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Warum wurde ein Betrag von meiner paysafecard abgezogen, aber nicht im Webshop gutgeschrieben?

In der Regel wird der Transaktionsbetrag innerhalb weniger Minuten im Webshop gut geschrieben. In ganz seltenen Ausnahmefällen (beispielsweise wegen technischer Probleme) kann es jedoch vorkommen, dass der Webshop Ihre gewünschte Transaktion nicht durchführen kann, obwohl das Guthaben bereits von Ihrer paysafecard abgezogen wurde.

Bitte kontaktieren Sie in solch einem Fall den Kundenservice des Webshops, um eine nachträgliche Gutschrift zu erhalten. Schicken Sie folgende Transaktionsdaten mit, damit Ihre Anfrage vom Webshop bearbeitet werden kann:

  • Transaktions ID,
  • Webshop ID,
  • Ihren Benutzernamen bei dem Webshop und
  • die E-Mail-Adresse, die Sie beim Webshop registriert haben.

Alle oben angeführten Daten finden Sie in der Transaktionsübersicht der Guthabenabfrage.