Har du spørgsmål vedrørende paysafecard?
Her finder du de hyppigste spørgsmål og svar om brugen af paysafecard. Du kan bladre kategorierne igennem eller bruge søgefunktionen.
- Hvor lang tid tager en refusion af paysafecard tilgodehavender?
Refusioner tager som regel op til 11 arbejdsdage. Så snart din anmodning er blevet behandlet, vil du blive informeret via e-mail.
- Det refunderede beløb er ikke blevet godskrevet på min konto. Hvad kan jeg gøre?
Bemærk venligst, at en refusion kan tage op til 11 arbejdsdage. Hvis denne frist allerede er overskredet, bedes du sende os en e-mail med refusions-referencenummeret og serienummeret på din(e) paysafecard PIN-kode(r) til info@paysafecard.com.
- Hvordan fungerer refusionen af paysafecard tilgodehavende?
Vi kan refundere dit paysafecard tilgodehavende. Venligst hav følgende data og dokumenter til online-anmodning om refusion klar:
- Dataene på din bankkonto (bankens navn, IBAN, BIC)
- Kopi(er) af de(n) pågældende paysafecard PIN-kode(r)
Yderligere dokumenter, som evt. også kan kræves:
- En kopi af det gyldige billede-ID (f.eks. pas, kørekort eller id-kort – forside og bagside)
- En dokumentation af din bopæl (f.eks. strømregning, bopælsattest, årsopgørelse osv.)
Bemærk venligst, at der modregnes og fratrækkes et administrationsgebyr for refusionen på 60 DKK. Behandlingen af din anmodning om refusion kan tage op til 11 arbejdsdage.
Refusion
Har du spørgsmål?
Hvis du ikke har fået svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte paysafecard service-teamet.