Help
  • Send os et foto af dit paysafecard (for- og bagside) sammen med en supportanmodning via vores dertil beregnede kontaktformular. Kundeservice hos paysafecard vil undersøge din sag.

  • Din paysafecard PIN-kode er ikke tilladt til betalinger i denne netbutik. Under brug paysafecard finder du yderligere netbutikker, hvor du kan betale med dit paysafecard.

  • Hvis du har vundet et paysafecard, kan det i de fleste tilfælde kun indløses i den netbutik, som konkurrencen blev arrangeret sammen med. Vær obs på teksten på dit kort hhv. den ledsagende tekst til din paysafecard-PIN. Har du brug for yderligere hjælp, så send os et foto af dit paysafecard (for- og bagside) sammen med en supportanmodning via vores dertil beregnede kontaktformular.

  • Din paysafecard-PIN er enten helt opbrugt eller ikke aktiv. Tjek vha. vores saldoforespørgsel, om der stadig er indestående på din paysafecard-PIN. Hvis du modtager en fejlmeddelelse, så send os et foto af dit paysafecard (for- og bagside) sammen med en supportanmodning via vores dertil beregnede kontaktformular.

  • Sportsvæddemål er kun tilladt i lande, hvor det er lovligt at tilbyde sportsvæddemål. Se dit lands lovgivning for at få flere oplysninger.
    Sportsvæddemål skal behandles via licenserede udbydere.
    Der gælder aldersbegrænsninger for sportsvæddemål.
    Hvis du ikke kan gennemføre din betaling, skal du kontakte udbyderen for at få instruktioner om, hvordan du modtager en refusion.

  • I visse netbutikker er forudbetalte paysafecard-koder fra visse lande ikke tilladt. Her kan du finde online butikker, hvor du kan betale med forudbetalt paysafecard-kode.

  • Som regel krediteres transaktionsbeløbet i netbutikken inden for et par minutter. Under meget usædvanlige omstændigheder (f.eks. på grund af tekniske problemer) kan netbutikken dog muligvis ikke udføre den ønskede transaktion, selvom kreditten allerede er fratrukket din forudbetalte paysafecard-kode.

    Hvis dette sker, skal du kontakte netbutikken for at få et efterfølgende tilgodehavende. Send følgende transaktionsoplysninger, så netbutikken kan behandle din anmodning:

    • Transaktions-ID.
    • Onlinebutik ID
    • Dit brugernavn til netbutikken
    • Den e-mail-adresse, du har registreret hos netbutikken

    Du kan finde alle ovennævnte oplysninger i transaktionsoversigten for saldoforespørgelsen.