Kategori
Hvis myPaysafe bliver spærret af sikkerhedsgrunde, modtager du omgående en fejlmeddelelse, som fører dig til onlineformularen "Anmodning om ophævelse af spærring". Udfyld denne formular i overensstemmelse med sandheden. Kun således kan kundeservice hos paysafecard viderebehandle din sag.
Hvis websitet med fejlmeddelelsen ikke længere er åbnet eller gemt i din browser, anvender du følgende link for at komme frem til onlineformularen "Anmodning om ophævelse af spærring".
Skulle det ske, at du ikke kan logge ind, kan det sommetider hjælpe at slette cookies i dine browserindstillinger eller at forsøge at logge ind med en anden browser.
Bliver dit password ikke accepteret?
Anvend funktionen "Glemt password" for at nulstille dit password.
Der er to muligheder, du kan vælge imellem:
Mulighed 1: Nulstil password med SMS-kode- Indtast det mobilnummer, som er registreret i myPaysafe.
- Indtast online den firecifrede bekræftelseskode, du har modtaget pr. SMS (dette kan vare nogle minutter).
- Opret nyt password.
Mulighed 2: Nulstil password via e-mail
- Indtast den e-mailadresse, som er registreret i myPaysafe.
- Klik på det link, som du modtager fra os via e-mail.
- Indtast online den firecifrede bekræftelseskode, du modtager pr. SMS (dette kan vare nogle minutter).
- Opret nyt password.
- Hvis du ikke har modtaget SMS'en med den firecifrede bekræftelseskode, kan du prøve en anden metode ved at klikke på "Fik du ikke en SMS?" og derefter "Prøv en anden mulighed". Indtast din fødselsdag og postnummer, som de står på din myPaysafe, og klik på "Fortsæt".
Bliver dit brugernavn ikke accepteret?
Anvend funktionen "Glemt brugernavn" for at få vist dit brugernavn.
Du har her to muligheder til rådighed:
Mulighed 1: Find ud af brugernavnet med SMS-kode- Indtast det mobilnummer, som er registreret i myPaysafe.
- Indtast online den firecifrede bekræftelseskode, du modtager pr. SMS (dette kan vare nogle minutter).
- Dit brugernavn bliver vist.
Mulighed 2: Find ud af brugernavnet via e-mail
- Indtast den e-mailadresse, som er registreret i myPaysafe.
- Klik på det link, som du modtager fra os via e-mail.
- Dit brugernavn bliver vist.
Hvis du ikke længere kan tanke myPaysafe op med pinkoder, bedes du tjekke, om du allerede har nået din optankningslimit.
Har du endnu ikke nået din optankningslimit, så vær opmærksom på følgende:
- Har du købt din paysafecard-pinkode i det samme land, hvor du har registreret dig? Vær opmærksom på, at myPaysafe kun kan tankes op med paysafecard-pinkoder, der er købt i det land, hvor din myPaysafe er registreret.
- Har du indtastet paysafecard-pinkoderne rigtigt? Tjek altid din indtastning, inden du klikker på "Tilføj PIN".
- Er der stadig PIN-tilgodehavende på din paysafecard-pinkode? Kun 16-cifrede pinkoder med PIN-tilgodehavende kan tankes op i myPaysafe.
På den side, hvor du indtaster SMS-koden, har du mulighed for at få tilsendt bekræftelseskoden igen og korrigere dit telefonnummer.
Hvis du efter ny tilsendelse eller ændring af dit telefonnummer stadig ikke har modtaget bekræftelseskoden, kan du altid gentage registreringsproceduren.
Vær opmærksom på, at myPaysafe endnu ikke er oprettet, og at de indtastede oplysninger ikke gemmes, så længe din registrering ikke er afsluttet.
For at opsige myPaysafe skal du åbne menupunktet "Mine oplysninger" i myPaysafe og derefter klikke på knappen "Luk adgangsområde" nederst på websitet.
Hvis du stadig har et PIN-tilgodehavende, bedes du bruge det forinden eller få restbeløbet udbetalt til din bankkonto.