هل لديكم أية أسئلة أو استفسارات حول paysafecard؟

هنا تجدون الأسئلة المتكررة والإجابات المتعلقة باستخدام paysafecard. تصفحوا الفئات المختلفة واستغلوا وظيفة البحث.

حاسوبي محظور وتظهر عليه رسالة مفادها بأن علي من أجل رفع هذا الحظر دفع مبلغ معين باستخدام paysafecard. ما الذي يتعين علي عمله؟

الحذر: إذا تلقيتم رسالة تحتوي على ما ذكر أعلاه من أجل رفع الحظر عن حاسوبكم، فإن المسألة تتعلق في هذه الحالة بمحاولة للنصب والاحتيال! حيث أن paysafecard لا تستخدم لا من قبل الشرطة ولا من قبل أية دوائر أخرى كوسيلة للدفع. من الأرجح في هذه الحالة أن يكون حاسوبكم مصابا بفيروس معين. لا تقوموا أبدا بإدخال أي رقم من أرقام PIN من أجل رفع الحظر عن حاسوبكم! إذ أن حاسوبكم سيظل حتى بعد إدخال رقم PIN لبطاقة paysafecard مصابا بالفيروس والأمر الوحيد الذي سيزول عندها هو رصيد paysafecard خاصتكم. من المفضل أن تتوجهوا إلى أحد المختصين في مجال الحاسوب من أجل إزالة الفيروس. تجدون المزيد من المعلومات حول موضوع الأمان هنا.

إذا كنتم قد أشتريتم بطاقة paysafecard وأدخلتم رقم PIN في الحقل المعد لذلك على حاسوبكم المقفل، يرجى عندها الاتصال فورا بـ طاقم الخدمة لدى paysafecard. يرجى الأخذ بعين الاعتبار أنه ليس من الممكن إقفال بطاقة paysafecard إلا أذ كانت هذه لم تستخدم بعد من قبل المحتالين.

إذا كانت قيمة رقم PIN الخاص ببطاقة paysafecard قد استنفذت عن آخرها، فإنه لا يمكننا في هذه الحالة أن نعيد لكم المبلغ أو نعوضكم عنه. نحن ننصحكم في مثل هذه الحالات أن تتوجهوا إلى الشرطة من أجل تقديم شكوى بهذه الصدد. سيسرنا أن نجيب عن أسئلة الشرطة على العنوان antifraud@paysafecard.com.