هل لديكم أية أسئلة أو استفسارات حول paysafecard؟

هنا تجدون الأسئلة المتكررة والإجابات المتعلقة باستخدام paysafecard. تصفحوا الفئات المختلفة واستغلوا وظيفة البحث.

لماذا تم سحب مبلغ من بطاقة paysafecard خاصتي ولم يتم قيده لحسابي في المتجر الالكتروني؟

يتم عادة قيد مبلغ المعاملة لحسابكم في المتجر الالكتروني في غضون دقائق قليلة. قد يحصل في حالات استثنائية نادرة (بسبب خلل فني مثلا) أن لا يكون بإمكان المتجر الالكتروني إجراء معاملتكم المطلوبة على الرغم من كون المبلغ قد سحب من بطاقة paysafecard خاصتكم.

يرجى في مثل هذه الحالة الاتصال بخدمة العملاء لدى المتجر الالكتروني كي يتم بشكل لاحق قيد المبلغ لحسابكم. يرجى إرفاق بيانات المعاملة التالية بطلبكم، كي يكون بإمكان المتجر الإلكتروني معالجة طلبكم.

  • رقم التعريف بالمعاملة،
  • رقم التعريف بالمتجر الالكتروني،
  • اسم المستخدم الخاص بكم لدى المتجر الالكتروني و
  • عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلتموه لدى المتجر الإلكتروني.

تجدون كافة البيانات المذكورة أعلاه في النظرة العامة على المعاملات الاستعلام عن الرصيد.