1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Dôkladne si prosím prečítajte tieto Podmienky, pretože podľa nich sa riadi používanie karty paysafecard (ďalej len „Karta“). Zmluvný vzťah medzi Vami a spoločnosťou paysafecard podlieha týmto Podmienkam.
1.2 Kartu Vám poskytuje spoločnosť Prepaid Services Company Limited (ďalej len „paysafecard“, „my“, „náš“) so zapísaným sídlom 1-6 Yarmouth Place, Mayfair, Londýn W1J 7BU, Veľká Británia (identifikačné číslo spoločnosti: 05761861).
1.3 Spoločnosť paysafecard poskytuje svoje služby na základe licencie vydanej pre inštitúciu elektronických peňazí. Sme registrovaní vo Veľkej Británii a podliehame dohľadu Úradu pre finančné služby (Financial Services Authority). Na základe licencie vydanej vo Veľkej Británii sme oprávnení poskytovať služby aj na území Slovenskej republiky. O našich aktivitách v Slovenskej republike sme riadne informovali aj Národnú banku Slovenska.
1.4 Používaním Karty prejavujete svoj súhlas s týmito Podmienkami a s tým, že ich ustanovenia sú pre Vás záväzné.
1.5 Sme oprávnení tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť, pokiaľ budeme považovať takúto zmenu za nevyhnutnú. Akékoľvek zmeny Podmienok budú zverejnené na internetovej adrese www.paysafecard.com/sk/ (ďalej len „Internetové stránky“) 30 dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Z tohto dôvodu by ste mali Internetové stránky sledovať. Použitím Karty po nadobudnutí účinnosti zmien Podmienok prejavujete svoj súhlas s ich aktualizovaným znením. V prípade, že budete v dôsledku zmien Podmienok významným spôsobom poškodení na svojich právach, môžete Vašu Kartu zrušiť; pre viac informácií pozri článok 7 (Zrušenie). V takom prípade nebudete povinní zaplatiť poplatok za spätnú výmenu peňazí.
2. Poplatky
Neúčtujeme si žiadne poplatky za kontrolu Vášho zostatku prostredníctvom Internetových stránok. Nižšie uvádzame zoznam všetkých poplatkov:
| Kontrola zostatku/História obratov | BEZPLATNE | |
| Vydanie novej Karty | BEZPLATNE | |
| Poplatok za vrátenie peňazí | €5 | |
| Mesačný administratívny poplatok (účtuje sa až po jednom roku od uskutočnenia prvej platby alebo po dvoch rokoch od kúpy Karty, podľa toho, ktorá z týchto udalostí nastane skôr) |
€2 |
3. Kúpa Karty
3.1 Karta predstavuje elektronický platobný prostriedok znejúci na určitú nominálnu hodnotu, ktorý je vydávaný vo fyzickej alebo elektronickej podobe.
3.2 Naša spoločnosť má na základe uzavretých zmlúv k dispozícii sieť predajní (ďalej len „Predajne“), ktoré predávajú Karty. Zoznam Predajní môžete nájsť na Internetových stránkach.
3.3 Karty môžete zakúpiť v Predajniach. Karta Vám bude odovzdaná až po Vašom zaplatení čiastky uvedenej na Karte (ďalej len „Hodnota Karty“).
3.4 V rámci jednej kúpy môžete v Predajni zakúpiť najviac 10 Kariet.
3.5 Každá Karta má svoje jedinečné osobné identifikačné číslo (Personal Identification Number, ďalej len „PIN“) a sériové číslo.
3.6 Po kúpe Karty Vám bude Váš PIN oznámený nasledovne: a) v prípade Karty vydanej vo fyzickej podobe zistíte PIN po odstránení ochrannej vrstvy, b) v prípade Karty vydanej v elektronickej podobe, i) Predajňa Vám vydá potvrdenku v písomnej podobe, na ktorej je priamo uvedený Váš PIN. Pri kúpe Karty prostredníctvom on-line Predajne Vám bude poskytnutá potvrdenka v elektronickej podobe. Odporúčame Vám, aby ste si elektronickú potvrdenku vytlačili; bude sa Vám lepšie uchovávať, alebo ii) uvediete Predajni číslo mobilného telefónu (akceptujeme len číslo slovenského operátora), na ktoré si prajete zaslať potvrdzujúcu SMS správu spolu s udeleným PIN. Predajňa Vám vydá potvrdenku v písomnej podobe potvrdzujúcu Vašu platbu. Kartu však môžete používať až po zaslaní potvrdzujúcej SMS správy o realizácii platby spolu s udeleným PIN.
