paysafecard

1. Moje paysafecard byla z bezpečnostních důvodů zablokována. Jak mohu nechat paysafecard odblokovat?

   Pokud byla Vaše paysafecard při platbě z bezpečnostních důvodů zablokována, zobrazí se ihned chybová zpráva, která Vás přesměruje na online formulář „Požadavek na odblokování“. Tento formulář pravdivě vyplňte. Jen tak může tým podpory paysafecard Váš případ prověřit.

   Pokud se Vám nedaří webovou stránku s chybovou zprávou otevřít nebo jste si ji neuložili do prohlížeče, použijte k otevření online formuláře „Požadavek na odblokování“ následující odkaz: https://customer.paysafecard.com/cct/cctool.xhtml?pid=

2. Vyhrál(a) jsem paysafecard v soutěži a nefunguje. Co mám dělat?

   Pokud jste PIN kód paysafecard vyhráli v soutěži, můžete ho ve většině případů použít pouze na e-shopu, který se účastnil organizace soutěže. Výherní PIN kódy paysafecard lze využít pouze v omezeném časovém období. Datum vypršení platnosti najdete na zadní straně výherní paysafecard, popř. v e-mailové zprávě, ve které Vám byl PIN kód paysafecard zaslán. Informace o PIN kódech získaných v soutěžích najdete zde.

   V některých případech je stanovena minimální částka pro kombinování s výherním PIN kódem paysafecard. Datum vypršení platnosti najdete na zadní straně výherní paysafecard, popř. v e-mailové zprávě, ve které Vám byl PIN kód paysafecard zaslán.

3. Jaký je zůstatek PIN kódu paysafecard?

   Informace o zůstatku PIN kódu paysafecard získáte v části Zjištění zůstatku.

4. Je možné transakci stornovat?

   Ne. Platbu nelze stornovat. Upozornění: Jakmile bude transakce úspěšně provedena, již nelze uhrazenou částku refundovat. Chcete-li požádat o zpětný převod, je nutné se dohodnout s konkrétním e-shopem.

5. Co znamená hodnota „Ve zpracování“ a jak dlouho může být konkrétní částka „ve zpracování“?

   Jakmile v okně pro zadávání plateb kliknete na možnost „Zaplatit“, bude částka transakce předána konkrétnímu e-shopu. Částka transakce bude na účet e-shopu převedena většinou během několika minut.

   Dojde-li ve výjimečných případech – například vinou technické poruchy – k tomu, že požadovaná transakce nebude provedena, bude částka transakce převedena zpět (je iznos koji je na raspolaganju i nakon nekoliko minuta).