.1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Oboznámte sa prosím dôkladne s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami preto, že sa nimi upravuje využívanie produktu paysafecard ("Karta"). Zmluvný vzťah medzi Vami a spoločnosťou Prepaid Services Company Ltd. podlieha týmto Všeobecným obchodným podmienkam.
1.2 Kartu Vám poskytuje spoločnosť Prepaid Services Company Ltd. ("paysafecard" "my" "náš") so sídlom 1-6 Yarmouth Place, Mayfair, London W1J 7BU Velká Británia (identifikačné číslo: 05761861).
1.3 Spoločnosť paysafecard poskytuje svoje služby na základe licencie pre inštitúcie elektronických peňazí. Sme registrovaní vo Veľkej Británii a podliehame dohľadu Úradu pre finančné služby (Financial Services Authority) (registračné číslo 475502). Sme oprávnení poskytovať svoje služby na území EU, pričom sme o našich aktivitách riadne upovedomili príslušné kompetentné orgány.
1.4 Používaním Karty dávate svoj súhlas s týmito Podmienkam s tým, že ich ustanovenia sú pre Vás záväzné.
1.5 Tieto Podmienky sme oprávnení zmeniť v prípade ak zistíme, že je takáto zmena nevyhnutná. Všetky zmeny a oznámenia budú zverejnené na internetovej adrese: www.paysafecard.com/sk/ ("Internetová stránka") 60 dní pred účinnosťou týchto zmien. Z toho dôvodu je potrebné, aby ste Internetovú stránku pravidelne sledovali. Použitím Karty po zverejnení zmien Podmienok prejavujete svoj súhlas s ich aktualizovaným znením. V prípade, že s danou zmenou nesúhlasíte môžete Vašu Kartu zrušiť pre účinnosťou tejto zmeny, viac viď čl. 6 (Zrušenie). V takomto prípade nebudete povinný platiť poplatok za zrušenie Karty.
1.6 Naše Predajne (viď nižšie čl. 3) Vám poskytnú kópiu Podmienok v znení účinnom ku dňu nákupu Karty. Kópiu Podmienok môžete kedykoľvek získať z Internetovej stránky.
.2 Poplatky
Za kontrolu Vášho zostatku uskutočnenú prostredníctvom Internetovej stránky Vám nebudeme účtovať žiadne poplatky. Nižšie uvádzame zoznam všetkých poplatkov:
| Kontrola zostatku/História obratov | BEZPLATNE | |
| Vydanie novej Karty | BEZPLATNE | |
| Poplatok za vrátenie peňazí | €7,50 | |
| Mesačný administratívny poplatok (účtuje sa až po jednom roku od uskutočnenia prvej platby alebo po dvoch rokoch od kúpy Karty, podľa toho, ktorá z týchto udalostí nastane skôr) |
€2 |
.3 Nákup Karty
3.1 Karta je elektronický platobný prostriedok určitej hodnoty, vydaný v materiálnej alebo elektronickej podobe.
3.2 Naša spoločnosť má na základe uzatvorených zmlúv k dispozícii sieť predajní ("Predajne"), ktoré predávajú Karty. Zoznam Predajní nájdete na Internetovej stránke.
3.3 Karty si môžete zakúpiť v Predajniach. Karta Vám bude odovzdaná len po zaplatení príslušnej čiastky uvedenej na Karte ("Hodnota Karty").
3.4 V rámci jedného nákupu si môžete v Predajni zakúpiť až 10 Kariet.
3.5 Každá Karta má svoje jedinečné identifikačné číslo ("PIN") a sériové číslo. Každá Karta je platná od jej zakúpenia na dobu neurčitú.
3.6 Pri zakúpení Karty získate PIN v nasledovných formách:
a) na materiálnej Karte po odstránení ochranného pásika,
b) pri elektronickej Karte:
i. Predajňa Vám vydá potvrdenku obsahujúcu PIN. Ak je Obchodník elektronickým predajcom, potvrdenka zobrazujúca PIN bude v elektronickej podobe a mali by ste si ju vytlačiť pre lepšiu úschovu.
ii. poskytnete Predajni Vaše číslo mobilného telefónu (akceptujeme výlučne mobilné čísla od slovenských operátorov), na ktoré Vám bude zaslaná potvrdzujúca SMS s PIN. Predajňa Vám vydá potvrdenku o Vašej platbe. Kartu môžete používať po obdržaní potvrdzujúcej SMS s PIN.
