Proč se částka odečetla z mého paysafecard prepaid kódu, ale nebyla připsána v e-shopu?
Copied to clipboard
Částka transakce je zpravidla e-shopu připsána během několika minut. Ve vzácných výjimečných případech (například kvůli technickým problémům) se ale může stát, že e-shop tvoji požadovanou transakci nemůže provést, ačkoliv už částka byla od tvého paysafecard prepaid kódu odečtena.
V takovém případě prosím kontaktuj e-shop, aby ti částka byla dodatečně připsána. Zašli následující údaje k transakci, aby e-shop mohl zpracovat tvůj požadavek:
- ID transakce
- ID e-shopu
- tvoje uživatelské jméno v e-shopu
- emailovou adresu, kterou si se přihlásil do e-shopu
Všechny výše uvedené údaje najdeš v přehledu transakcí požadavku na zůstatek.