3.7 Pre odstránenie pochybností, akékoľvek ďalšie odkazy na Kartu sa budú primerane vzťahovať na Kartu vydanú v akejkoľvek podobe bez ohľadu na spôsob oznámenia PIN .
4. Zadanie hesla
Prostredníctvom Internetových stránok môžete vytvoriť svoje vlastné heslo. Zadaním hesla získate dodatočný ochranný prostriedok pre používanie Karty na nákup tovarov a služieb. Zadané heslo chráni len Kartu, pre ktorú bolo vytvorené.
5. Používanie Karty
5.1 Kartu možno uplatniť u on-line obchodníkov a poskytovateľov služieb (ďalej len „Obchody“) uvedených na našich Internetových stránkach. Zakúpenú Kartu môžete použiť na nákup tovarov a služieb v týchto Obchodoch. Obchody, ktoré sú našimi zmluvnými partnermi, podliehajú rôznym právnym poriadkom. Je preto len Vašou povinnosťou používať Kartu výlučne na nákup takých tovarov a služieb, ktoré nie sú v rozpore s právnymi predpismi, ktoré sa na Vás vzťahujú.
5.2 Kartu možno používať na (opakovaný) nákup tovarov a služieb až do výšky Hodnoty Karty.
5.3 V rámci jednej transakcie môžete použiť najviac 10 Kariet.
5.4 Pri platení prostredníctvom Vašej Karty sa bude vyžadovať zadanie Vášho PIN. V prípade, ak ste si vytvorili heslo, bude sa okrem PIN vyžadovať aj heslo.
5.5 Zadaním PIN udeľujete neodvolateľný príkaz k odpočítaniu príslušných peňažných prostriedkov z Vašej Karty za nákup príslušného tovaru/poskytnutie služby.
5.6 Akékoľvek platby uskutočnené prostredníctvom Karty budú zúčtované v eurách. Pokiaľ platíte za tovar alebo služby v inej mene, splatná čiastka bude prevedená na eurá na základe výmenného kurzu platného v deň transakcie. O aktuálnom výmennom kurze budete informovaný pri uskutočňovaní transakcie.
5.7 Karty sú voľne prevoditeľné; to znamená, že ju môžete poskytnúť priateľom alebo iným osobám, aby ju použili na nákup v Obchodoch.
5.8 Kedykoľvek môžete skontrolovať zostatok na Karte, a to prostredníctvom Internetových stránok.
5.9 Prostredníctvom Internetových stránok môžete taktiež kedykoľvek skontrolovať Vašu históriu obratov.
5.10 V prípade, ak dôjde k poškodeniu/znehodnoteniu Vašej Karty, informujte nás, prosím, bezodkladne o tejto skutočnosti, a to buď telefonicky (0850 111 793) alebo prostredníctvom e-mailu (info@paysafecard.com). V prípade, ak nebude možné poškodenú/znehodnotenú Kartu opraviť, bude Vám vydaná nová Karta. V prípade, ak bude Hodnota novej Karty vyššia ako Hodnota poškodenej Karty, budeme požadovať doplatenie tohto rozdielu.
6. Vrátenie peňazí
Pokiaľ je zostatok na Vašej Karte viac ako € 10 (alebo ekvivalent tejto hodnoty v inej mene), môžete požiadať o vrátenie peňazí, a to buď prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu info@paysafecard.com alebo telefonicky (0850 111 793). Pred vrátením peňazí nám musíte uviesť sériové číslo Vašej Karty, výšku zostatku na Karte, meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefonické spojenie a číslo bankového účtu, na ktorý budete chcieť previesť príslušnú čiastku. Je zároveň možné, že pred tým, než spracujeme Vašu žiadosť o vrátenie peňazí, budeme od Vás vyžadovať (za účelom splnenia našich povinností stanovených v príslušných právnych predpisoch) poskytnutie niektorých ďalších údajov. Za vrátenie peňazí na Karte ste povinný uhradiť príslušný poplatok (pozri článok 2 vyššie).
