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Wie kann ich meine Namen ändern?

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Beachte, dass du deine Namen nicht über die PaysafeCard-App ändern kannst. Melde dich stattdessen über einen Webbrowser an.

Wenn dein PaysafeCard den Standard-Status hat, kannst du deine registrierten Namen jederzeit ändern, indem du die folgenden Schritte befolgst:

  1. Melde dich bei deinem Konto über einen Webbrowser an.
  2. Gehe zu den Einstellungen und klicke auf den Stift-Button neben deinen Namen.
  3. Gib deine korrekten oder geänderten Namen ein.
  4. Klicke auf Speichern.

Wenn du deinen Status bereits auf Unlimited aktualisiert hast, folge diesen Schritten:

  1. Melde dich bei deinem Konto über einen Webbrowser an.
  2. Gehe zu „Meine Fälle“ und erstelle eine neue Anfrage, indem du ein Dokument anhängst, das deine neuen Namen bestätigt.
  3. Alternativ kannst du auch den untenstehenden Kontaktkanal nutzen, um dein Dokument einzureichen.
  4. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dein Dokument überprüft wurde.

Je nach Grund für die Namensänderung reiche bitte eines der folgenden Dokumente ein:

  • Heiratsurkunde;
  • Scheidungsurkunde;
  • Bescheinigung über Namensänderung;
  • Aktueller Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein, Personalausweis; Vorder- und Rückseite).

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