Help
  • في حالة حظر myPaysafe لأسباب متعلقة بالأمان، ستتلقى بلاغًا بالخطأ على الفور، يؤدي بك إلى النموذج الإلكتروني "طلب فك الحظر". يرجى ملء هذا النموذج بشكل صحيح. بهذه الطريقة فقط يمكن لفريق دعم paysafecard الاستمرار في معالجة حالتك.

    في حالة تعذر فتح موقع الإنترنت الذي يتضمن بلاغ الخطأ أو عدم حفظه في متصفحك، يرجى استخدام الرابط التالي للوصول إلى النموذج الإلكتروني "طلب فك الحظر":

    طلب فك الحظر

  • إذا تعذر تسجيل دخولك، قد يكون من المفيد أحيانًا حذف ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك، أو محاولة تسجيل الدخول عبر متصفح آخر.

     

    لم تُقبل كلمة مرورك؟

    استخدم خاصية "نسيان كلمة المرور" لإعادة تعيين كلمة المرور. 
    يمكنك الاختيار بين خيارين:

    خيار 1: إعادة تعيين كلمة المرور عبر رمز يُرسل في رسالة قصيرة

    • أدخل رقم الهاتف الجوال المسجَّل في حساب myPaysafe.
    • ثم أدخل رمز التأكيد المكوَّن من أربع خانات، الذي تلقيته في رسالة نصية قصيرة (قد يستغرق هذا بضع دقائق) عبر الإنترنت.
    • تعيين كلمة مرور جديدة.

    خيار 2: إعادة تعيين كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني

    • أدخل عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حساب myPaysafe.
    • انقر على الرابط الذي تتلقاه منا عبر البريد الإلكتروني.
    • ثم أدخل رمز التأكيد المكوَّن من أربع خانات، الذي تتلقاه من خلال رسالة نصية قصيرة (قد يستغرق هذا بضع دقائق) عبر الإنترنت.
    • تعيين كلمة مرور جديدة.
    • إذا لم تستلم الرسالة النصية القصيرة التي تحتوي على رمز التأكيد المكون من أربعة أرقام، فيمكنك تجربة طريقة أخرى بالنقر فوق "ألم تستلم رسالة نصية؟" ثم "جرب خيارًا مختلفًا". أدخل تاريخ الميلاد والرمز البريدي بحيث يتطابقان مع الموجودين في حسابك على myPaysafe وانقر على "متابعة".

     

    يتعذر قبول اسم المستخدم الخاص بك؟

    استخدم وظيفة "نسيان اسم المستخدم" لعرض اسم المستخدم الخاص بك.
    للقيام بهذا لديك خياران :

    خيار 1: معرفة اسم المستخدم عن طريق رمز يُرسل في رسالة قصيرة

    • أدخل رقم الهاتف الجوال المسجَّل في حساب myPaysafe.
    • ثم أدخل رمز التأكيد المكوَّن من أربع خانات، الذي تتلقاه من خلال رسالة نصية قصيرة (قد يستغرق هذا بضع دقائق) عبر الإنترنت.
    • يُعرض اسم المستخدم الخاص بك.

    خيار 2: معرفة اسم المستخدم عبر رسالة بريد إلكتروني

    • أدخل عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حساب myPaysafe.
    • انقر على الرابط الذي تتلقاه منا عبر البريد الإلكتروني.
    • يُعرض اسم المستخدم الخاص بك.
  • إذا لم يعد بإمكانك شحن أرقام PIN في حساب myPaysafe، يرجى التحقق ممَّا إذا كنت قد بلغت بالفعل حد الشحن الخاص بك.

    في حالة عدم بلوغ حد الشحن الخاص بك بعد، يرجى مراعاة النقاط الآتية:

    • هل اشتريت رقم PIN الخاص ببطاقة paysafecard في البلد نفسها التي قمت بالتسجيل فيها؟ يرجى مراعاة أن حساب myPaysafe لا يمكن شحنه إلا بأرقام PIN الخاصة ببطاقة paysafecard المشتراة من البلد نفسها التي سجَّلت حساب myPaysafe فيها.
    • هل أدخلت أرقام PIN الخاصة ببطاقة paysafecard بشكل صحيح؟ يرجى دائمًا مراجعة ما أدخلته قبل النقر على "أضف رقم PIN".
    • أما يزال هناك رصيد PIN في رقم PIN الخاص ببطاقة paysafecard؟ لا يمكن شحن أرقام PIN المكوَّنة من 16 خانة إلا برصيد PIN الموجود في حساب myPaysafe.
  • في صفحة إدخال الرمز المرسل في رسالة نصية قصيرة، لديك إمكانية إعادة إرسال رمز التأكيد إليك، وتصحيح رقم هاتفك.

    فإذا لم تستلم رمز التأكيد بعد إعادة الإرسال أو تغيير رقم هاتفك، يمكنك تكرار عملية التسجيل في أي وقت.

    يرجى ملاحظة أن حساب myPaysafe لم يُنشأ بعد، ولن تُحفظ البيانات المدخلة، حتى يتم الانتهاء من تسجيلك.

  • لإلغاء حساب myPaysafe، افتح بند القائمة "بياناتي" في حساب myPaysafe، ثم انقر فوق زر "إغلاق منطقة الوصول" في نهاية موقع الإنترنت.

    إذا كان لا يزال لديك رصيد PIN، يرجى إنفاقه مسبقًا، أو تحويل المبلغ المتبقي إلى حسابك البنكي.