3.7 V záujme prevencie budúcich nedorozumení, tieto Podmienky sa vzťahujú na všetky Karty bez ohľadu na ich formu a spôsob doručenia alebo vydania PIN.
.4 Nastavenie hesla
4.1 Prostredníctvom Internetovej stránky si môžete nastaviť ku Karte vlastné heslo. Nastavením hesla vytvoríte dodatočný bezpečnostný prvok pre používanie Karty na nákup tovarov alebo služieb. Heslo chráni len tú konkrétnu Kartu, pre ktorú bolo nastavené.
.5 Použitie Karty
5.1 Kartu je možné použiť u on-line obchodníkov a poskytovateľov služieb uvedených na Internetovej stránke ("Obchody"). Zakúpenú Kartu môžete použiť pri nákupe tovaru a služieb v týchto Obchodoch.
5.2 Kartu je možné použiť k (opakovaným) nákupom tovaru a služieb až do výšky Hodnoty Karty.
5.3 V rámci jednej transakcie môžete použiť až 10 Kariet.
5.4 Pri použití Karty je potrebné zadať Váš PIN.
5.5 Zadaním PIN zadáte neodvolateľný príkaz k okamžitému odinkasovaniu príslušných peňažných prostriedkov z Vašej Karty za nákup príslušného produktu/poskytnutia služby.
5.6 Všetky platby uskutočnené prostredníctvom Karty budú zúčtované v eurách. Pokiaľ platíte za tovar alebo služby v inej mene, bude splatná čiastka prepočítaná na príslušnú menu na základe výmenného kurzu zverejneného na Internetovej stránke. O aktuálnom výmennom kurze budete tiež informovaný v priebehu transakcie.
5.7 Karty sú prenosné tzn., že ich môžete poskytnúť aj iným osobám, aby ich použili pri nákupe v Obchodoch.
5.8 Prostredníctvom Internetovej stránky si môžete kedykoľvek skontrolovať zostatok na Karte.
5.9 Prostredníctvom Internetovej stránky si tiež môžete kedykoľvek skontrolovať Vašu transakčnú históriu.
5.10 V prípade, že dôjde k poškodeniu/znehodnoteniu Vašej Karty informujte nás prosím ihneď o tejto skutočnosti, a to buď prostredníctvom telefónu (0850 111 793) alebo e-mailu (info@paysafecard.com). V prípade, že nebude možné poškodenú/znehodnotenú Kartu opraviť, Vám bude vydaná nová Karta. V prípade, že Hodnota novej Karty bude vyššia ako Hodnota poškodenej Karty budeme požadovať doplatenie tohto rozdielu.
.6 Vrátenie prostriedkov
Pokiaľ zostatok na Vašej Karte predstavuje viac než 10 Eur, môžete požiadať o vrátenie týchto peňažných prostriedkov, a to buď prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu info@paysafecard.com alebo telefonicky prostredníctvom hotline (0850 111 793). Pred vrátením peňažných prostriedkov nám musíte oznámiť sériové číslo Vašej Karty, výšku zostatku na Karte, meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefonické spojenie a číslo bankového účtu, na ktorý budete chcieť poukázať príslušnú sumu peňazí. Rovnako je možné, že pred tým ako spracujeme Vašu žiadosť o vrátenie prostriedkov, budeme od Vás vyžadovať (za účelom splnenia našich zákonných povinností) poskytnutie niektorých ďalších údajov. Za vrátenie prostriedkov na Karte ste povinný uhradiť príslušný poplatok (viď vyššie čl. 2).
.7 Zrušenie
7.1 Ak spĺňate podmienku podľa čl. 5 vyššie, Vašu Kartu ste oprávnený zrušiť do 14 dní od jej zakúpenia alebo kedykoľvek po 12 mesiacoch od jej zakúpenia bez toho, aby ste museli zaplatiť poplatok za zrušenie Karty. Zrušiť Kartu môžete aj kedykoľvek po vypršaní tejto 14 dňovej lehoty, a to za podmienok uvedených v čl. 5 vyššie. V prípade, ak požiadate o zrušenie Karty Vašu Kartu zablokujeme najbližší pracovný deň (od pondelku do piatku), pričom Kartu nebude možné použiť odo dňa nasledujúceho po dni podania Vašej žiadosti.
7.2 Prostriedky, ktoré ste už použili pri nákupe tovaru a služieb Vám nebudú vrátené.
7.3 V prípade zrušenia Karty Vám bude vrátená čiastka zodpovedajúca zostatku na Vašej Karte po odpočítaní všetkých Vami vykonaných transakcií a príslušných poplatkov podľa čl. 5 vyššie.
