Har du spørgsmål vedrørende paysafecard?
Her finder du de hyppigste spørgsmål og svar om brugen af paysafecard. Du kan bladre kategorierne igennem eller bruge søgefunktionen.
- Hvor lang tid tager en refusion af paysafecard tilgodehavender?
Refusioner tager som regel op til 11 arbejdsdage. Så snart din anmodning er blevet behandlet, vil du blive informeret via e-mail.
- Det refunderede beløb er ikke blevet krediteret på min bankkonto. Hvad kan jeg gøre?
Tænk på, at refusion af et 16-cifret paysafecard kan tage op til elleve arbejdsdage. Hvis denne periode allerede er gået, og refusionen er bekræftet fra vores side, anbefaler vi, at du først kontakter din bank for at tjekke transaktionen.
- Hvordan fungerer refusionen af paysafecard tilgodehavende?
Vi kan refundere dit paysafecard tilgodehavende. Venligst hav følgende data og dokumenter til online-anmodning om refusion klar:
- Dataene på din bankkonto (bankens navn, IBAN, BIC)
- Kopi(er) af de(n) pågældende paysafecard PIN-kode(r)
Yderligere dokumenter, som evt. også kan kræves:
- En kopi af det gyldige billede-ID (f.eks. pas, kørekort eller id-kort – forside og bagside)
- En dokumentation af din bopæl (f.eks. strømregning, bopælsattest, årsopgørelse osv.)
Bemærk venligst, at der modregnes og fratrækkes et administrationsgebyr for refusionen på 60 DKK. Behandlingen af din anmodning om refusion kan tage op til 11 arbejdsdage.
Refusion
Har du spørgsmål?
Hvis du ikke har fået svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte paysafecard service-teamet.