Máte dotazy týkající se paysafecard?

Zde najdete přehled nejčastějších dotazů a odpovědí týkajících se používání paysafecard. Stačí si pouze prolistovat příslušné kategorie nebo použít funkci hledání.

Jak dlouho trvá refundace zůstatku paysafecard?

Zůstatek Vaší paysafecard je možné refundovat. Pro podání žádosti o refundaci si prosím připravte následující údaje a doklady:

  • Údaje o účtu (název banky, IBAN, BIC)
  • Kopie příslušných PIN kódů

Další podklady, které můžeme případně požadovat:

  • Kopie platného průkazu s fotografií (např. cestovní pas, řidičský nebo občanský průkaz – rubová i lícní strana)
  • Doklad bydliště (např. účet za elektřinu, hlášení o pobytu, daňový výměr atd.)

Pamatujte, že za refundaci se účtuje poplatek za zpracování ve výši 150 CZK. Zpracování žádosti může trvat až jedenáct pracovních dnů.

Zde najdete online žádost o refundaci.