Sprich mit uns über häuslichen oder finanziellen Missbrauch

Wir verstehen, dass schwierige Situationen die Verwaltung deines Kontos oder deiner Finanzen oder die Kommunikation mit uns erschweren können. Wir helfen dir gerne!
Wenn du von häuslicher oder finanzieller Gewalt betroffen bist, teil uns mit, wie wir dir helfen können:

• melde dich über einen Internetbrowser bei deinem Konto an, gehe zu „Einstellungen“ > „Persönliche Daten“ > „Zusatz-Supportprogramm“ > „Bearbeiten“ und wähle alle zutreffenden Optionen aus, oder
• kontaktiere uns über den verfügbaren Kanal am Ende des Artikels.

Wir werden anhand dieser Informationen prüfen, wie wir dich evtl. unterstützen können. Dazu können wir z. B. Folgendes tun:

• die Art und Weise der Kontaktaufnahme mit dir ändern, um deine Sicherheit zu gewährleisten
• einen vorübergehend beschränkten Zugang zu deinem Konto oder zu Aktivitäten anbieten, falls erforderlich
• eine sichere und vertrauliche Umgebung bereitstellen, in der du Informationen weitergeben kannst
• dir ein paar spezialisierte Organisationen empfehlen, die dir sofort Unterstützung und Beratung anbieten können.

Die Angaben, die du uns mitteilst, werden in deinem Konto vermerkt, damit wir dir die bestmögliche Unterstützung für deine Situation anbieten können. Wir werden deine Daten niemals außerhalb von PaysafeCard weitergeben, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Bevor wir irgendwelche Änderungen an der Art unserer Unterstützung für dich vornehmen, werden wir dich stets um deine Zustimmung bitten, es sei denn, wir sind der Ansicht, dass eine Änderung für dein Wohlbefinden nötig ist.

Weitere Informationen darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten und wie du deine Datenschutzrechte ausüben kannst, findest du in unserer Datenschutzerklärung.