Kategori
Advarsel: Hvis du modtager en meddelelse som den ovenfor beskrevne om at låse din computer op, er dette et forsøg på svindel!
paysafecard anvendes ikke som betalingsmetode af politiet eller andre myndigheder.Det er derfor sandsynligt, at din computer er blevet inficeret med en virus. Indtast aldrig en forudbetalt paysafecard-PIN-kode for at låse din computer op! Fordi din computer stadig vil være inficeret med virussen, selv efter at du har indtastet en 16-cifret PIN-kode, og du vil have mistet PIN-koden til dit paysafecard. For at fjerne virussen er det bedst at kontakte en computerspecialist. Du kan finde flere oplysninger om emnet sikkerhed her.
Har du allerede købt et paysafecard og indtastet den 16-cifrede kode i det dertil beregnede felt på din spærrede computer, kan du stadigvæk spærre paysafecard-PIN'en ved hjælp af denne onlineformular. Obs.: Spærring kan kun ske, hvis indeståendet på paysafecard-PIN'en endnu ikke er opbrugt af svindlerne.
Hvis hele værdien af dit paysafecard PIN-kode allerede er opbrugt, er det ikke muligt at refundere eller erstatte pengene. I dette tilfælde anbefaler vi på det kraftigste, at du går til politiet og sender en rapport.
Vedrørende forespørgsler fra officielle undersøgelsesmyndigheder, som f.eks. politi, told, skattevæsen, domstol osv., står vi til rådighed på https://policerfi.paysafe.com/rfi/login.
Vær opmærksom på falske phishing-e-mails, der indeholder mistænkelige links eller vedhæftede filer (.exe, .rar, .zip osv.) og det beder dig om at betale eventuelle regninger med paysafecard-PIN-koder. Hvis du har modtaget en mistænkelig e-mail, anbefaler vi, at du ikke klikker på nogen links, ikke åbner vedhæftede filer, ikke følger anmodningen om at betale med paysafecard og i stedet sletter e-mailen
Vigtigt: Hvis du allerede har åbnet den vedhæftede fil i en sådan e-mail eller klikket på et link, skal du kontakte en computerspecialist med det samme for at få computeren undersøgt for malware.
Obs.: Spærring af din paysafecard-PIN kan kun ske, hvis paysafecard-kortet endnu ikke er blevet brugt af svindlerne. Hvis hele værdien af dit paysafecard PIN-kode allerede er opbrugt, er det ikke muligt at refundere eller erstatte pengene.
I dette tilfælde anbefaler vi på det kraftigste, at du går til politiet og sender en rapport. Vedrørende forespørgsler fra officielle undersøgelsesmyndigheder, som f.eks. politi, told, skattevæsen, domstol osv., står vi til rådighed på https://policerfi.paysafe.com/rfi/login.
Hvis du har blokeret dit paysafecard i tide, er det muligt at refundere dit paysafecard-PIN-kredit til din bankkonto. Når dit paysafecard er spærret, og der fortsat er en PIN-kredit, bedes du henvende dig her til vores Support Team for at få yderligere hjælp.
Indtast den 16-cifrede PIN i PIN-saldoforespørgslen. Hvis din paysafecard-PIN-kode er blevet blokeret, modtager du følgende meddelelse: "Der opstod en fejl. Kontakt venligst paysafecard-serviceteamet". Det betyder, at der ikke kan foretages yderligere betaling med denne 16-cifrede PIN-kode.
Hvis du har mistanke om, at din 16-cifrede PIN-kode er blevet brugt uden din tilladelse, kan du beskytte din resterende kredit ved at blokere den her.
Hvis du har mistanke om, at du er blevet offer for svindel, skal du kontakte politiet med det samme. Vi kan give politiet alle relevante oplysninger. Vedrørende forespørgsler fra officielle undersøgelsesmyndigheder, som f.eks. politi, told, skattevæsen, domstol osv., står vi til rådighed på https://policerfi.paysafe.com/rfi/login.
Hvis ingen af disse scenarier gælder for dig, bedes du kontakte os på info@paysafecard.com og vedhæfte en læselig kopi af din paysafecard-PIN-kode. Husk: Opbevar din 16-cifrede paysafecard-PIN-koder sikkert, og overgiv dem ikke til uautoriserede tredjeparter.
Sikkerheden for din paysafecard-konto (myPaysafe) har højeste prioritet, så vi holder adgangsdata til konto hemmelige og giver ikke dine oplysninger til nogen.
Desuden bør du sikre, at det er kun dig selv, der har adgang til din e-mailadresse, da den kan blive brugt til nulstilling af dit password.
Uanset om du bruger en offentlig computer, din egen pc eller din smartphone, bør du altid sikre, at loginoplysningerne vedr. din paysafecard-konto (myPaysafe) ikke gemmes via browseren, lagres midlertidigt eller registreres på anden vis.
I en akut situation kan du altid anmode om at få din konto spærret. For at gøre det skal du følge dette link: https://www.paysafecard.com/lock-account.
Hvis du har mistanke om, at en betaling er sket via din paysafecard-konto (myPaysafe) uden din tilladelse, bedes du tjekke, om det kan dreje sig om en af følgende grunde i dit tilfælde:
- Bemærk, at hvis du tidligere har givet dine oplysninger til nogen, kan de være blevet gemt og brugt igen til tilbagevendende betalinger.
- Du bedes kontrollere hos den pågældende onlinebutik, om du har et aktivt betalingsabonnement, hvor der automatisk trækkes et bestemt beløb på din konto.
- Bemærk, at hvis en betaling er sket med et paysafecard, før dette er tanket op på din konto, vil denne transaktion også indgå i transaktionshistorikken vedr. din konto.
- Bemærk, at i transaktionshistorikken kan navnet på en onlinebutik være et andet end det navn, som du kender onlinebutikken under. Om dette er tilfældet, kan du tjekke i onlinebutikkens impressum, hvor dens virksomheds registrerede navn er angivet.
Hvis ingen af ovenstående punkter gælder i dit tilfælde, eller hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte os på https://www.paysafecard.com/contact.
Desværre kan vi ikke tage noget ansvar i dette tilfælde. Vi anbefaler, at du kun bruger paysafecard i autoriserede netbutikker, og at du rapporterer hændelsen til politiet. Vedrørende forespørgsler fra officielle undersøgelsesmyndigheder, som f.eks. politi, told, skattevæsen, domstol osv., står vi til rådighed på https://policerfi.paysafe.com/rfi/login.
Sådan kan du se, om en netbutik er godkendt af paysafecard:
- Webadressen i betalingsvinduet begynder med "https://customer.cc.at.paysafecard.com".
- Sikkerhedscertifikatet er udstedt til "customer.cc.at.paysafecard.com". Du kan tjekke det ved at klikke på "hængelås"-symbolet, som findes ved siden af din browser eller i browserens indtastningsliste.
Hvis du ikke er sikker på, om et websted er troværdigt, bedes du kontakte paysafecard-serviceteamet. Vi tjekker gerne for dig, om websitet er en kortmodtager, der er godkendt af paysafecard, før du gennemfører betalingen.Du kan finde flere oplysninger om sikkerhedsproblemer i forbindelse med paysafecard her.