7.4 V prípade, že budeme mať dôvodné podozrenie z akéhokoľvek zneužitia Karty alebo v prípade, že nám takúto povinnosť ukladá právny predpis, sme oprávnení Kartu kedykoľvek zrušiť alebo zablokovať, a to s okamžitou účinnosťou. Náhradnú Kartu Vám vydáme v prípade, že o to požiadate a dôvod na blokáciu alebo zrušenie karty už neexistuje. V prípade, že Hodnota novej Karty bude vyššia ako Hodnota poškodenej Karty budeme požadovať doplatenie tohto rozdielu.
.8 Mena
8.1 Naše Karty sú v Slovenskej republike vydávané v eurách (Eur). Všetky platby za tovar/služby v inej mene budú prepočítané na eurá, a to výmenným kurzom platným ku dňu uskutočnenia transakcie. Náš platný výmenný kurz (výmenný kurz zverejnený Rakúskou kreditnou inštitúciou) je zverejňované denne na Internetovej stránke a zobratí sa pri vykonávaní príslušnej transakcie. Použitý výmenný kurz a suma odpísaná z Karty sa taktiež zobrazí v čase transakcie.
8.2 Napriek odseku 8.1 vyššie, na základe výnimky môžu niektoré predajne môžu vydať Karty v inej mene. Všetky platby vykonané Kartou v inej mene za tovar/služby v inej mene ako Euro budú prepočítané na eurá, a to výmenným kurzom platným ku dňu uskutočnenia transakcie zverejneného na Internetovej stránke (www.paysafecard.com). Pre každú transakciu v cudzej mene kde základná mena je Euro, zvýši sa základný výmenný kurz o 2%. Pre každú transakciu v cudzej mene kde základná mena nie je Euro, zvýši sa základný výmenný kurz o 4%.
.9 Bezpečnostné pravidlá, PIN
9.1 Pri prevzatí Karty ste povinný si overiť, že potvrdenka alebo potvrdenie o Karte obsahujú PIN a sériové číslo. Pokiaľ je PIN a sériové číslo nečitateľné alebo v prípade, že ste presvedčený o tom, že potvrdenie je akýmkoľvek spôsobom poškodené, musíte nás o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať prostredníctvom hotline (0850 111 793) alebo e-mailu (info@paysafecard.com). Pri oznámení prosím uveďte sériové číslo Karty. Následne Vám zašleme novú Kartu. Pokiaľ je PIN aj sériové číslo nečitateľné, musíte nám zaslať kópiu Karty faxom (na číslo: +43 1 720 83 80 12) alebo e-mailom (info@paysafecard.com ). Po overení nečitateľnosti PIN a sériového čísla Vám zašleme novú Kartu.
9.2 V prípade doručovania PIN potvrdzujúcou SMS ste povinný poskytnúť nám správne a aktuálne mobilné telefónne číslo, ktoré má byť použité na zaslanie potvrdzujúcej SMS obsahujúcej PIN. Nesiete zodpovednosť za správnosť poskytnutého telefónneho čísla, pričom v prípade Vášho omylu môže byť Karta použitá neoprávnenou osobou.
9.3 Vašu kartu ste povinný chrániť pred neoprávnenými zásahmi tretích osôb a tiež udržiavať v tajnosti Váš PIN. V žiadnom prípade tieto údaje nezverujte tretím osobám.
9.4 V prípade straty Karty neposkytujeme žiadnu náhradu.
9.5 S Kartou zaobchádzajte ako s finančnou hotovosťou. V prípade, že ju stratíte alebo Vám bude odcudzená môžete prísť o časť alebo dokonca o celú jej hodnotu rovnako, ako v prípade straty finančnej hotovosti.
9.6 Pokiaľ ste presvedčený, že ktorákoľvek z Vašich transakcií vykonaných Kartou je nesprávne spracovaná, musíte nás o tom informovať bez zbytočného odkladu avšak najneskôr do 13 mesiacov odo dňa odpísania sumy danej transakcie z Karty. Pokiaľ ste presvedčený, že Vaša karta bola odcudzená alebo použitá nedovoleným spôsobom, musíte nás o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať. V oboch prípadoch nás môžete informovať prostredníctvom telefónu (hotline) alebo e-mailom (info@paysafecard.com), aby sme mohli zablokovať zostatok na Karte. K tomu, aby sme mohli blokáciu Karty vykonať nám musíte oznámiť sériové číslo Vašej Karty. Medzi Vašim ohlásením zneužitia/krádeže Karty a jej blokáciou môže ubehnúť až jeden pracovný deň.
