paysafecard

1. لقد تم حظر بطاقة paysafecard خاصتي لأسباب أمنية. ما الذي يمكنني القيام به لرفع الحظر عن بطاقة paysafecard؟

   إذا كان قد تم حظر بطاقة paysafecard أثناء عملية الدفع لأسباب أمنية، فستحصلون عندها فورا على رسالة خطأ تقودكم إلى استمارة الإنترنت "طلب لرفع الحظر". يرجى تعبئة هذه الإستمارة ببيانات مطابقة للحقيقة. فهكذا فقط يكون بإمكان طاقم الدعم لدى paysafecard معالجة شأنكم.

   إن لم تكن الصفحة التي تظهر بها رسالة الخطأ مفتوحة أكثر من ذلك أو لم يتم حفظها في متصفحكم، يرجى في هذه الحالة استخدام الرابط التالي من أجل الوصول إلى استمارة "طلب لرفع الحظر:https://customer.cc.at.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?pid=

2. ربحت بطاقة paysafecard في إحدى ألعاب الربح ولكن لا يمكنني صرفها. ما الذي يمكنني القيام به؟

   إذا كنتم قد ربحتم رقم PIN لبطاقة paysafecard، فإن هذا يكون في معظم الحالات غير قابل للصرف إلا في المتجر الالكتروني الذي تم معه إجراء لعبة الربح المعنية. لا يمكن صرف أرقام PIN المربوحة لبطاقة paysafecard إلا في فترات زمنية محددة. تجدون تاريخ السريان على الناحية الخلفية لبطاقة paysafecard التي ربحتمونها أو في رسالة البريد الالكتروني التي استلمت فيها رقم PIN الخاص ببطاقة paysafecard. تجدون المعلومات حول أرقام PIN الخاصة ببطاقة paysafecard التي ربحتمونها في ألعاب الربح هنا.

   هناك مبلغ أدنى يتعين في بعض الحالات جمعه برقم PIN الذي تربحونه. تجدون هذه المعلومات أيضا على الناحية الخلفية لرقم PIN المربوح والخاص ببطاقة paysafecard أو في رسالة البريد الالكتروني التي استلمتم فيها رقم PIN.

3. ما هو الرصيد الحالي لرقم PIN الخاص ببطاقة paysafecard خاصتي؟

   استخدموا أداة الاستعلام عن الرصيد من أجل معرفة رصيد رقم PIN الخاص ببطاقة paysafecard خاصتكم.

4. هل يمكنني إرجاع معاملة أجريتها؟

   لا. ليس من الممكن إلغاء عملية دفع. يرجى مراعاة ما يلي: ليس من الممكن بعد إجراء معاملة معينة بشكل ناجح إعادة المبلغ المدفوع. إذا كنتم بحاجة إلى أن يتم إعادة تحويل المبلغ إليكم، فإن عليكم في هذه الحالة الاتفاق على ذلك مع المتجر المعني.

5. ما معنى "قيد الدفع" أو ما هي المدة التي يكون فيها مبلغ ما "قيد الدفع"؟

   يتم فور قيامكم في نافذة الدفع بالنقر على الزر "دفع"، تحويل مبلغ المعاملة إلى المتجر المعني. مبلغ المعاملة يكون موجودا لدى المتجر المعني بعد بضع دقائق.

   إن لم يكن بمقدور المتجر الالكتروني في حالات استثنائية ـ بسبب مشاكل فنية مثلا ـ إجراء معاملتكم المطلوبة، فإنه يتم عندها إعادة المبلغ إليكم (المبلغ هذا يكون موجودا قيد تصرفكم في غضون بضع دقائق).