Kategorie
Pokud z bezpečnostních důvodů dojde k zablokování myPaysafe, obdržíš obratem chybové hlášení, které tě navede k on-line formuláři „Žádost o odblokování“. Vyplň prosím tento formulář podle pravdy. Jen tak může tým podpory paysafecard tvůj případ dále zpracovat.
Jestliže už webovou stránku s chybovým hlášením nemáš otevřenou a ani se ve tvém prohlížeči neuložila, použij prosím tento odkaz, pomocí kterého se dostaneš na on-line formulář „Žádost o odblokování“:
Pokud se nebudeš moci přihlásit, někdy pomůže smazat v nastavení prohlížeče soubory cookies nebo se zkusit přihlásit v jiném prohlížeči.
Tvoje heslo není akceptováno?
Pro reset hesla použij funkci „Zapomenuté heslo“.
Můžeš volit mezi dvěma možnostmi:
Možnost 1: Obnovit heslo pomocí SMS kódu- Zadej číslo mobilu, které je uvedeno v myPaysafe.
- Zadej on-line čtyřmístný potvrzovací kód, který obdržíš prostřednictvím SMS (to může trvat několik minut).
- Zadej nové heslo.
Možnost 2: Obnovit heslo pomocí e-mailu
- Zadej e-mailovou adresu, která je uvedena v myPaysafe.
- Klikni na odkaz, který od nás obdržíš e-mailem.
- Zadej on-line čtyřmístný potvrzovací kód, který obdržíš prostřednictvím SMS (to může trvat několik minut).
- Zadej nové heslo.
- Pokud ti nepřišla SMS se čtyřmístným potvrzovacím kódem, můžeš zkusit jinou metodu, když klikneš na položku „Nedostal jsi textovou zprávu?“ a pak klikni na „Zkusit jinou možnost“. Zadej datum narození a PSČ tak, jak jsou uvedeny v myPaysafe, a klikni na „Pokračovat“.
Tvoje uživatelské jméno není akceptováno?
Pro zobrazení svého uživatelského jména použij funkci „Zapomenuté uživatelské jméno“.
K tomu máš k dispozici dvě možnosti:
Možnost 1: Zjistit uživatelské jméno pomocí SMS kódu- Zadej číslo mobilu, které je uvedeno v myPaysafe.
- Zadej on-line čtyřmístný potvrzovací kód, který obdržíš prostřednictvím SMS (to může trvat několik minut).
- Zobrazí se tvoje uživatelské jméno.
Možnost 2: Zjistit uživatelské jméno pomocí e-mailu
- Zadej e-mailovou adresu, která je uvedena v myPaysafe.
- Klikni na odkaz, který od nás obdržíš e-mailem.
- Zobrazí se tvoje uživatelské jméno.
Pokud již nemůžeš nahrávat žádné kódy na myPaysafe, zkontroluj prosím, zda jsi nedosáhl(a) limitu pro dobíjení.
Pokud limitu pro dobití ještě nebylo dosaženo, věnuj prosím pozornost těmto bodům:
- Zakoupil(a) jsi PIN kód paysafecard ve stejné zemi, v jaké jsi byl(a) zaregistrován(a)? Upozorňujeme, že myPaysafe lze dobíjet pouze PIN kódy paysafecard, které byly získány ve stejné zemi, kde jsi zaregistrován(a) na myPaysafe.
- Zadal(a) jsi PIN kódy paysafecard správně? Pokaždé nejdříve zkontroluj, co jsi zadal(a), a pak teprve klikni na "Add PIN".
- Nachází se na tvém PIN kódu paysafecard ještě zůstatek PIN kódu? Na účet myPaysafe lze nahrávat pouze 16místné PIN kódy se zůstatkem PIN kódu.
Na stránce pro zadávání SMS kódu máš možnost nechat si znovu poslat potvrzovací kód a opravit své telefonní číslo.
Pokud potvrzovací kód neobdržíš ani po opětovném zaslání nebo změně svého telefonního čísla, můžeš proces registrace kdykoliv zopakovat.
Měj prosím na paměti, že myPaysafe ještě nebyla založena a zadané údaje nebudou uloženy, dokud nedokončíš registraci.
myPaysafe můžeš vypovědět tak, že v myPaysafe otevřeš v nabídce bod „Moje údaje“ a pak klikneš na tlačítko „Close access area“ na konci webové stránky.
Pokud máš na účtu ještě zůstatek PIN kódu, nejdříve jej prosím utrať nebo si jej nech vyplatit na svůj bankovní účet.