Help
  • Активните потребители на paysafecard могат да се възползват от регистрацията в myPaysafe. Регистрацията е безплатна и няма такси, ако редовно използваш myPaysafe. Тук можеш да се информираш за всички предимства на myPaysafe.

    Нашите такси:

    Притежателите на myPaysafe се възползват от удължен период на неактивност. При неизвършване на трансакции от myPaysafe за период от 12 месеца се дължи месечна такса - от 13-ия месец на неактивност – в размер на 2 USD. Можеш да избегнеш тази такса, като просто влезеш в myPaysafe и направиш една трансакция поне веднъж на 12 месеца.

    Клиентите на ПИН код за paysafecard без myPaysafe дължат потребителска такса в размер на $2 или равностойността ѝ във валутата на ваучера, ако ПИН кодът не бъде изцяло използван до 24-ия месец (730 дни) след покупката. Тази такса се начислява ежемесечно до изчерпване на ПИН кода.

    Как мога да избегна потребителските такси?

    Ако искаш да избегнеш таксите за ПИН кода за paysafecard, но все още не желаеш да използваш ПИН кода на paysafecard, ти препоръчваме да се регистрираш в myPaysafe и да заредиш сметката си с ПИН кода си. По този начин можеш да съхраняваш всички ПИН кодове на paysafecard на едно място и да се възползваш от много други предимства, като например по-високи лимити за трансакции.

    Ако ПИН кодът за paysafecard или балансът на myPaysafe е нула, няма такси. Можеш да научиш повече на страницата Такси и лимити.

  • Ако твоята paysafecard е блокирана при плащане поради причини свързани с безопасността, ще получиш незабавно съобщение за грешка, което ще те отведе до онлайн формуляра „Искане за разблокиране“. Попълни този формуляр с вярна информация. Само така екипът за поддръжка на paysafecard може да обработи по-нататък случая ти.

    Ако страницата със съобщението за грешка вече не е отворена или запазена в браузъра ти, използвай тази връзка:

    Онлайн формуляр „Искане за разблокиране“

  • Когато си спечелил paysafecard, тогава в повечето случаи тя може да бъде похарчена само в онлайн магазина, който е участвал в организирането на томболата. Спечелените ПИН кодове на paysafecard могат да бъдат похарчени само в рамките на определен период от време. Срокът на валидност е посочен на спечелената paysafecard, съответно в имейла, с който си получил 16-цифрения ПИН код.

    Понякога има минимална сума, която трябва да комбинираш с 16-цифрения ПИН. Тази информация можеш да намериш на спечелената от теб paysafecard или в имейла, с който си получил 16-цифрения ПИН.

  • Използвай проверка на наличността, за да провериш наличността по ПИН-код на твоята paysafecard.

  • Не. Не е възможно да бъде отменено плащане. Имай предвид: След като трансакцията бъде успешно извършена, платената сума не може да бъде върната. Ако дадена сума трябва да бъде върната, това трябва да се уговори с онлайн магазина.

  • В момента, в който кликнеш върху „Плащане“, сумата на трансакцията се прехвърля към съответния онлайн магазин. Сумата на трансакцията ще пристигне до няколко минути в съответния онлайн магазин.

    В случай че онлайн магазинът по изключение – например поради технически проблеми – не може да извърши желаното от теб плащане, сумата на транзакцията ще бъде върната обратно. Сумата ще бъде на разположение след няколко минути.