9.7 V prípade, ak nemáme dôvod očakávať podvod, úmyselné alebo nedbanlivostné podvodné konanie z Vašej strany a za predpokladu, že Vaše požiadavka je uplatnená v lehote uvedenej v odseku 8.5 vyššie, vydávame Vám novú Kartu na rovnakú sumu po vyšetrení záležitosti. Nezodpovedáme za straty, ku ktorým dôjde pred ohlásením straty/zneužitia Karty.
9.8 Predtým ako Vám vydáme novú Kartu, nám musíte vydokladovať nákup ukradnutej/zneužitej Karty. V prípade krádeže Karty Vás môžeme požiadať o predloženie dokladu o nahlásení krádeže policajnému orgánu. Ste povinný uhradiť rozdiel medzi Hodnotou blokovanej Karty a Hodnotou novo vydanej Karty.
.10 Sťažnosti
Pokiaľ ste nespokojný s Kartou alebo nami poskytovanými službami, kontaktujte nás prosím na e-mailovej adrese info@paysafecard.com a my Vašu sťažnosť čo najrýchlejšie a spravodlivo prešetríme. O vybavení Vašej sťažnosti by ste mal byť informovaný písomnou formou v lehote 30 dní od doručenia sťažnosti. S nevybavenými sťažnosťami sa môžete obrátiť tiež na Financial Ombudsman Service so sídlom South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR. Veľká Británia, telefón: +44 207 964 0500, e-mail: enquiries@financial-ombudsman.org.uk.
.11 Spory s Obchody
Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s transakciami uskutočnenými prostredníctvom Karty v jednotlivých Obchodoch je potrebné riešiť s príslušným Obchodom. Nezodpovedáme za kvalitu, bezpečnosť, legálnosť ani iné aspekty tovaru a služieb uskutočňovaných prostredníctvom Kariet. Ihneď ako Kartu použijete pri nákupe nie je už možné túto transakciu zastaviť alebo ju vziať späť.
.12 Zodpovednosť
12.1 Pokiaľ Vám v dôsledku nášho zavinenia vznikla akákoľvek ujma, zodpovedáme Vám len za priame škody, ktoré Vám vznikli, a to len do výšky zostatku na Vašej Karte. Za akúkoľvek ďalšiu ujmu (napr. ujmu na dobrej povesti) nie sme žiadnym spôsobom zodpovední.
12.2 Pokiaľ ste sa dopustili podvodného konania alebo pokiaľ ste použili Kartu v rozpore s týmito Podmienkami, sami zodpovedáte za všetky ujmy, ktoré Vám v dôsledku tohto konania vzniknú. Za tieto ujmy môžete byť rovnako zodpovedný aj v prípade, že ste nekonali s príslušnou starostlivosťou.
12.3 Nezodpovedáme za škodu, ktorá Vám vznikne tým, že Obchod odmietne akceptovať Vašu platbu Kartou alebo nezruší už uskutočnenú platbu, rovnako aj v prípade odstúpenia od uskutočneného obchodu.
12.4 Nenesieme zodpovednosť za akúkoľvek ujmu, ktorá Vám vznikne v dôsledku pôsobenia vyššej moci, vzbúr, vojen, prírodných katastrof a ďalších okolností, ktoré sú mimo našu kontrolu.
12.5 Nezaručujeme permanentnú dostupnosť systému paysafecard, ani dostupnosť Predajní alebo Obchodov.
.13 Finančné náhrady
Na používanie Kariet sa nevzťahuje Záručný systém pre finančné služby (Financial Services Compensation Scheme). Neexistujú žiadne zákonné alebo iné záručné systémy, ktorých účelom by bolo poskytovať náhrady za straty vzniknuté v súvislosti s používaním Kariet.
.14 Ochrana osobných údajov
Zakúpením Karty súhlasíte so spracovaním a využitím osobných údajov získaných v súvislosti so zakúpením Karty pre účely budúceho priameho marketingu pre náš vlastný marketingový účel.
.15 Postúpenie práv a povinností zo zmluvy
Sme oprávnení kedykoľvek postúpiť všetky naše práva a povinnosti z týchto Podmienok tretej osobe s tým, že Vás o tejto skutočnosti budeme informovať s tridsaťdenným predstihom. Týmto postúpením nie sú žiadnym spôsobom dotknuté Vaše práva.
.16 Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia anglickým právom. Komunikácia s Vami bude prebiehať s Slovenskom jazyku.