Máte dotazy týkající se paysafecard?
Zde najdete přehled nejčastějších dotazů a odpovědí týkajících se používání paysafecard. Stačí si pouze prolistovat příslušné kategorie nebo použít funkci hledání.
- Proč nebyl můj PIN kód paysafecard při platbě na některém z e-shopů akceptován?
V některých e-shopech nejsou PIN kódy paysafecard z některých zemích povolené. Zde najdete seznam e-shopů, ve kterých můžete platit pomocí paysafecard.
- Proč mi byla z paysafecard odečtena konkrétní částka, která však zatím nebyla připsána na účet e-shopu?
Částka transakce je zpravidla připsána během několika minut na účtu e-shopu. Ve zcela ojedinělých případech (například vlivem technických problémů) může docházet k tomu, že e-shop nemůže Vaši transakci provést, ačkoli zůstatek byl z paysafecard již odečten.
Kontaktujte prosím zákaznický servis e-shopu, který Vám předá dodatečný dobropis. Uveďte prosím následující údaje o transakci, aby Vás požadavek z e-shopu mohl být zpracován:
- ID transakce
- ID e-shopu,
- Vaše uživatelské jméno
- a e-mailovou adresu zaregistrovanou na e-shopu
Všechny výše uvedené údaje najdete v přehledu transakcí v části Zjištění zůstatku.
Problémy s platbou
Máte další dotazy?
Pokud nebyl Váš dotaz zodpovězen, můžete kdykoli kontaktovat náš tým podpory paysafecard.