Ich habe die Push-Benachrichtigung /SMS zur Bestätigung der Zahlung nicht erhalten.
Hier sind ein paar Tipps zur Fehlerbehebung.
Push-Benachrichtigung:
- Eine stabile Internetverbindung ist erforderlich.
- Wenn du ein iOS-Gerät verwendest, stelle sicher, dass der „Do Not Disturb“ Modus ausgeschaltet ist.
- Stelle sicher, dass die Benachrichtigungen in der PaysafeCard App unter Einstellungen aktiviert sind.
Wenn du immer noch keine Push-Benachrichtigung erhältst, logge dich bitte in dein PaysafeCard Konto (PaysafeCard) ein und wähle bei der Anmeldung die Option "Zwei-Faktor-Authentifizierung neu aktivieren" oder verbinde dein Smartphone erneut über die Funktion "Neues Gerät verbinden" unter Konto und dann im Menü Sicherheit.
SMS:
- Wenn du dich in einer Region befindest, in der die Abdeckung durch das Mobilfunknetz nicht garantiert ist, erhältst du den SMS-Code möglicherweise nicht oder mit Verzögerung.
- Wenn die maskierte Mobiltelefonnummer, die auf der Seite "ID-Prüfung" angezeigt wird, nicht mit deiner aktuellen Nummer übereinstimmt, logge dich in dein PaysafeCard Konto (PaysafeCard) ein und aktualisiere die Mobiltelefonnummer unter der Seite "Einstellungen".
Wenn du immer noch Probleme hast, warte bitte ein paar Minuten und versuche es dann erneut.