7. Zrušenie
7.1 Ste oprávnený zrušiť Vašu Kartu do 14 dní od jej zakúpenia bez toho, aby ste museli zaplatiť poplatok za vrátenie peňazí. Zrušiť Kartu môžete kedykoľvek aj po uplynutí tejto 14- dennej lehoty, a to za podmienok uvedených v článku 6 vyššie. V prípade, ak požiadate o zrušenie Karty, Vašu Kartu zablokujeme, takže ju už nebudete môcť použiť, a to od pracovného dňa nasledujúceho po Vašej žiadosti.
7.2 Prostriedky, ktoré ste použili na nákup tovarov a služieb, Vám nebudú vrátené.
7.3 V prípade zrušenia Karty Vám bude vrátená čiastka zodpovedajúca zostatku na Vašej Karte po odpočítaní všetkých Vami uskutočnených transakcií a príslušných poplatkov podľa článku 6 vyššie.
7.4 V prípade, že budeme mať dôvodné podozrenie z akéhokoľvek zneužitia Karty alebo v prípade, že nám takúto povinnosť ukladá právny predpis, sme oprávnení Kartu kedykoľvek zrušiť, a to s okamžitou účinnosťou.
8. Mena
Naše Karty sa vydávajú v eurách (€). Všetky platby za tovary alebo služby budú prevedené na eurá, a to vo výmennom kurze platnom ku dňu uskutočnenia transakcie. Výmenné kurzy sú zverejňované denne na Internetových stránkach a pri uskutočňovaní príslušnej transakcie. Všetky platby za tovary alebo služby prostredníctvom Karty na eurá vykonané v mene inej ako euro sa prepočítavajú na eurá s použitím výmenného kurzu platného v deň danej transakcie.
9. Bezpečnostné pravidlá a ochrana PIN
9.1 Pri prevzatí Karty ste povinný overiť, či Vaša potvrdenka, resp. potvrdzujúca SMS správa , obsahuje PIN a sériové číslo. Pokiaľ je PIN a sériové číslo nečitateľné alebo v prípade, že ste presvedčený, že potvrdenka, resp. SMS správa , je akýmkoľvek spôsobom poškodená, musíte nás o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať telefonicky (0850 111 793) alebo prostredníctvom e-mailu (info@paysafecard.com). Pri tomto oznámení, prosím, uveďte sériové číslo Karty. V takomto prípade Vám vystavíme a zašleme novú Kartu. V prípade, ak sú PIN, ako aj sériové číslo nečitateľné, musíte nám zároveň zaslať kópiu Karty faxom (na číslo: +43 1 720 83 80 12). Po overení nečitateľnosti PIN a sériového čísla Vám zašleme novú Kartu.
9.2 V prípade zasielania PIN prostredníctvom SMS správy ste povinný uviesť nám správne číslo mobilného telefónu, na ktorý si prajete zaslať potvrdzujúcu SMS správu spolu s udeleným PIN. V opačnom prípade nesiete zodpovednosť za zaslanie potvrdzujúcej SMS správy spolu s PIN na Vami uvedené číslo mobilného telefónu a prípadné použitie Karty neoprávnenou treťou osobou.
9.3 Ste povinný chrániť Vašu Kartu pred neoprávnenými zásahmi tretích osôb a zachovávať v tajnosti Váš PIN a heslo. V žiadnom prípade tieto údaje nedávajte neoprávneným tretím osobám. Prípadné heslo si zapamätajte a nezapisujte si ho. Uchovávajte heslo a PIN oddelene a chráňte ich pred sprístupnením neoprávneným tretím osobám.
9.4 V prípade straty Karty neposkytujeme žiadnu náhradu.
9.5 S Kartou zaobchádzajte ako s finančnou hotovosťou. V prípade, ak ju stratíte alebo Vám bude ukradnutá, môžete prísť o časť alebo dokonca o jej celú Hodnotu, podobne ako v prípade straty finančnej hotovosti.
9.6 Ak ste presvedčený o tom, že Vaša Karta (resp. potvrdenka alebo mobilný telefón s potvrdzujúcou SMS správou a PIN) bola ukradnutá alebo použitá nedovoleným spôsobom, musíte nás o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať telefonicky (0850 111 793) alebo prostredníctvom e-mailu (info@paysafecard.com), aby sme mohli zablokovať zostatok na Karte. Na to, aby sme mohli uskutočniť zablokovanie, nám musíte uviesť sériové číslo Vašej Karty a prípadne aj heslo. Zablokovanie sa uskutoční do jedného pracovného dňa od okamžiku, keď nás informujete o zneužití/odcudzení Karty.
