Help
  • Zašli nám prosím fotografii tvojí paysafecard (přední a rubovou stranu) tak, že prostřednictvím našeho příslušného kontaktního formuláře doručíš ticket. Tým zákaznické podpory paysafecard tvůj případ prověří.

  • Tento PIN kód paysafecard nelze na tomto e-shopu použít pro platbu. V části Používání paysafecard najdete seznam e-shopů, ve kterých můžete platit pomocí paysafecard.

  • Jestliže jsi vyhrál/a paysafecard, můžeš ji ve většině případů uplatnit jen v tom e-shopu, který byl spolupořadatelem výherní soutěže. Postupuj prosím podle textu na tvojí kartě, resp. textu na tvojí paysafecard PIN. Jestliže budeš potřebovat další pomoc, zašli nám fotografii tvojí paysafecard (lícová a rubová strana) tak, že prostřednictvím našeho příslušného kontaktního formuláře doručíš ticket.

  • Tvoje paysafecard PIN buď není zcela spotřebovaná nebo není aktivní. Ověř prosím prostřednictvím našeho dotazu na zůstatek, zda máš na tvojí paysafecard PIN ještě zůstatek. Pokud dostaneš chabové hlášení, zašli nám prosím fotografii tvojí paysafecard (přední a rubovou stranu) tak, že prostřednictvím našeho příslušného kontaktního formuláře doručíš ticket.

  • Sportovní sázky jsou povoleny pouze ve státech, ve kterých je zákonem povolené sportovní sázení. Ověř prosím zákonnou úpravu ve tvém státě pro další podrobnosti.
    Sportovní sázky musí pořádat poskytovatel s licencí.
    Platí omezení ohledně minimálního věku pro sportovní sázení.
    Jestliže ti platba nejde dokončit, zeptej se poskytovatele na to, jak můžeš částku obdržet zpátky.

  • V některých e-shopech nejsou paysafecard prepaid kódy z některých zemí povolné. Zde najdeš e-shopy, kde můžeš platit pomocí paysafecard prepaid kódu.

  • Částka transakce je zpravidla e-shopu připsána během několika minut. Ve vzácných výjimečných případech (například kvůli technickým problémům) se ale může stát, že e-shop tvoji požadovanou transakci nemůže provést, ačkoliv už částka byla od tvého paysafecard prepaid kódu odečtena.

    V takovém případě prosím kontaktuj e-shop, aby ti částka byla dodatečně připsána. Zašli následující údaje k transakci, aby e-shop mohl zpracovat tvůj požadavek:

    • ID transakce
    • ID e-shopu
    • tvoje uživatelské jméno v e-shopu
    • emailovou adresu, kterou si se přihlásil do e-shopu

    Všechny výše uvedené údaje najdeš v přehledu transakcí požadavku na zůstatek.