný text k Tvojmu PIN kódu.

17.

Môžem si svoju paysafecard opatriť heslom?

Túto funkciu už nemáš k dispozícii. PIN kódy paysafecard chránené heslom sa môžu používať naďalej ako zvyčajne. Ak máš nejaké otázky, ďalšiu pomoc ti ochotne poskytne servisný tím paysafecard.