Sie haben Fragen zu paysafecard?

Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten zur Nutzung von paysafecard. Blättern Sie einfach durch die Kategorien oder nutzen Sie die Suchfunktion.

Ich habe meine paysafecard Mastercard nicht erhalten. Was kann ich tun?

Bitte beachten Sie, dass die Zustellung der paysafecard Mastercard bis zu 10 Werktage (in seltenen Fällen länger) dauern kann.

Sollten Sie 10 Werktage nach Ihrer Bestellung noch keine paysafecard Mastercard per Post erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihre bei uns registrierte Adresse auf Richtigkeit und Vollständigkeit. Gehen Sie dazu in Ihrem my paysafecard Konto auf das Menü „Meine Daten“. Stellen Sie sicher, dass Straßenname, Hausnummer, Türnummer und PLZ exakt so gespeichert sind, wie sie auf Ihrem Meldezettel bzw. Ihrem Niederlassungsschein stehen.

Bei Abweichungen übermitteln Sie uns bitte eine Kopie Ihres Adressnachweises per E-Mail an info@paysafecard.com. Eine Liste akzeptierter Dokumente finden sie hier. Wir werden dies überprüfen, Ihre Adresse gegebenenfalls richtigstellen und Ihnen eine neue Karte zuschicken.