Wie kann ich eine mit PaysafeCard Mastercard® getätigte Transaktion anfechten?
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Dieser Artikel bezieht sich auf das PaysafeCard Mastercard®-Produkt. Informationen zur Account & Card Debit Mastercard® finden Sie hier.
Bevor du eine Anfechtung einleitest, solltest du bedenken, dass die Autorisierung einer noch ausstehenden Zahlung innerhalb von 15 Werktagen ab dem Datum der Einleitung automatisch erlischt. Wenn bis dahin kein Zahlungseingang erfolgt, wird der reservierte Betrag automatisch wieder deinem Guthaben gutgeschrieben.
Befolge diese Schritte, um eine mit PaysafeCard Mastercard® durchgeführte Transaktion anzufechten:
- Setze dich mit dem Händler/Online-Shop in Verbindung und fordere eine Rückerstattung oder die Stornierung der Zahlung an. Lass dem Online-Shop etwas Zeit, um deine Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten.
- Wenn die Transaktion erfolgreich abgewickelt wurde und du die Angelegenheit nicht direkt mit dem Händler klären kannst, kontaktiere uns über das unten stehende Formular und teile uns die folgenden Details mit:
- Bestätigung der Transaktions-ID und Grund der Anfechtung.
- Deine Korrespondenz mit dem Händler zu diesem Thema.
- Jegliche Nachweise, die du zur Untermauerung deiner Forderung vorlegen kannst.
Wenn die fragliche Transaktion nicht von dir oder ohne dein Wissen durchgeführt wurde, informiere uns unverzüglich über das unten stehende Kontaktformular.