Pomoc
Žena u počítače platí bezpečně prostřednictvím paysafecard.


Proaktivní ochrana

paysafecard tě varuje před viry, trojskými koňmi a pokusy o podvodné jednání. S našimi informacemi dokážeš rozpoznat pokusy o podvod a zjistíš, jak s paysafecard na internetu vždy zaplatíš bezpečně.

Předplacený kód paysafecard na modrém pozadí

Nepředávej předplacené kódy paysafecard nebo osobní údaje

paysafecard tě nikdy nebude žádat e-mailem ani telefonem o tvé přístupové údaje do my paysafecard, popř. o tvé předplacené kódy paysafecard. Dokonce i tým podpory paysafecard se tě bude vždy dotazovat pouze na sériové číslo, ale nikdy ne na 16místný předplacený kód paysafecard v celé délce.

Ignoruj upomínky na e-mail, které vyzývají k platbě prostřednictvím paysafecard

Úřady, advokátní kanceláře ani pojišťovací instituce nepoužívají paysafecard jako platební prostředek – už vůbec ne v souvislosti s domnělým porušením zákona. V těchto případech se vždy jedná o pokusy o podvod!

Nevěř video návodům, které slibují znásobení zůstatku paysafecard

Na webových stránkách, sociálních sítích a na video platformách, jako je např. YouTube, se vyskytují stále nové příspěvky, které slibují domnělé znásobení zůstatku paysafecard. Takové znásobení není technicky možné. Vždy se za tím skrývají pokusy o podvod. Tyto výzvy sledují vlastní cíl, a sice přivlastnit si cizí zůstatek kriminálním způsobem.

Plať pouze u autorizovaných e-shopů

Zadávej svůj předplacený kód paysafecard pouze do platebních oken u autorizovaných e-shopů paysafecard.

Jak rozpoznáš autorizovaný paysafecard e-shop:

  • Internetová adresa platebního okna začíná takto: "https://customer.cc.at.paysafecard.com".
  • Bezpečnostní certifikát byl vystaven pro"customer.cc.at.paysafecard.com". To si můžeš ověřit tak, že klikneš na symbol visacího zámku, který se nachází vedle adresního řádku tvého prohlížeče nebo přímo v něm.

Pokud si nejsi jistý(á), zda je nějaká internetová stránka důvěryhodná, obrať se prosím na tým podpory paysafecard. Ještě předtím, než provedeš platbu, pro tebe rádi zkontrolujeme, zda se jedná o internetovou stránku, která přijímá paysafecard.

Nahlas nám prosím podezřelé webové stránky

Pokud se ti v souvislosti s webovými stránkami paysafecard budou zdát e-maily nebo ostatní online aktivity podezřelé, nahlas to prosím bezpečnostnímu týmu paysafecard na info@paysafecard.com. Náš bezpečnostní tým okamžitě prověří tvé upozornění. Kromě toho ti jsme pro otázky týkající se bezpečnosti kdykoliv k dispozici na info@paysafecard.com.

Jestliže jsi se stal(a) obětí podvodníků, oznam to neprodleně policii a kontaktuj tým podpory paysafecard.

Takto rozpoznáš škodlivý software

Ani ty nejlepší antivirové a anti-malwarové nástroje nebo mechanismy proti trojským koňům či firewall na tvém počítači nemusí bohužel znamenat stoprocentní ochranu před škodlivým softwarem. Nejdůležitější nástroje k rozpoznání škodlivého softwaru jsou zdravý lidský rozum a opatrné zacházení s daty, které dostáváš e-mailem nebo si stahuješ z webových stránek. S trochou opatrnosti a předplacenou kartou můžeš na internetu platit bezpečně.

Ve většině případů lze poznat trojské koně a další škodlivý software podle oken pro stahování a ostatních procesů, které se při běžném používání počítače nevyskytují. Pokud tomu tak je, přeruš nejprve internetové spojení, abys zabránil(a) přenosu dat. Protože se trojské koně po svém provedení ihned zahnízdí do příslušného systému, musíš odstranit všechna data a soubory, které trojský kůň uložil. Na to existuje speciální software, takzvané odstraňovače. Výrobci antivirového softwaru je zpravidla nabízejí bezplatně.