9.7 Nie sme zodpovední za straty, ku ktorým dôjde pred oznámením straty/zneužitia Karty.
9.8 Pred tým, ako Vám vydáme novú Kartu, musíte nám poskytnúť dôkaz o kúpe ukradnutej/zneužitej Karty. V prípade krádeže Karty Vás môžeme požiadať aj o predloženie ohlásenia krádeže policajnému orgánu. Ste povinný uhradiť rozdiel medzi Hodnotou zablokovanej Karty a Hodnotou novo vydanej Karty.
10. Sťažnosti
Ak ste nespokojný s našou Kartou alebo nami poskytovanými službami, kontaktujte nás, prosím, na e-mailovej adrese info@paysafecard.com a my Vašu sťažnosť čo najrýchlejšie a spravodlivo prešetríme. O výsledku Vašej sťažnosti Vás informujeme písomne do 8 týždňov odo dňa doručenia Vašej sťažnosti. S nevyriešenými sťažnosťami sa môžete obrátiť taktiež na finančného ombudsmana (Financial Ombudsman Service) so sídlom South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londýn E14 9SR, Veľká Británia, telefón: 0845 080 1800, e-mail: enquiries@financial-ombudsman.org.uk.
11. Spory s Obchodmi
Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s transakciami uskutočnenými prostredníctvom Karty v jednotlivých Obchodoch je potrebné riešiť s príslušným Obchodom. Nie sme zodpovední za kvalitu, bezpečnosť, zákonnosť ani iné aspekty tovarov alebo služieb uskutočňovaných prostredníctvom Kariet. V okamihu, keď použijete Kartu na nákup, nie je možné túto transakciu zastaviť alebo vziať späť.
12. Zodpovednosť
12.1 Pokiaľ Vám v dôsledku nášho zavinenia vznikla akákoľvek ujma, zodpovedáme Vám len za priame škody, ktoré Vám vznikli, a to len do výšky zostatku na Vašej Karte. Za akúkoľvek ďalšiu ujmu (napr. strata dobrého mena) nenesieme akúkoľvek zodpovednosť.
12.2 Ak ste konali podvodom, alebo ak ste použili Kartu v rozpore s týmto Podmienkami, ste zodpovedný za všetky ujmy, ktoré Vám v dôsledku takéhoto konania vzniknú. Za tieto ujmy môžete byť zodpovední aj v prípade, ak ste nekonali s náležitou starostlivosťou.
12.3 Nezodpovedáme za škodu, ktorá Vám vznikne tým, že Obchod odmietne akceptovať Vašu platbu Kartou alebo nezruší už raz uskutočnenú platbu, najmä v prípade odstúpenia od uskutočneného obchodu.
12.4 Nenesieme zodpovednosť za akúkoľvek ujmu, ktorá Vám vznikne v dôsledku pôsobenia vyššej moci, nepokojmi, vojnami, prírodnými katastrofami a ďalšími okolnosťami, ktoré sú mimo našu kontrolu.
12.5 Nezaručujeme stálu dostupnosť systému paysafecard, ani dostupnosť Predajní alebo Obchodov.
13. Finančné náhrady
Neexistujú žiadne zákonné alebo iné systémy záruk, ktorých účelom by bolo poskytovať náhradu za straty vzniknuté v súvislosti s používaním Kariet.
14. Ochrana osobných údajov
Kúpou a používaním Karty súhlasíte, že údaje získané v súvislosti s kúpou Karty môžeme použiť na účely priameho marketingu, reklamné účely a prieskum trhu pre vlastné marketingové účely.
15. Postúpenie práv a povinností zo zmluvy
Súhlasíte, že sme oprávnení kedykoľvek postúpiť všetky naše práva a povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok na tretiu osobu, s tým, že Vás o tejto skutočnosti budeme informovať aspoň 30 dní vopred. Týmto postúpením nie sú žiadnym spôsobom dotknuté Vaše práva.
16. Rozhodné právo
Tieto Podmienky sa riadia anglickým právom.